公文寫作【課程背景】《公文寫作》是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，它以黨和國家的有關(guān)規(guī)范性文件為指導(dǎo)，主要研究國家行政機(jī)關(guān)及其他社會組織在行政職權(quán)和實(shí)施管理的過程中公文形成與辦理的基本規(guī)律與方法。其內(nèi)容具有政治性、綜合性、規(guī)定性與應(yīng)用性的特點(diǎn)。【課程收益】能比較全面系統(tǒng)地掌握行政機(jī)關(guān)公文與處理的基本理論、基本知識與基本技能；認(rèn)識機(jī)關(guān)公文形成和處理的基本規(guī)律；了解我國國家機(jī)關(guān)、社會組織現(xiàn)行的公文種類、體式稿本、行文規(guī)范、寫作要求；培養(yǎng)和提高撰擬公文和處理公文的能力?！菊n程對象】需要學(xué)習(xí)和掌握公文撰寫技能的企業(yè)內(nèi)人員【課程時(shí)間】1天【課程大綱】 第一講 公文寫

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客戶價(jià)值【課程背景】 是誰決定了企業(yè)在市場上的地位？是誰決定了企業(yè)能否在市場中生存？是什么成就了百年老店？《客戶價(jià)值》操作方案告訴企業(yè)中的每一個(gè)人，決定我們強(qiáng)大的唯一標(biāo)準(zhǔn)，是客戶價(jià)值；改變我們命運(yùn)的決定因素，是客戶價(jià)值；醫(yī)院核心競爭力的源泉，是客戶價(jià)值。【課程收獲】 客戶價(jià)值是企業(yè)的靈魂！每一家企業(yè)的成功都是客戶價(jià)值上的成功！所有企業(yè)的失敗都是客戶價(jià)值上的失??！本操作方案讓您學(xué)會如何找到核心競爭力的法寶，學(xué)會如何從最差的入手打造企業(yè)的核心競爭力，學(xué)會如何從客戶價(jià)值打造企業(yè)強(qiáng)大的入口，以及在實(shí)際操作中如何提供客戶價(jià)值

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銀行《客戶經(jīng)理營銷技巧》培訓(xùn)課程背景很多銷售型課程都是以講解產(chǎn)品技巧為核心內(nèi)容，而忽略了銷售的根本，即如何挖掘創(chuàng)造客戶需求并引導(dǎo)客戶成交。在授課中，老師將在銷售的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)與學(xué)員互動：如何樹立積極銷售心態(tài)、如何快速成為客戶的朋友，如何發(fā)掘創(chuàng)造客戶需求、如何建立信賴感、如何進(jìn)行產(chǎn)品陳述、如何解除客戶的異議……即學(xué)即用！學(xué)員在任何一個(gè)環(huán)節(jié)中都可以隨時(shí)針對銷售過程中遇到的難題跟老師進(jìn)行探討，并且老師建議學(xué)員在課程中將自己的產(chǎn)品作為道具進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬，本課程具有極強(qiáng)的復(fù)制性與實(shí)用性，當(dāng)課程結(jié)束后，一套完整的銷售技巧與銷售話術(shù)流程便呈現(xiàn)在學(xué)員面前…… 課程收益1、突破潛意識限制性信念，解除對于被拒絕的恐懼，

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跨部門溝通與協(xié)作【課程背景】 各部門像一座座孤島，只顧自家門前雪。一線同事在前線拼得“你死我活”，好不容易搞掂客戶，沒想到卻“后院起火”。在公司里，員工和中級主管花在內(nèi)部溝通的時(shí)間大約占其工作時(shí)間的4050，而對于高層主管，這個(gè)比率會更高。如何提高公司內(nèi)部溝通的有效性以改善運(yùn)營效率呢？怎樣才能打破門墻，克服部門間的溝通障礙，發(fā)揮一加一大于二的功效？ 《跨部門溝通與協(xié)作》為您帶來全新的思維方式與行為模式，深入理解不同部門的緊密配合在企業(yè)競爭中的重要性，學(xué)會與不同部門成員發(fā)展合作關(guān)系而不是競爭關(guān)系，共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)?！菊n程收益】

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高效溝通一、課程背景 生活中無時(shí)無刻都在進(jìn)行著溝通，與上級、同事、客戶、朋友，溝通的水平影響著個(gè)人的成敗、組織的運(yùn)行效率與士氣。 本課程通過結(jié)合學(xué)員的工作中的案例，演練強(qiáng)化關(guān)鍵的溝通技巧，促進(jìn)學(xué)員提升在企業(yè)內(nèi)部（同事之間、上下級之間、部門之間等）的溝通效率。二、目標(biāo)學(xué)員 所有需要提升自我溝通技巧的人員 1. 課程收益 1、了解溝通過程中的要素對有效溝通的影響； 2、了解不同類型人員溝通風(fēng)格的特點(diǎn)，并應(yīng)用于工作中及生活中，提高溝通效率； 3、掌握積極傾聽、說服及提問細(xì)節(jié)的技巧； 4、通過各種情景演練，強(qiáng)化所學(xué)技巧及知識轉(zhuǎn)換到所在工

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高效溝通一、課程背景 在工作中，無時(shí)無刻都在進(jìn)行著溝通，與上級、同事、客戶、朋友……。溝通的水平影響著個(gè)人的成敗、組織的運(yùn)行效率、士氣與品牌形象。 本次溝通課程，通過結(jié)合大家在工作中遇到的問題與案例，講解與演練關(guān)鍵的溝通技巧，讓溝通從心開始，促進(jìn)大家提升在集團(tuán)內(nèi)部（同事之間、上下級之間、部門之間）的溝通效率，減少溝通成本，從而讓溝通更加順暢。二、參加人員 需要提高溝通能力的人員（2天）三、授課形式：講授+游戲+討論點(diǎn)評++案例分析+互動演練+PK分享四、課程收益 1、了解溝通過程中的要素對有效溝通的影響； 2、了

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