電話銷售研習(xí)營(yíng)課程大綱(電視購(gòu)物)

電話銷售研習(xí)營(yíng)培訓(xùn)課程大綱培訓(xùn)項(xiàng)目概況課程名稱：《我的門店我做主——金牌店長(zhǎng)培訓(xùn)》培訓(xùn)對(duì)象：電話銷售代表，銷售主管等；培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：一天課程收益1、本課程不講心態(tài)激勵(lì)與心理等內(nèi)容，只針對(duì)電話銷售中可能出現(xiàn)的問題提供針對(duì)性方法，并進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。2、通過課程幫助學(xué)員解決如下問題：通過語(yǔ)言判斷不同類型消費(fèi)者，并根據(jù)消費(fèi)者類型，選擇更有效的針對(duì)性話術(shù)以達(dá)成銷售；針對(duì)電話銷售的整個(gè)過程進(jìn)行動(dòng)作分解，在每一個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案，并通過演練共同改進(jìn)；電話中處理異議的有效方法，如何更有效地打消客戶的疑慮，以促成銷售；如何有效控制通話時(shí)長(zhǎng)，針對(duì)有購(gòu)買欲望的顧客，進(jìn)行快速殺單，避免因過長(zhǎng)通話影響通話量。課程

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性格色彩學(xué)的銷售應(yīng)用

性格色彩學(xué)的銷售應(yīng)用課程時(shí)長(zhǎng)：1天/6小時(shí)適合對(duì)象：銷售團(tuán)隊(duì)課程收益：1、通過對(duì)消費(fèi)者性格色彩的分析，引導(dǎo)學(xué)員步入消費(fèi)者心理世界，學(xué)會(huì)分析不同消費(fèi)者心理，從心理學(xué)角度對(duì)一些消費(fèi)者的行為進(jìn)行分析。 2、通過性格色彩分析，了解各類消費(fèi)者的性格特點(diǎn)，并提供獨(dú)特的銷售應(yīng)對(duì)法則，使銷售員更快運(yùn)用到工作中。課程大綱：第一章：性格色彩初探1、性格色彩有什么用——為什么要了解性格？2、消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)解讀，性格決定心理、心理決定消費(fèi)行為3、各種色彩的行為動(dòng)機(jī)第二章：紅色性格分析與銷售策略1、紅色性格特征描述與快速識(shí)別法2、紅色性格特點(diǎn)與作為客戶的喜好3、紅色性格客戶的銷售策略第三章：藍(lán)色性格分析與銷售策略1、

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終端銷售研習(xí)營(yíng)

終端銷售研習(xí)營(yíng)課程時(shí)長(zhǎng)：2天/12小時(shí)適合對(duì)象：終端銷售團(tuán)隊(duì)課程收益：1、銷售不僅是一門藝術(shù)，更是一項(xiàng)技術(shù)！我們相信，豐富的經(jīng)驗(yàn)是由出色的銷售技術(shù)積累產(chǎn)生的，掌握了標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)用的銷售技術(shù)，任何人都可以成為最好的銷售員。 2、本課程通過將銷售過程分解成標(biāo)準(zhǔn)步驟，并提供經(jīng)實(shí)踐證明的實(shí)用銷售說辭與方法，結(jié)合大量演練，使銷售員在不斷練習(xí)中形成說對(duì)話、做對(duì)事的習(xí)慣，從而自如面對(duì)任何消費(fèi)者。3、本課程提供大量標(biāo)準(zhǔn)的銷售話術(shù)與方法，通過演練的方式落地，適合新入職銷售人員及銷售新手。課程大綱：第一章：銷售員的心態(tài)建設(shè)1、銷售會(huì)遇到的困難，知己知彼2、如何改變態(tài)度，享受過程第二章：終端銷售解析1、終端銷售的主要工

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發(fā)現(xiàn)完美自我——自我管理訓(xùn)練營(yíng)

發(fā)現(xiàn)完美自我——自我管理訓(xùn)練營(yíng)課程時(shí)長(zhǎng)：2-4天適合對(duì)象：店員、導(dǎo)購(gòu)、促銷員、業(yè)務(wù)員、服務(wù)員等一線員工課程收益：對(duì)員工素質(zhì)的培養(yǎng)和技能的打造自然非常重要，而首先，唯有心態(tài)積極、心存感恩、忠誠(chéng)度高的員工才有可能全身心投入到公司的事業(yè)中，同時(shí)，執(zhí)行力是一切的基礎(chǔ)，也是將員工才能充分發(fā)揮的保證。因此，本次培訓(xùn)方案?jìng)?cè)重于以“自我管理”為出發(fā)點(diǎn)，從心態(tài)打造、執(zhí)行力訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)建設(shè)幾個(gè)角度對(duì)員工進(jìn)行集中訓(xùn)練，利用2-4天的封閉培訓(xùn)，力求讓員工從態(tài)度上與公司擰成一股繩，毫無(wú)保留地付出，堅(jiān)決精準(zhǔn)地執(zhí)行，成為公司發(fā)展的關(guān)鍵力量。課程大綱：第一部分——心態(tài)打造篇第一章：職業(yè)生涯規(guī)劃與自我激勵(lì)1、如何“越老越值錢”—

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高效演講技巧

高效演講技巧課程時(shí)長(zhǎng)：1天/6小時(shí)適合對(duì)象：商務(wù)人員、銷售人員、會(huì)銷講師、所有需要提升演講技能的人課程收益：1、由于一對(duì)多的會(huì)議銷售簽單效率遠(yuǎn)大于單一客戶銷售，會(huì)銷已成為諸多行業(yè)的主要銷售方式之一。 2、眾所周知，喬布斯先生不僅是一位偉大的企業(yè)家，更是全球最好的商業(yè)演講家之一，其出眾的演講模式如今已成為眾多企業(yè)家、演講者的重要參考模板，卡邁恩.加洛專門出版了《喬布斯的魔力演講》。3、本課程即部分依據(jù)《喬布斯的魔力演講》一書，通過各行業(yè)知名演講者的眾多演講案例，結(jié)合講師豐富的演講經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)員通過一天的學(xué)習(xí)+訓(xùn)練，掌握最直擊人心的演講技巧。課程中包含大量視頻、案例與演練，力圖使學(xué)員在全方位的體驗(yàn)中

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績(jī)效管理與績(jī)效面談

績(jī)效管理與績(jī)效面談?wù)n程時(shí)長(zhǎng)：1天/6小時(shí)適合對(duì)象：銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等中層管理人員課程收益：1、績(jī)效面談是現(xiàn)代績(jī)效管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。通過績(jī)效面談實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管和下屬之間對(duì)于工作情況的溝通和確認(rèn)．找出工作中的優(yōu)勢(shì)及不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。就某一項(xiàng)完整的工作而言，根據(jù)工作的進(jìn)展程度，績(jī)效面談可以分三類：即初期的績(jī)效計(jì)劃面談、進(jìn)行中的績(jī)效指導(dǎo)面談、末期的績(jī)效考評(píng)總結(jié)面談。2、與管理者的傳統(tǒng)觀念不同的是，績(jī)效管理與績(jī)效面談并非人力資源一個(gè)部門的工作，人力資源的職能是制定績(jī)效考核的規(guī)則與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而直接管理者才是將績(jī)效管理有效用于團(tuán)隊(duì)，并通過績(jī)效考核的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)，從而提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗

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