陳瀅妃老師的內(nèi)訓課程
《服務致勝》課程大綱服務營銷講師 陳瀅妃課 程 對 象 營業(yè)廳營業(yè)員、售后維護（維修）人員、電話客服人員、市場一 線人員等課 程 時 間 1天培 訓 風 格 談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據(jù)。 陪伴學員“學在樂中，樂在學中”課 程 模 塊 1.激活服務意識， 2.理論聯(lián)合實際，幫助理解“服務”與“優(yōu)質(zhì)服務” 3.打造優(yōu)質(zhì)服務的有效方法和實用技巧內(nèi) 容 大 綱激活服務意識■精彩互動 玩一玩：我演的是我 □情景再現(xiàn)，“案件”重演現(xiàn)場學員分組，以平時工作中的
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服務態(tài)度與服務意識 講師：陳瀅妃【培訓對象】開單員、業(yè)務助理、業(yè)務經(jīng)理等【培訓形式】實例講授、小組研討、案例分析、情景模擬、角色扮演【培訓時長】8小時【課程大綱】第一單元：陶瓷業(yè)銷售服務的重要性 第二單元：角色轉(zhuǎn)化與團隊作戰(zhàn) 第一單元《服務的重要性》—— 以講解、案例分析、示范、情境模擬、點評等方式，系統(tǒng)了解陶瓷銷售服務的標準和重要性，對內(nèi)提高員工的服務認知，提高服務水平；對外提高客戶
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《房地產(chǎn)銷售接待禮儀》 講師：陳瀅妃【培訓對象】房地產(chǎn)銷售人員【培訓方式】游戲互動、案例分析、情景模擬、理論講解【培訓時長】7小時【培訓目標】通過學習房地產(chǎn)銷售顧問禮儀培訓課程，使員工了解銷售服務的基本行為規(guī)范、道德規(guī)范；掌握日常銷售服務禮儀，使銷售人員的儀容儀表、言行舉止符合行業(yè)標桿的形象，強化企業(yè)品牌效應【培訓受益】1、使學員掌握房地產(chǎn)銷售基本服務禮儀的要點及規(guī)范 2、使學員懂得塑造與個人
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房，家，愛 —如何運用有效親子教育提高幸福指數(shù) 講師：陳瀅妃【對 象】活動現(xiàn)場客戶【講授方式】游戲互動、案例分析、情景模擬、理論講解【時 長】1.5小時【課 酬】1000元【課程大綱】游戲?qū)耄盒腋５臏y試----你幸福嗎？討 論：你覺得幸福是什么？ 第一講：幸福感什么是幸福？物質(zhì)層
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《二十四節(jié)氣養(yǎng)生》課程大綱健康養(yǎng)生專業(yè)講師 陳瀅妃 課 程 對 象 追求健康，需求中醫(yī)養(yǎng)生人群課 程 時 間 精華版0.5天，完整版1天培 訓 風 格 談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據(jù)。 陪伴學員“學在樂中，樂在學中”課 程 模 塊 分析討論人類生存現(xiàn)狀，喚醒健康管理意識，宣導養(yǎng)生。中醫(yī)養(yǎng)生是順應世界萬物生存規(guī)律；四季養(yǎng)生有律可循；提供日常養(yǎng)生的簡易方法和工具內(nèi) 容 大 綱導言：放眼望去，如今的生態(tài)環(huán)境，空氣污染、水污染、食物污染，急性疾病爆發(fā)傳染、慢性疾病纏綿難愈，人類生存的凈土已難尋覓！認真經(jīng)營養(yǎng)生，可防御時光小偷偷走健康和美麗；
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《電力十足，服務至美——電力優(yōu)質(zhì)服務與營銷》課程大綱電力服務營銷講師 陳瀅妃課 程 對 象 電力營業(yè)廳：值班經(jīng)理、營業(yè)員、收費員、95598坐席員、業(yè)擴、 引導員、所長等課 程 時 間 2-4天。精華版2天，完整版4天培 訓 風 格 談笑講授有理有例，互動往來精彩有趣，實效落地有根據(jù)。 陪伴學員“學在樂中，樂在學中”課 程 模 塊 激活服務意識，理論聯(lián)合實際幫助理解“服務”與“電力服務”， 打造電力優(yōu)質(zhì)服務的有效方法，電力營銷的現(xiàn)狀與發(fā)展內(nèi) 容 大 綱激活服務意識■精彩互動 玩一玩：我演的是我