信用卡激活與分期業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

信用卡激活、分期業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)【課程背景】隨著商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)，各家銀行發(fā)卡量不斷擴(kuò)大。積極探索信用卡睡眠卡開(kāi)卡激活、低頻卡促活躍、高頻卡促分期，拓展信用卡業(yè)務(wù)合作領(lǐng)域，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、持續(xù)改善運(yùn)行質(zhì)態(tài)和優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、不斷開(kāi)發(fā)信用卡中間業(yè)務(wù)收入新的增長(zhǎng)點(diǎn)等，成為各家銀行在新時(shí)期的重要課題。本課程目標(biāo)是幫助銀行拓展經(jīng)營(yíng)思路，拓寬銀商合作面，通過(guò)體驗(yàn)端、營(yíng)銷(xiāo)端促進(jìn)卡片激活和分期業(yè)務(wù)。【課程收益】了解信用卡使用場(chǎng)景打造的原則了解提升信用卡體驗(yàn)的幾種策略讓學(xué)員充分認(rèn)識(shí)到信用卡激活、分期業(yè)務(wù)的重要價(jià)值幫助學(xué)員勇敢克服激活、分期電銷(xiāo)的恐懼心理掌握與高端客戶的電話溝通技巧學(xué)會(huì)根據(jù)不同客戶類(lèi)型設(shè)計(jì)應(yīng)答話

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信用卡特惠商圈建設(shè)項(xiàng)目

信用卡特惠商圈建設(shè)項(xiàng)目【項(xiàng)目背景】銀行建設(shè)信用卡特惠商圈，是消費(fèi)支付環(huán)境建設(shè)的必要組成部分，商圈金融是銀行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的延伸，對(duì)銀行整體業(yè)務(wù)帶動(dòng)以及與客戶關(guān)系維護(hù)的作用是多方面的。具體表現(xiàn)為：提升客戶用卡體驗(yàn)，增進(jìn)持卡客戶黏性。特惠商戶作為信用卡客戶的消費(fèi)場(chǎng)所，具有宣傳輻射廣的特點(diǎn)。特惠商戶數(shù)量多，分布廣，行業(yè)結(jié)構(gòu)合理，消費(fèi)者就容易接受，有利于真實(shí)流量消費(fèi)客戶的鎖定及培養(yǎng)。促進(jìn)信用卡高質(zhì)量獲客。多樣化的消費(fèi)場(chǎng)景，適宜發(fā)展信用卡渠道獲客；良好的用戶體驗(yàn)口碑，有助于形成MGM轉(zhuǎn)介，形成主動(dòng)獲客。構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)固的銀商關(guān)系。特惠商戶合作是銀行與商戶互相宣傳、加深了解的過(guò)程，以資源置換、互惠互利為切入點(diǎn)，達(dá)成

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銀行深耕四區(qū)外拓營(yíng)銷(xiāo)

銀行深耕四區(qū)外拓營(yíng)銷(xiāo)一、新常態(tài)下銀行經(jīng)營(yíng)面臨轉(zhuǎn)型（一）網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)面臨 “五化”挑戰(zhàn)1、客戶服務(wù)去網(wǎng)點(diǎn)化2、消費(fèi)支付移動(dòng)化3、金融業(yè)務(wù)垂直化4、金融信用人格化5、線上線下融合化（二）營(yíng)銷(xiāo)邏輯的轉(zhuǎn)變1、從銷(xiāo)售產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)客戶2、客戶經(jīng)營(yíng)三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)（三）銀行經(jīng)營(yíng)形勢(shì)倒逼“走出去”1、從銀行2019年報(bào)看經(jīng)營(yíng)形勢(shì)2、從近年各家銀行“轉(zhuǎn)型”熱潮看銀行人職業(yè)發(fā)展二、深耕四區(qū)外拓營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景（一）社區(qū)外拓1、社區(qū)宣傳“四到”家里能看到問(wèn)人能知道廳堂能找到街上能碰到2、社區(qū)分類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策略開(kāi)放式社區(qū)托管式社區(qū)堡壘式社區(qū)3、社區(qū)擺攤路演要點(diǎn)場(chǎng)地要素物料要素人員要素氛圍要素【課堂作業(yè)】社區(qū)擺攤分工點(diǎn)位圖4、社區(qū)外拓開(kāi)發(fā)活動(dòng)策

