《會議管理技巧》培訓(xùn)大綱一、課程目標(biāo)1、明確會議的成本與價值2、了解管理以及會議理論3、學(xué)習(xí)會議管理方法技巧4、掌握控制管理特殊會議二、培訓(xùn)大綱一、會議面面觀 1、引言2、會議的重要性3、會議的目的4、會議的種類　 5． 會議的頻率6． 會議成本的計算二、 跨越會議“陷阱”1、[陷阱]會議太頻繁2、[陷阱]會議時間太長3、[陷阱]領(lǐng)導(dǎo)太獨裁4、[陷阱]討論結(jié)構(gòu)松散三、開會前的準(zhǔn)備工作1、引言2、如何判斷會議是否舉行3、會議準(zhǔn)備的內(nèi)容4、主持人如何做會議準(zhǔn)備四、成功會議的五種策略 1、引言2、如何做開場白3、如何分配發(fā)言時間4、如何掌握議事進度5、如何達成會議決策

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高效能人士的七個習(xí)慣 —從個人管理到人際關(guān)系，實現(xiàn)由內(nèi)而外的改變【課程背景】 該培訓(xùn)源于史蒂芬·柯維（Stephen R.Covey）博士的暢銷商業(yè)管理書籍《高效能人士的七個習(xí)慣》。該書問世以來，銷售過億冊，被翻譯成32種語言出版，數(shù)以百萬計的人從他的教程中獲益?？戮S博士也因此被美國《時代周刊》譽為“思想巨匠”、“人類潛能的導(dǎo)師”，是世界500強企業(yè)眾望所歸的新智慧學(xué)家，并入選影響美國歷史進程的25位人物之一。 本課程通

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高效團隊建設(shè)一、課時設(shè)計：2天二、培訓(xùn)對象：打造優(yōu)秀團隊的各級管理者三、課程意義企業(yè)的競爭就是企業(yè)團隊的競爭。企業(yè)團隊建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。當(dāng)前,我國企業(yè)團結(jié)建設(shè)普遍存在合作意識不強,團隊凝聚力不強,企業(yè)對員工的評價體系不健全等問題。要解決這些問題主要依靠健全和完善企業(yè)制度,打好團隊建設(shè)的基礎(chǔ)。制定共同目標(biāo),增強團隊成員的凝聚力,引入競爭機制和憂患意識,激發(fā)團隊活力。只有這樣,才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。四、課程收益通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：一、堅定團隊的信念并積極行動二、增強團隊凝聚力、執(zhí)行

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服務(wù)儀態(tài)禮儀與訓(xùn)練一、課程收益 1、通過培訓(xùn)使員工形象、個人舉止、對客服務(wù)方面達到標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足客戶的期望值，增加客戶滿意度。 2、通過培訓(xùn)使員工了解職場禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)，提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)。 3、通過培訓(xùn)為企業(yè)樹立更優(yōu)質(zhì)的形象，為企業(yè)的發(fā)展帶來更好的收益。 4、幫助參與者訓(xùn)練一套規(guī)范化的禮儀習(xí)慣以及做事方式。二、課程特點 通過大量的訓(xùn)練，包括案例分析、圖片對比、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、互動游戲等形式，讓學(xué)員在知性、熱烈、投入的狀態(tài)中，體驗舉止儀態(tài)禮儀約定俗成的標(biāo)準(zhǔn)，從而提升自己目前的形象舉止。講授的觀點簡單實

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服務(wù)營銷1. 課程收益服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀(jì)80年代后期，如何將服務(wù)與營銷有機結(jié)合，做到你中有我，我中有你，相輔相成，互為因果。本課程讓大家充分認識到服務(wù)營銷的重要性與關(guān)聯(lián)性，使每名員工都將其作為一種常態(tài)模式與理念，使企業(yè)的對客服務(wù)與營銷都取得客戶更多的認可、理解與喜歡。2. 參加對象服務(wù)行業(yè)的相關(guān)人士三、時間：1天四、課程大綱（一）、服務(wù)管理的基本要求1、服務(wù)都是有償?shù)?，沒有免費的午餐。 服務(wù)的基礎(chǔ)是流程完整。 服務(wù)的基本要求是

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《高績效團隊建設(shè)》（管理思路+執(zhí)行力+跨部門溝通）【課程背景】企業(yè)的競爭就是企業(yè)團隊的競爭。企業(yè)團隊建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。其中，中高層管理人員的管理素質(zhì)就顯得尤為重要。中高層人員的管理覺悟與自我定位、協(xié)調(diào)能力、自我承擔(dān)能力、跨部門溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力都是重要因素。打造一支具有競爭力、影響力、號召力的狼性領(lǐng)導(dǎo)團隊已是重中之重?！菊n程收益】通過學(xué)習(xí)本課程，您將實現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變一、樹立大局觀念與意識，從公司的角度出發(fā)考慮問題，理解作為領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任與使命，積極帶領(lǐng)與影響團隊，為業(yè)績目標(biāo)而勤奮努力。二、增強團隊凝聚力與執(zhí)行力，掌握提升執(zhí)行力的理念、工具與方法。三、理解不同部門的緊密配

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