一線千金——電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)對(duì)象：客戶服務(wù)主管、銷售部門主管、采購(gòu)部門主管、客戶服務(wù)人員、銷售人員、前臺(tái)文員課程類別：市場(chǎng)營(yíng)銷類培訓(xùn)形式：講解，問(wèn)題討論，實(shí)戰(zhàn)案例分析與小組討論、演練結(jié)合。培訓(xùn)目的：1、了解電話營(yíng)銷和銷售對(duì)企業(yè)的重要意義2、掌握電話營(yíng)銷和銷售的關(guān)鍵成功因素3、熟悉以客戶為中心的電話銷售流程4、掌握電話銷售的重要技巧和方法5、掌握電話與客戶保持長(zhǎng)期關(guān)系的要領(lǐng)6、學(xué)會(huì)解決電話銷售中各種問(wèn)題課程綱要：一、策劃你的電話1、做好態(tài)度準(zhǔn)備2、確立目標(biāo)3、安排工作環(huán)境4、掌握產(chǎn)品知識(shí)5、了解你的客戶6、準(zhǔn)備要傳遞的信息二、繞障礙，與拍板人接觸1、以禮貌贏得接線員的接納2、把程序化的語(yǔ)言歸

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雙贏談判技巧培訓(xùn)對(duì)象：銷售人員、商務(wù)代表及各層管理人員課程類別：市場(chǎng)營(yíng)銷類培訓(xùn)形式：講授小組討論案例分析練習(xí)角色扮演啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)培訓(xùn)目的：1、提升營(yíng)銷工作者專業(yè)談判技巧2、了解談判技巧的基本理論3、學(xué)習(xí)談判的專業(yè)流程課程綱要：一、談判中誰(shuí)更有權(quán)力1、談判從什么時(shí)候開始2、談判中有幾個(gè)利益主體3、談判的雙方是否平等4、一方大一方小的時(shí)候談判會(huì)不會(huì)發(fā)生5、你是否樂(lè)于同強(qiáng)方談判6、如何塑造與強(qiáng)方平等的談判地位二、如何準(zhǔn)備談判：檢驗(yàn)?zāi)愕恼勁谢I碼1、談什么？談判要有焦點(diǎn)。2、找出關(guān)鍵因素3、優(yōu)先順序怎么排4、先把柱子準(zhǔn)備好（你有柱子嗎）5、談判的籌碼怎么擺6、拿捏的竅門又在哪里7、如何積累談判籌碼

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卓越的銷售團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)對(duì)象：銷售經(jīng)理、銷售骨干員工課程類別：市場(chǎng)營(yíng)銷類培訓(xùn)形式：講授小組討論案例分析練習(xí)角色扮演啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)培訓(xùn)目的：1、掌握銷售經(jīng)理的角色和職責(zé)2、會(huì)制定銷售計(jì)劃3、掌握目標(biāo)評(píng)估和成本核算的方法4、學(xué)習(xí)銷售經(jīng)理的管理藝術(shù)5、掌握人力資源管理知識(shí)和技巧課程綱要：一、銷售經(jīng)理的角色與職責(zé)1、銷售經(jīng)理的職責(zé)2、銷售經(jīng)理與超級(jí)銷售員3、銷售經(jīng)理的錯(cuò)誤管理方法4、銷售經(jīng)理的EQ與IQ二、市場(chǎng)戰(zhàn)略和目標(biāo)管理1、何分析市場(chǎng)2、什么是銷售目標(biāo)和銷售預(yù)估(TargetandFore)3、如何制定銷售計(jì)劃4、銷售管理的對(duì)象5、目標(biāo)管理的誤區(qū)6、目標(biāo)評(píng)估和成本核算(ROI)三、銷售經(jīng)理的管理

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消費(fèi)心理與消費(fèi)行為培訓(xùn)對(duì)象：銷售人員課程類別：市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)形式：講授小組討論案例分析練習(xí)角色扮演啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)培訓(xùn)目的：1、消費(fèi)者消費(fèi)的心理因素2、如何掌握消費(fèi)心態(tài)去提高銷售成績(jī)3、二十一世紀(jì)的商機(jī)4、香港一些新的銷售技巧5、如何運(yùn)用雙贏技巧課程綱要：1、消費(fèi)心理學(xué)的起源與消費(fèi)者行為2、一般人購(gòu)買東西的原因：Maslow理論五個(gè)Grand理論十二個(gè)不同目的3、購(gòu)買過(guò)程中的心理變化與行為4、二十一世紀(jì)的商機(jī)5、如何運(yùn)用消費(fèi)者心理去吸引消費(fèi)者6、突出你的產(chǎn)品；商標(biāo)、命名、廣告、包裝和櫥窗設(shè)計(jì)7、四種不同類型的顧客8、美國(guó)nineVAL顧客分類9、香港十七種銷售手法介紹10.、二十二種銷售技巧介

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