企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)助力企業(yè)發(fā)展TTT 讓企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成為真正的培訓(xùn)專家新常態(tài)下企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)工作也發(fā)生了巨大變化。在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，專業(yè)分工越來越細(xì)，企業(yè)內(nèi)部對(duì)培訓(xùn)人員要求也更高。如何讓一個(gè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師快速成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，這就是我們“企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)”的目的所在。這是一個(gè)最壞的時(shí)代：工作細(xì)分的今天，對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的要求越來越高這是一個(gè)最好的時(shí)代：細(xì)分市場(chǎng)下，內(nèi)訓(xùn)師自我提升后成長(zhǎng)為優(yōu)秀培訓(xùn)師所以我們必須改變：在高標(biāo)準(zhǔn)下，蛻變成最有些的培訓(xùn)師課程目標(biāo)：?了解培訓(xùn)的真正含義?掌握企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的培訓(xùn)準(zhǔn)備?運(yùn)用培訓(xùn)中的各類技巧?實(shí)施培訓(xùn)后的效果評(píng)估 第一章 什么是培訓(xùn)1、破冰游戲2、培訓(xùn)師的角色3

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站在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口：經(jīng)銷商超級(jí)贏利模式互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口：意味著豬都能飛起來贏利模式：讓豬飛得更久更安全互聯(lián)網(wǎng)的沖擊已經(jīng)震撼到每一位傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者，從某種意義上講幾乎不存在傳統(tǒng)行業(yè)，因?yàn)樵诮裉焖坪跛械钠髽I(yè)都必須跟互聯(lián)網(wǎng)親密接觸，觸電是這個(gè)時(shí)代必須。在信息化越來越普及的今天商業(yè)社會(huì)一直對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有毒中。借用兩句話開啟今天的話題：這是一個(gè)最壞的時(shí)代：所有的行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)攪得不得安寧，因?yàn)轭嵏部倳?huì)帶來陣痛。這是一個(gè)最好的時(shí)代：互聯(lián)網(wǎng)讓生意越來越簡(jiǎn)單，因?yàn)闇贤ㄊ巧獾拈_始。所以我們必須改變：在互聯(lián)網(wǎng)形式下更加緊密的擁抱超級(jí)贏利模式。課程目標(biāo)：?了解互聯(lián)網(wǎng)下門店生存現(xiàn)狀；?總結(jié)成功案例；?尋找新的生存方式；?構(gòu)建全方

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大客戶銷售談判術(shù)談判是件快樂的事在快樂中達(dá)成交易大客戶銷售中談判不可避免，怎么在談判中游刃有余，施法自然，這是考驗(yàn)每一個(gè)銷售人員的真正功底。銷售不可避免的會(huì)遇到談判，特別在今天互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，在客戶談判中也會(huì)發(fā)生一些潛移默化的變化。如何在傳統(tǒng)中注入互聯(lián)網(wǎng)基因，讓談判更加容易，將傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)揉和，提升整個(gè)人員的談判功底，這是我們本次課程的目的。這是一個(gè)最壞的時(shí)代：所有的行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)攪得不得安寧，因?yàn)轭嵏部倳?huì)帶來陣痛。這是一個(gè)最好的時(shí)代：因?yàn)檎勁须p方會(huì)有更加開放的思想課程目標(biāo)：?重新定義銷售談判概念?掌握銷售談判四要素?運(yùn)用銷售談判流程?學(xué)會(huì)化解銷售談判壓力的方法和策略 第一章 銷售談判的概

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轉(zhuǎn)怒為喜：客訴處理投訴：銷售之后的遺留化解：從新銷售的開始客戶投訴是我們經(jīng)常遇到的問題，在實(shí)際工作中往往比較棘手。怎樣才能避免投訴？如何才能化解那些怒氣沖天的投訴？考驗(yàn)著我們每一個(gè)客服人員。今天我們一起探索如何轉(zhuǎn)怒為喜，讓投訴成為滿意的開始！課程目標(biāo)?幫助服務(wù)管理人員分析抱怨產(chǎn)生的原因?掌握投訴處理原則?提高投訴處理能力?預(yù)防用戶抱怨的產(chǎn)生課程大綱：號(hào)外：1、這是一個(gè)最壞的時(shí)代（結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)客服影響，談客服的痛楚）2、這是一個(gè)最好的時(shí)代（結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)客服影響，談客服的機(jī)遇）3、我們?cè)撛鯓愚D(zhuǎn)變？（給出客服未來變遷方向）一、關(guān)于投訴的基本認(rèn)知 討論：什么是客戶抱怨？1、客戶抱怨的危害2、抱

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新常態(tài)●新思維●大客戶管理新形勢(shì)下大客戶管理助力廠家打造精英管理團(tuán)隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊不僅僅體現(xiàn)在商業(yè)模式的改變上，甚至出現(xiàn)在了管理領(lǐng)域。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)帶來了信息更加透明的商業(yè)信息時(shí)，我們的大客戶該怎樣管理？面對(duì)著那些可能決定著企業(yè)命運(yùn)的大客戶，該有怎樣的思維與方法進(jìn)行管理？這是一個(gè)最壞的時(shí)代：在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，所有的客戶關(guān)系正在被重新定義這是一個(gè)最好的時(shí)代：客戶關(guān)系從傳統(tǒng)的甲乙雙方轉(zhuǎn)變成了相互平等的伙伴關(guān)系課程目標(biāo)：?了解中國(guó)客戶關(guān)系的變遷史?理清大客戶管理中的相關(guān)職能?大客戶管理中根本原理?掌握制定客戶計(jì)劃的具體方法?客戶計(jì)劃實(shí)施方法?關(guān)心客戶的 25大黃金法則號(hào)外：中國(guó)客戶關(guān)系變遷史號(hào)外 1：生產(chǎn)關(guān)系

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提綱挈領(lǐng)：經(jīng)銷商管理新形勢(shì)下經(jīng)銷商管理助力廠家打造精英管理團(tuán)隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)沖擊不僅僅體現(xiàn)在商業(yè)模式的改變上，甚至出現(xiàn)在了管理領(lǐng)域。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)帶來了信息更加透明的商業(yè)信息時(shí)，我們的經(jīng)銷商該怎樣管理？如何發(fā)揮經(jīng)銷商最大能動(dòng)力，驅(qū)動(dòng)整個(gè)渠道向前發(fā)展，這就需要顛覆式新的管理方式。這是一個(gè)最壞的時(shí)代：所有的行業(yè)被互聯(lián)網(wǎng)攪得不得安寧，因?yàn)轭嵏部倳?huì)帶來陣痛。這是一個(gè)最好的時(shí)代：因?yàn)樾畔⒒尮芾砀痈咝АＵn程目標(biāo)：?了解互聯(lián)網(wǎng)下經(jīng)銷商管理特點(diǎn)?認(rèn)知經(jīng)銷商的管理現(xiàn)狀?經(jīng)銷商的選擇與談判?經(jīng)銷商的服務(wù)管理?提綱挈領(lǐng)想漁夫一樣播撒管理漁網(wǎng)第一部分：經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)心態(tài)與運(yùn)作規(guī)律一.如何認(rèn)知經(jīng)銷商1.1定義1.2價(jià)值 1.3特征

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