部分 理解團(tuán)隊(duì)　　11、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)　　12、團(tuán)隊(duì)的定義　　第二部分　組建團(tuán)隊(duì)　　21、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型　　22、團(tuán)隊(duì)的特征　　23、人類(lèi)團(tuán)隊(duì)工作的需要　　24、團(tuán)隊(duì)的形成過(guò)程　　25、團(tuán)隊(duì)形成途徑　　26、團(tuán)隊(duì)的角色　　27、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則　　第三部分　團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)　　31、團(tuán)隊(duì)的管理過(guò)程　　32、團(tuán)隊(duì)的人員管理　　33、團(tuán)隊(duì)的愿景與目標(biāo)　　34、團(tuán)隊(duì)的角色與職責(zé)　　35、團(tuán)隊(duì)的組織氣氛　　36、團(tuán)隊(duì)的績(jī)效　　第四部分　評(píng)估團(tuán)隊(duì)　　41、共同的愿景和目標(biāo)　　42、開(kāi)放式溝通　　43、相互信任和尊重　　44、共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)　　45、有效的工作程序　　46、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)　　47、變革適應(yīng)性　　48、持續(xù)改進(jìn)　　

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　　1、 戰(zhàn)略方面　　→ 評(píng)估內(nèi)外部環(huán)境，制定中、短期經(jīng)營(yíng)策略?！　?、 產(chǎn)品研發(fā)方面　　→ 產(chǎn)品研發(fā)策略的制定　　→ 研發(fā)計(jì)劃的檢驗(yàn)與調(diào)整，必要時(shí)選擇引進(jìn)策略　　3、 生產(chǎn)管理方面　　→ 試制，尋求理想的生產(chǎn)方式　　→ 全面質(zhì)量管理　　→ 匹配市場(chǎng)需求與交貨日期　　4、 人力資源管理方面　　→ 基于企業(yè)發(fā)展的人力資源規(guī)則　　→ 加強(qiáng)各部門(mén)間的溝通意識(shí)與技巧　　→ 樹(shù)立不同職務(wù)部門(mén)的共同價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念　　→ 建立以整體利益為導(dǎo)向的組織　　→ 認(rèn)識(shí)分工與協(xié)作　　→ 學(xué)習(xí)崗位管理　　5、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面　　→ 市場(chǎng)分析與決策　　→ 產(chǎn)品組合與市場(chǎng)定位策略制定　　→ 投標(biāo)與競(jìng)標(biāo)策略制定，營(yíng)銷(xiāo)效率分析

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　　認(rèn)知篇：全面認(rèn)識(shí)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)　　 新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形式對(duì)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)哪些機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)　　 為什么舊的營(yíng)銷(xiāo)方式在今天已經(jīng)變得無(wú)效？　　 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生了哪些變化？　　 市場(chǎng)快速變化中的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)　　教學(xué)案例：“錯(cuò)失良機(jī)的客戶(hù)經(jīng)理”　　理念篇：“為客戶(hù)著想”的營(yíng)銷(xiāo)思維　　 什么是“為客戶(hù)著想”　　 以“客戶(hù)為中心”的含義　　 客戶(hù)需求的兩種類(lèi)型　　 如何做到為客戶(hù)著想以及為客戶(hù)想什么　　 如何與客戶(hù)建立信任關(guān)系　　教學(xué)案例：“為客戶(hù)著想，你就能夠拿到訂單”　　行為篇：精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)流程　　流程一：篩選客戶(hù)信息　　 發(fā)現(xiàn)和獲得潛在客戶(hù)　　 如何篩選營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)？　　 發(fā)現(xiàn)和篩選客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)　　教學(xué)案例：“辨別真

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　　前言：研討電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的難點(diǎn)　　單元：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)(一)　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)主要包括哪些內(nèi)容；　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)兩種不同的銷(xiāo)售類(lèi)型；　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)用的三個(gè)條件;　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)與面對(duì)面銷(xiāo)售的區(qū)別;　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的六個(gè)關(guān)鍵成功因素;　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)重要觀點(diǎn);　　如何與對(duì)公客戶(hù)建立融洽的關(guān)系　　做一個(gè)受歡迎的人；　　電話(huà)禮儀和微笑;　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中真誠(chéng)的贊美;　　同理心和聲音感染力的運(yùn)用;　　訓(xùn)練聲音的八種方法;　　第二單元：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)（二）　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的語(yǔ)言；　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的用詞；　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的表情；　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中的積極傾聽(tīng)技巧;　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)來(lái)源；　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)六步曲;　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備工作;　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的

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　　一、財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀和分析　　1.1 財(cái)務(wù)管理的目的　　1.2 財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀基礎(chǔ)　　1.3 三大財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀　　1.3.1 資產(chǎn)負(fù)債表　　1.3.2 利潤(rùn)表　　1.3.3 現(xiàn)金流量表　　1.3.4 三個(gè)報(bào)表綜合閱讀　　1.4 財(cái)務(wù)報(bào)表的分析案例　　二、基于財(cái)務(wù)報(bào)表信息改善管理業(yè)績(jī)　　2.1 以現(xiàn)金流量表為切入點(diǎn)的改善　　2.1.1 資金周轉(zhuǎn)危機(jī)的原因分析　　2.1.2 從現(xiàn)金流量表中反映資金周轉(zhuǎn)危機(jī)　　2.1.3 增加現(xiàn)金收入的主要途徑　　2.1.4 控制現(xiàn)金占用的主要手段　　2.2 財(cái)務(wù)報(bào)表所不能透視的管理問(wèn)題　　三、建立完善的成本體系來(lái)控制成本　　A、CSS成本控制體系的原理　　A1

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　　培訓(xùn)大綱：　　單元：前言：團(tuán)隊(duì)的力量　　一、問(wèn)題：我們的力量　　二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)日趨重要的原因　　分析：卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)案例！　　解析：卓越團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：卓越團(tuán)隊(duì)課程案例分析！第二單元：團(tuán)隊(duì)與卓越團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知　　一、團(tuán)隊(duì)的特征　　二、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段　　三、卓越團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征　　四、好團(tuán)隊(duì)與差團(tuán)隊(duì)的特征對(duì)比　　討論：卓越團(tuán)隊(duì)經(jīng)典案例討論　　分組：卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南　　分析：卓越團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！第三單元、團(tuán)隊(duì)角色的素質(zhì)修煉　　一、團(tuán)隊(duì)角色的認(rèn)知　　1.認(rèn)知自己在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的角色　　2.認(rèn)知他人在組織當(dāng)中的團(tuán)隊(duì)角色　　案例：劉經(jīng)理的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部共有9個(gè)人，也就是說(shuō)他的手下有8個(gè)人，除小

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