呂依玲 老師
- 所在地區(qū)： 江蘇 蘇州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：視覺營銷 服務(wù)禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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呂依玲老師的內(nèi)訓(xùn)課程
終端店鋪人員管理篇【課程背景】根據(jù)對員工成長的個人特質(zhì)、家庭與社會環(huán)境等綜合因素分析，了解員工的人格與行為特點，針對他們的職業(yè)價值觀、目標(biāo)等問題與現(xiàn)有組織行為管理沖突問題，以及管理者對員工管理行為方式的調(diào)整問題實施解析與培訓(xùn)，從而掌握員工的共同心理、行為、職業(yè)特征。掌握對員工的管理技巧，建立對員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，增加對員工的有效管理與培養(yǎng)能力【適合學(xué)員】店長、督導(dǎo)、運(yùn)營經(jīng)理、銷售經(jīng)理等【培訓(xùn)方式】授課、互動、實操演練【課程時長】1天（6小時/天）【課程大綱】第一部分：店長的角色認(rèn)知1. 終端店鋪出現(xiàn)了哪些問題：；2. 決定店鋪業(yè)
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高效店鋪現(xiàn)場管理篇【課程背景】店鋪為什么要做現(xiàn)場管理？什么是現(xiàn)場管理？現(xiàn)場管理如何做？通過目標(biāo)的訂立、分解、落實、執(zhí)行和推動保證日、周、月、年目標(biāo)的達(dá)成！【適合學(xué)員】店長、督導(dǎo)、運(yùn)營經(jīng)理、銷售經(jīng)理等【培訓(xùn)方式】授課、互動、實操演練【課程時長】2天（6小時/天）【課程大綱】第一部分：店長的角色認(rèn)知1. 終端店鋪出現(xiàn)了哪些問題：；2. 決定店鋪業(yè)績的重要因素是什么？我們能做什么？3. 店長需要具備的八大能力（重點）第二部分：目標(biāo)訂立與分解一、目標(biāo)訂立與目標(biāo)分解1. 目標(biāo)管理的作用2. 店鋪目標(biāo)訂立的三大因素：生意目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、運(yùn)作目標(biāo)3.
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職業(yè)素養(yǎng)與禮儀提升【課程收益】提高公司員工日常心態(tài)素養(yǎng)，提高團(tuán)隊合作中的協(xié)作意識；培養(yǎng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)、感恩態(tài)度，加強(qiáng)員工正確工作觀的認(rèn)知；【課程大綱】 1. 職業(yè)化的心態(tài)和心態(tài) 現(xiàn)在企業(yè)員工的現(xiàn)狀 企業(yè)到底喜歡什么樣的員工 什么是職業(yè)素養(yǎng) 我們需要具備什么樣的心態(tài) 2. 員工形象禮儀規(guī)范——做什么像什么 幫你打造積極成功的首因效應(yīng) 1、什么樣的儀容儀表讓人賞心悅目 2、怎樣通過著裝體現(xiàn)你的職業(yè)權(quán)威 3、教你打造適合的自己的氣質(zhì)（坐走行蹲） 如何接待客戶 不同的人不同的會面方式（目光、微笑、距離
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“商務(wù)禮儀”【課程背景】個人形象是構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石，員工了解商務(wù)禮儀規(guī)范，可以完善、提升公司的公眾形象；良好的企業(yè)形象提升組織內(nèi)人員的榮譽(yù)感，增加工作績效；良好的企業(yè)形象提升企業(yè)與客戶的關(guān)系，創(chuàng)造企業(yè)效益；學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，可以通過“內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)，外塑企業(yè)形象”達(dá)到個人、企業(yè)雙嬴?！九嘤?xùn)收益】 使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)風(fēng)格相吻合的專業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；掌握現(xiàn)代服務(wù)、社交的通用商務(wù)禮儀并熟練運(yùn)用，提高工作中的個人魅力與職業(yè)素養(yǎng)；全面提升員工的職業(yè)素質(zhì)（觀念、態(tài)度、能力）；掌握基本的辦公室禮儀規(guī)范，使您適應(yīng)日常工作場合的禮儀要求?！九嘤?xùn)形式】理論、演練、案例討論、游戲等【培訓(xùn)對象
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商務(wù)司機(jī)禮儀【課程大綱】司機(jī)禮儀的重要性個人方面企業(yè)方面出車前準(zhǔn)備車輛檢查（車、物品）自我檢查（形象等） 司機(jī)接待禮儀流程準(zhǔn)時到達(dá)接待地點開場白和安排進(jìn)車司機(jī)接待注意事項乘客座次安排規(guī)范司機(jī)駕車注意事項司機(jī)禮儀案例分析補(bǔ)充用餐規(guī)范語言文明...
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一流員工職業(yè)素養(yǎng)【課程大綱】職業(yè)化的心態(tài)和心態(tài)1、現(xiàn)在企業(yè)員工的現(xiàn)狀2、企業(yè)到底喜歡什么樣的員工3、什么是職業(yè)素養(yǎng)4、我們需要具備什么樣的心態(tài)職場要具備什么黃金思維1、企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)困難抱怨如何處理2、工作中正確的行為解決模式是什么3、如何轉(zhuǎn)換思維、解決問題1）意義換框法2）環(huán)境換框法3）二者兼得法思考練習(xí)：遇事如何處理？4、如何在困難中找到方法5、突圍思維：一切皆有可能（通過游戲）如何塑造職場競爭力1、企業(yè)喜歡什么樣的員工2、學(xué)習(xí)就是競爭力3、如何學(xué)習(xí)更有效職場如何高效溝通1、工作中經(jīng)常的集中溝通誤區(qū)2、和什么人說什么話3、有效溝通策略用建議代替直言；用提問代替批評；讓對方說出期望；訴求共同