張媛老師的內(nèi)訓(xùn)課程
組織設(shè)計與組織發(fā)展講師：張媛課 程 綱 要【課程名稱】《組織設(shè)計與組織發(fā)展》【課程背景】企業(yè)與企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是組織能力的競爭，如何進(jìn)行組織診斷，怎么設(shè)計有效的組織？怎么保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)？怎么適應(yīng)環(huán)境的變化主動變革組織？如何基于戰(zhàn)略構(gòu)建組織的核心能力？一系列關(guān)于組織的問題困擾著實(shí)踐中的管理者。本課程就是為了幫助管理者掌握組織診斷，設(shè)計、和組織能力建設(shè)的基本原則和方法而開發(fā)的，既提供了解決組織機(jī)制實(shí)際困難問題的思路，指出提升組織能力的一般途徑，又深入探討日趨流行的關(guān)于組織變革和發(fā)展的最新理論和實(shí)踐?！菊n程收益】了解組織能力和組織設(shè)計是企業(yè)的終極競爭學(xué)習(xí)和掌握組織診斷的工具，方法學(xué)習(xí)和掌握組
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重塑形象，傳遞價值 ——服務(wù)流程工作坊 講師：張媛 課 程 綱 要【課程名稱】重塑形象 傳遞價值——服務(wù)流程工作坊【課程背景】在服務(wù)行業(yè)同質(zhì)化競爭越來越激勵的今天，獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)涵，卓越的服務(wù)流程，完美的服務(wù)體驗(yàn)，以及標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)形象，越來越成為提升競爭力和強(qiáng)化戰(zhàn)略落地的軟實(shí)力。 在實(shí)際工作中，很多企業(yè)不了解基于戰(zhàn)略的服務(wù)內(nèi)涵是什么，因此，不能帶來獨(dú)特的服務(wù)體驗(yàn)，缺乏
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卓越服務(wù)流程 講師：張媛 課 程 綱 要【課程名稱】卓越服務(wù)流程【課程背景】 在企業(yè)的同質(zhì)化競爭越來越激勵的今天，獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)涵，卓越的服務(wù)流程以及標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)禮儀，專業(yè)的服務(wù)形象，越來越成為提升客戶體驗(yàn)和強(qiáng)化戰(zhàn)略落地的軟實(shí)力。 然而在實(shí)際工作中，很多的企業(yè)沒有吸引顧客，是因?yàn)閱T工不能體現(xiàn)產(chǎn)品的形象，不能帶來卓越體驗(yàn)，無法確定獨(dú)特的服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)禮儀，并通過服務(wù)流程創(chuàng)造卓越的產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)內(nèi)涵！很多企業(yè)不懂得用員
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《招聘致勝——招聘金三角》講師：張媛課 程 綱 要【課程名稱】《招聘致勝-招聘金三角》【課程背景】 在人本時代，人力資本作為市場競爭中的核心要素，作用越來越凸顯，未來的競爭，就是競爭的效率，學(xué)習(xí)的速度，以及是否能把員工潛能激發(fā)到最大的競爭，說到底，是人才的競爭，誰擁有了核心人才，就擁有了未來競爭的核心競爭力，占據(jù)了制高點(diǎn)。但是在實(shí)際管理過程中，很多企業(yè)不了解企業(yè)的人才定位，無法通過品牌塑造和文化提煉打造雇主品牌價值，通過專業(yè)的技術(shù)手段甄選人才，造成了大量的沉默成本和機(jī)會成本的浪費(fèi)，甚至影響公司的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。招聘是塑造企業(yè)DNA的藝術(shù),幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理和管理團(tuán)隊精準(zhǔn)定位招聘需求，系統(tǒng)學(xué)習(xí)各類
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《基于目標(biāo)的績效管理與改進(jìn)》講師：張媛課 程 綱 要【課程名稱】《基于目標(biāo)的績效管理與改進(jìn)》【課程背景】在長期的戰(zhàn)略績效咨詢工作中，我們接觸了大量的企業(yè)面臨的戰(zhàn)略落地，績效落地和激勵方面的問題。我們發(fā)現(xiàn)只有不到20的企業(yè)具備清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)路徑！只有不到5的企業(yè)能夠戰(zhàn)略目標(biāo)分解，結(jié)合績效和其他激勵工具真正落地。幾乎很少有企業(yè)正在能夠?qū)⒖冃Ч芾?。企業(yè)績效落地的關(guān)鍵，不在于一套完整的指標(biāo)庫，而是管理層是否具備制定和分解目標(biāo)，以及不斷提升績效的能力。組織績效目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵，在于統(tǒng)一目標(biāo)，分解路徑，最重要的是，形成組織績效改進(jìn)能力和績效文化。很多企業(yè)沒有統(tǒng)一目標(biāo)，目標(biāo)無法分解，最重要的是，無法將績效指