廖江月 老師
- 所在地區(qū)： 四川 成都
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：客戶關(guān)系管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
廖江月老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
廖江月老師的內(nèi)訓(xùn)課程
房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理與危機(jī)預(yù)控體系構(gòu)建課程特點(diǎn)：以萬科等行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)分享，針對交房、客訴、維修等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)操培訓(xùn)，喚醒各業(yè)務(wù)端口的潛在意識，建立以開發(fā)全鏈條為基礎(chǔ)的客服思維體系培訓(xùn)對象：企業(yè)客戶關(guān)系部全體、營銷/工程/報(bào)建/物業(yè)等業(yè)務(wù)層管理者和員工課酬大綱：行業(yè)領(lǐng)先的客戶關(guān)系管理體系何為CRM大客戶管理體系構(gòu)成客戶關(guān)系管理四大階段學(xué)習(xí)標(biāo)桿好榜樣標(biāo)桿企業(yè)客戶觸點(diǎn)管理客戶體驗(yàn)管理定義房地產(chǎn)客戶體驗(yàn)三大階段客戶流失與維護(hù)成本客戶價(jià)值全周期概念客戶觸點(diǎn)管理（CEM）24個(gè)重要觸點(diǎn)打造完美的交房體驗(yàn)完美的交付—交付前充分準(zhǔn)備交付風(fēng)險(xiǎn)梳理8大類別完美的交付—過程中精細(xì)控制客戶體驗(yàn)與升華完美的交付—