卓越店長領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊建設(shè)

一、卓越店長的五大領(lǐng)導(dǎo)理念1、經(jīng)驗固然重要，創(chuàng)新價值更高。①商業(yè)行為只有兩個功能,營銷與創(chuàng)新,其余的都是成本。(現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克)②營銷理論淺析：4PS理論、4CS理論、4RS理論2、、素質(zhì)決定品質(zhì)，個體代表團(tuán)隊。啟示：在客戶面前你不僅代表自己，更重要的是代表品牌，是品牌的形象代言人！因此，我們要不斷提高自己職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能，開創(chuàng)品牌運作的新局面。3、短暫激情難成功，信念堅定創(chuàng)佳績。啟示：抵制誘惑，目標(biāo)一致，伴隨公司一起成長，人一輩子把一件事，一份事業(yè)做好就已經(jīng)很不容易了！4、任何選擇都有遺憾，全力以赴創(chuàng)造輝煌。啟示：沒有十全十美的企業(yè)，我們要與企業(yè)共同成長，共度難關(guān)，共同分享創(chuàng)業(yè)

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中層管理技能提升

中層管理技能提升（內(nèi)訓(xùn)課）一、執(zhí)行文化建設(shè)（一）商業(yè)人格塑造1.獨立商業(yè)人格是一個優(yōu)秀管理者的基本人格入口2.成年人邏輯3.社會人心態(tài)4.獨立與自主意識（二）結(jié)果思維訓(xùn)練1．客戶為結(jié)果付錢，企業(yè)依靠員工提供的結(jié)果而生存2．什么是任務(wù)，什么是結(jié)果3．結(jié)果三要素4．做結(jié)果的方法：外包思維法、鎖定底線法5．結(jié)果定義訓(xùn)練(三)客戶價值訓(xùn)練1．對外做客戶價值才可以不戰(zhàn)而屈人之兵2．內(nèi)部客戶價值鏈，打造真正的執(zhí)行團(tuán)隊。3．客戶價值聚焦員工能量，創(chuàng)造公司效益。4．客戶價值管理工具：關(guān)鍵價值鏈技術(shù)二、執(zhí)行管控的閉環(huán)系統(tǒng)（一）計劃體系1、上有政策，下有對策，為什么企業(yè)有無數(shù)美好的設(shè)想都付諸東流！那么多完美的戰(zhàn)略

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高效溝通藝術(shù)

一、溝通的重要性1.溝通是管理者的必備技能2.溝通是團(tuán)隊合作的關(guān)鍵3.溝通是個人成功的關(guān)鍵4.溝通是家庭幸福的關(guān)鍵5.溝通是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)二、溝通的三個“基本”1.溝通的基本問題是“心態(tài)”2.溝通的基本原理是“關(guān)心”3.溝通的基本要求是“主動”三、有效溝通前提1.為什么溝通？2.跟誰溝通？3.溝通什么？4.何時溝通？5.在哪里溝通？6.怎么溝通？四、有效溝通原則1.雙贏或多贏2.雙方感覺良好3.不要急于結(jié)論4.合適的溝通情景五、溝通的三大要素1.文字2.語調(diào)3.肢體六、溝程模式1.發(fā)訊者2.編碼3.渠道4.解碼5.收訊者七、溝通渠道1.口頭溝通2.書面化溝通3.多角化溝通八、影響編碼的四個

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如何打造高效團(tuán)隊

一、二十一世紀(jì)“贏”的關(guān)鍵u1、“懷才”—自己本事u2、“懷才有遇”—團(tuán)隊制勝擁有團(tuán)隊從重視團(tuán)隊開始二、高效團(tuán)隊五大力（一）自我主控力1、領(lǐng)導(dǎo)不在時是否自覺工作？2、是否能把自己工作的重次區(qū)分？3、大部分時間誰比較急？4、做事站什么立場？（二）執(zhí)行力1、有了方針、政策，真正貫徹落實了多少？2、執(zhí)行者找方法多還是找借口多？3、執(zhí)行信念打幾分？（三）思考與創(chuàng)造力1、團(tuán)隊發(fā)展的方案大部分是誰在思考？2、開討論會時大家是否踴躍發(fā)言？3、找領(lǐng)導(dǎo)，只帶問題還是帶著答案？（四）未來吸引力1、團(tuán)隊未來要實現(xiàn)什么？2、團(tuán)隊能實現(xiàn)什么？3、個人能在團(tuán)隊實現(xiàn)什么？4、團(tuán)隊能幫助個人實現(xiàn)什么？（五）團(tuán)隊合力1、領(lǐng)導(dǎo)向

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中層管理技能提升

一、執(zhí)行文化建設(shè)（一）商業(yè)人格塑造1.獨立商業(yè)人格是一個優(yōu)秀管理者的基本人格入口2.成年人邏輯3.社會人心態(tài)4.獨立與自主意識（二）結(jié)果思維訓(xùn)練1．客戶為結(jié)果付錢，企業(yè)依靠員工提供的結(jié)果而生存2．什么是任務(wù)，什么是結(jié)果3．結(jié)果三要素4．做結(jié)果的方法：外包思維法、鎖定底線法5．結(jié)果定義訓(xùn)練(三)客戶價值訓(xùn)練1．對外做客戶價值才可以不戰(zhàn)而屈人之兵2．內(nèi)部客戶價值鏈，打造真正的執(zhí)行團(tuán)隊。3．客戶價值聚焦員工能量，創(chuàng)造公司效益。4．客戶價值管理工具：關(guān)鍵價值鏈技術(shù)二、執(zhí)行管控的閉環(huán)系統(tǒng)（一）計劃體系1、上有政策，下有對策，為什么企業(yè)有無數(shù)美好的設(shè)想都付諸東流！那么多完美的戰(zhàn)略都無法得以實施？2、企業(yè)越

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卓有成效的管理者

一、管理者的角色定位與轉(zhuǎn)換1.管理者的角色2.管理者的心理定位與行為定位3.當(dāng)代管理者面臨的挑戰(zhàn)4.現(xiàn)代企業(yè)對管理者的要求5.管理者的自我認(rèn)知二、管理者的心態(tài)1.心態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果2.優(yōu)秀管理者應(yīng)樹立的心態(tài)3.管理者成長的3個階段4.管理者擁有的4種天賦5.管理者的3種價值6.關(guān)注圈與影響圈三、管理者的思維1.管理者的思維體系2.思維與思維轉(zhuǎn)換3.管理者的習(xí)慣養(yǎng)成4.習(xí)慣的3要素四、管理者的時間管理1.案例分析：張經(jīng)理的一天2.管理者時間資源與利用率分析3.時間管理的黃金法則4.常見的時間管理問題及對策5.有效會議的組織流程五、人格與管理1.工作中的四類人2.DISC職業(yè)人格分析3.管

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