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代發(fā)工資業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與代發(fā)客群經(jīng)營(yíng)

《代發(fā)工資業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與代發(fā)客群經(jīng)營(yíng)》【課程背景】代發(fā)工資業(yè)務(wù)，是各家銀行競(jìng)相爭(zhēng)取的個(gè)人中間業(yè)務(wù)，也是發(fā)展個(gè)人客戶、資金留存重要的客戶來(lái)源。近年來(lái)，隨著金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)向深層次、廣域化發(fā)展，代發(fā)工資營(yíng)銷(xiāo)手段和競(jìng)爭(zhēng)手段也層出不窮，代發(fā)工資業(yè)務(wù)流失，代發(fā)工資客戶資金留存率明顯偏低。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，如何認(rèn)識(shí)代發(fā)工資在銀行業(yè)務(wù)版圖中的重要意義，如何深入發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)，挖掘存量和增量客戶潛力，通過(guò)有效的客戶活動(dòng)和權(quán)益配置，顯著提升代發(fā)資金留存率，是各家銀行共同面對(duì)的問(wèn)題。吳章文老師通過(guò)總結(jié)對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)、零售營(yíng)銷(xiāo)的案例，提煉出課程框架。本課程從零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型大背景出發(fā)，深入揭示代發(fā)工資業(yè)務(wù)在零售業(yè)務(wù)發(fā)展中的戰(zhàn)略性作

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聚合收單場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)（1天）

《聚合支付場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)》【課程背景】聚合支付起源于國(guó)外，興盛于中國(guó)，當(dāng)前移動(dòng)支付已經(jīng)成為商業(yè)場(chǎng)景中主流支付手段。隨著智能手機(jī)的普及和聚合支付市場(chǎng)的爆發(fā)，消費(fèi)者從PC端向移動(dòng)端加速遷移，2018年中國(guó)第三方移動(dòng)支付交易規(guī)模已達(dá)到170萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)68。這在一波移動(dòng)支付浪潮中，支付寶、財(cái)付通占得八成以上市場(chǎng)份額，代表官方的云閃付于2017年加入戰(zhàn)團(tuán)，各家商業(yè)銀行也相繼推出了自己的聚合支付產(chǎn)品。聚合支付作為商業(yè)銀行的一個(gè)切入產(chǎn)品，在提升支付結(jié)算服務(wù)水平，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型方面發(fā)揮重要作用。發(fā)展聚合支付，不僅可以推動(dòng)收單業(yè)務(wù)，還能以聚合支付為紐帶，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)深度挖掘中小商戶的經(jīng)營(yíng)狀況和融資需求，提供信

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三量掘金存款精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目方案

三量掘金存款精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目一、背景當(dāng)前銀行業(yè)面臨經(jīng)濟(jì)下行、利率市場(chǎng)化、互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊三大考驗(yàn)，同時(shí)又面臨客戶資產(chǎn)去儲(chǔ)蓄化、理財(cái)渠道多樣化的挑戰(zhàn)。存款乃立行之本，面對(duì)有限的市場(chǎng)，存款競(jìng)爭(zhēng)成為銀行同業(yè)最激烈的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，為了保住市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目標(biāo)，各行紛紛祭出宣傳武器、利率武器、情感武器。在對(duì)公存款增長(zhǎng)乏力的大環(huán)境下，低成本的零售業(yè)務(wù)成為銀行增長(zhǎng)的新支柱，隨著“大零售”時(shí)代的到來(lái)，攬儲(chǔ)戰(zhàn)役一觸即發(fā)。銀行業(yè)已經(jīng)到了全面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，短期掃街掃樓的外拓，和老客戶突擊式的營(yíng)銷(xiāo)，固然可以提升時(shí)點(diǎn)指標(biāo)，但如何才能站在客戶經(jīng)營(yíng)的角度，實(shí)現(xiàn)存款穩(wěn)健增長(zhǎng)呢？三量掘

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