李國良 老師
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李國良老師的內(nèi)訓(xùn)課程
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與再造【課程收益】 ? 幫助學(xué)員掌握流程管理的理念,提供一套操作性強(qiáng)的流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的方法論和工具; ? 介紹成功企業(yè)實(shí)施流程優(yōu)化與流程變更管理中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn); ? 幫助企業(yè)塑造關(guān)注顧客、關(guān)注跨部門團(tuán)隊(duì)合作和持續(xù)改善流程績效的企業(yè)文化; ? 在授課過程中,通過大量的案例、工具和模版的結(jié)合,使流程管理的理念能很快為企業(yè) 掌握并落地實(shí)施?!菊n程對象】企業(yè)中高層人員、管理部門員工、流程負(fù)責(zé)人【課程大綱】一、流程為什么重要1、流程是什么? ? 對流程的直觀認(rèn)識 案例分析:中興的收款人員為何被客戶罵得狗血淋頭?2、加強(qiáng)流程管理的重要意義3、如何理解流程管理在企業(yè)運(yùn)作中的地位