課程目標(biāo)： ← 掌握分析新的房地產(chǎn)銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)， ← 掌握高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的核心流程與類(lèi)型及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭(zhēng)取顧客、 保有顧客、發(fā)展顧客） ← 掌握高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，分析客戶(hù)的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng) 顧客的信賴(lài)感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣。 ← 高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧發(fā)現(xiàn)高端客戶(hù)；高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)了解高端客戶(hù) ← 訓(xùn)練卓越的銷(xiāo)售口才 ← 掌握高端客戶(hù)銷(xiāo)售的禮儀 ← 認(rèn)識(shí)奢侈品識(shí)別高端客戶(hù)；高端客戶(hù)高效溝通技巧贏得高端客戶(hù)課程特色： ← 針對(duì)銷(xiāo)售

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[pic] 房地產(chǎn)銷(xiāo)售談判技巧前 言： 社會(huì)多元化，不同的聲音，不同的利益主體競(jìng)相出現(xiàn)，如何透過(guò)折中妥協(xié)，調(diào)節(jié)彼此的沖突，已變?yōu)橐环浅Ｖ匾恼n題，而這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成，就必須仰賴(lài)「談判」，談判屬于人的行為，因此，研究者從不同的角度出發(fā)，也各自發(fā)展出不同的命題及解釋方法，都有其正確性，但也都有其無(wú)法全面的缺失，畢竟，有人為因素的存在，就有變數(shù)，有變數(shù)的推論，自然不會(huì)得到必然的結(jié)論，但這種說(shuō)法絕不是否定談判理論的存在與必要。談判的目的是得到最可行的結(jié)果而不是真理，它不

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房地產(chǎn)高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)前言面對(duì)日趨劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，一位成功銷(xiāo)售主管的超強(qiáng)業(yè)務(wù)表現(xiàn)有時(shí)甚至?xí)绊懙揭粋€(gè)產(chǎn)品的地區(qū)市場(chǎng)表現(xiàn)和份額，那么一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)大局的銷(xiāo)售高管的營(yíng)銷(xiāo)管理能力在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下則會(huì)變得更加突出和重要，如何使高管清晰的認(rèn)知其營(yíng)銷(xiāo)管理職責(zé)，是我們將要討論的話(huà)題，要成為一名成功營(yíng)銷(xiāo)主管所必備的前提條件和必須掌握的幾種管理技能，并要求學(xué)員在實(shí)際工作中不斷加以運(yùn)用、總結(jié)和改進(jìn)，全面提升自己的管理能力，一個(gè)高效銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的形成需要合適的人選，嚴(yán)明的紀(jì)律、精簡(jiǎn)的流程、明確的責(zé)權(quán)劃分來(lái)對(duì)組織各成員行為加以有效的制約，旨在引導(dǎo)各銷(xiāo)售主管在嚴(yán)格約束其

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課程目標(biāo)： ← 掌握分析新的房地產(chǎn)銷(xiāo)售環(huán)境與高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)， ← 掌握高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的核心流程與類(lèi)型及每個(gè)階段的技巧（選擇顧客、爭(zhēng)取顧客、 保有顧客、發(fā)展顧客） ← 掌握高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)，分析客戶(hù)的行為，心理，性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng) 顧客的信賴(lài)感，學(xué)習(xí)使人信服的七項(xiàng)秘訣。 ← 高端客戶(hù)開(kāi)發(fā)技巧發(fā)現(xiàn)高端客戶(hù)；高端客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)了解高端客戶(hù) ← 認(rèn)識(shí)奢侈品識(shí)別高端客戶(hù)；高端客戶(hù)高效溝通技巧贏得高端客戶(hù) ← 掌握高端客戶(hù)銷(xiāo)售高效溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶(hù)的心思等 等

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房地產(chǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)技巧課程目標(biāo) ? 掌握分析新的房地產(chǎn)銷(xiāo)售環(huán)境與客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)人員積極主動(dòng)的心態(tài) ? 掌握客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)分析客戶(hù)的行為心理 性格特點(diǎn)，決策特點(diǎn)，培養(yǎng)客戶(hù)的信賴(lài)感。 ? 掌握房地產(chǎn)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧，透過(guò)顧問(wèn)式電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，挖掘客戶(hù)的需求 ? 掌握分析的客戶(hù)需求，推薦符合客戶(hù)的產(chǎn)品，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī) ? 掌握客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)高效溝通技巧，有效應(yīng)對(duì)客戶(hù)的技巧，準(zhǔn)確捕捉客戶(hù)的心思等等。 ?

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前 言： 本建議書(shū)為規(guī)劃房地產(chǎn)企業(yè)高端客戶(hù)銷(xiāo)售骨干學(xué)習(xí)高端客戶(hù)銷(xiāo)售心理學(xué)與溝通所制 作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)我司依據(jù)貴司相關(guān)信息，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)，以為施行之依據(jù)。我們希望能 夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探討。課程介紹： 本課程在星河灣地產(chǎn)以及易居房地產(chǎn)公司非常受歡迎，上課學(xué)員為以高端公寓、別墅、大盤(pán)項(xiàng)目為核心業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售經(jīng)理。 星河灣一直都是本著“以人為本”的思想扎實(shí)地做事，他們以業(yè)主為本，為其提供特定高端生活方式；他們以客戶(hù)為本，為其提供最細(xì)致周到的服務(wù)；他們以投

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