(一)關(guān)于團隊建設(shè)的基本問題1、團隊與組織的基本概念與使命？2、認(rèn)清障礙效率與執(zhí)行的組織病癥？3、在現(xiàn)代組織中為何要創(chuàng)建團隊？1）團隊在組織中是如何運作2）團隊是以什么方式介入組織管理？4、如何實施“共享式管理”與“超級領(lǐng)導(dǎo)”(二)王牌團隊建設(shè)的三大要點、十大標(biāo)準(zhǔn)1、“聯(lián)合”1）聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)2）反應(yīng)敏銳3）支持性人際關(guān)系4）施展才華2、“創(chuàng)造”1）包容與鼓勵2）創(chuàng)造性的活動3）發(fā)揮創(chuàng)意3、“卓越”1）冒險精神2）成長與發(fā)現(xiàn)3）全心全意的贊許（三）團隊建設(shè)的四大內(nèi)容：1、表現(xiàn)形式2、核心理念3、人本主義4、權(quán)力共享（四）精神教化的五要素與實施技巧1、企業(yè)文化與精神領(lǐng)袖角色的確立2、倡導(dǎo)崇高的企業(yè)信仰

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1、道德心態(tài)要建立職業(yè)道德觀念，要融入公司的文化，個人要適應(yīng)公司，而不是公司來適應(yīng)個人。2、大我心態(tài)（1）大團隊心態(tài):心中有全局，事事從企業(yè)的整體利益和角度去看問題，去處理問題，克服個人英雄主議和本位主義的狹隘的價值觀，要將個人帶入組織，帶入團隊協(xié)作的大家庭。做到個人服從組織，下級服從上級，局部服從全局。（2）大營銷心態(tài)：在企業(yè)無論前臺后臺，無論職位高低，無論什么崗位，都是在做營銷。目標(biāo)一致向顧客負(fù)責(zé)。（3）大服務(wù)心態(tài):建立全員服務(wù)，全方位服務(wù)，全過程服務(wù)的工作理念。建立“外部顧客”和“內(nèi)在顧客”的理念。建之 “我為人人，人人為我”的理念。3、責(zé)任心態(tài)本部分透過《致加西亞的信》點評一個優(yōu)秀員工

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部分：課程簡介一、為什么必須重視售樓人員培訓(xùn)？二、從課程中我們將會學(xué)到什么？1、學(xué)習(xí)成為頂尖的銷售高手2、學(xué)習(xí)一套銷售教練技術(shù)3、學(xué)習(xí)一套銷售專業(yè)系統(tǒng)4、學(xué)習(xí)頂尖的銷售觀念三、課程導(dǎo)學(xué)課程內(nèi)容有：1、售樓人員的基本素質(zhì)2、“銷售五步循環(huán)”：銷售觀念、銷售技巧、銷售法則。第二部分：售樓人員的基本素質(zhì)一、銷售人員素質(zhì)之“單車?yán)碚摗?、知識2、能力3、心態(tài)二、銷售人員21種能力的自我檢視及評估表第三部分：售樓“五步循環(huán)”步：寒喧（接待）點石成金：寒喧定江山觀念篇1、要不斷完善銷售的心智模式2、不要等待，而要主動出擊3、將銷售變?yōu)榫实谋硌?、將刻板的工作態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)闊嵴\友善的態(tài)度5、印象定成敗微笑有禮

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步：接近顧客●●觀念篇印象定成敗●●注意事項1、遞名片與自我介紹2、心智決定成敗3、賣產(chǎn)品，先賣尊貴4、以感恩的心待客●●實戰(zhàn)篇◇點石成金情景一：當(dāng)顧客進入店內(nèi)#9658;技巧一：察顏觀色、禮多人不怪#9658;技巧二：美言一句三冬暖#9658;技巧三：空間管理有學(xué)問#9658;技巧四：安全地帶有玄機情景二：當(dāng)顧客在選購時#9658;技巧一：隨機巧切入銷售(1)引發(fā)對服務(wù)的興趣(2)引發(fā)對品牌的興趣(3)引發(fā)對產(chǎn)品主題的興趣：(4)引發(fā)對設(shè)計的興趣：(5)引發(fā)對時尚的興趣(6)引發(fā)對公司規(guī)模的興趣第二步：了解背景（探詢需求）●●注意事項●●觀念篇1、用溝通打開心鎖2、銷售的“飛鏢定律”3、銷售

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　　單元：汽車團隊建設(shè)概述　　節(jié)：團隊的基本概念　　1、 什么是團隊？　　2、 什么是廣義團隊？　　3、 什么是狹義團隊？　　4、 什么是團隊精神？　　5、 什么是團隊精神的核心？　　6、 什么是團隊精神的基礎(chǔ)？　　7、 什么是團隊精神的境界？　　8、 什么是團隊使命？　　第二節(jié)：汽車組織與團隊　　1、汽車企業(yè)為什么要創(chuàng)建團隊？　　（1） 團隊與組織的不同　?。?） 外部環(huán)境的變化　?。?） 現(xiàn)代人的需求變化　?。?） “雕塑泥”效應(yīng)　?。?）“霍桑實驗”的人性化啟示　?。?）“雷尼爾”現(xiàn)象與留住員工　　2、什么是汽車組織病癥？　　3、團隊與組織特征的差異與比較?！　?、團隊是以怎樣的方式介入

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　　、新產(chǎn)品發(fā)展的戰(zhàn)略決策與策略規(guī)劃　　市場:消費者, 中間商, 生產(chǎn)商, 供應(yīng)商　　產(chǎn)品: 4P, 生命周期, 品牌　　可持續(xù)成長:新產(chǎn)品的開發(fā)和新品牌的建立　　新產(chǎn)品開發(fā): 概念, 研發(fā), 預(yù)測, 資源, 決策, 計劃, 協(xié)調(diào), 上市　　項目管理: 全局觀念, 具體量化, 尊時行動, 坦誠溝通, 團隊樂趣　　決策的準(zhǔn)確: 目標(biāo)消費者, 以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營模式　　計劃的完整: 細(xì)節(jié), 定量, 合理, 靈活　　執(zhí)行的到位: 沒有妥協(xié), 沒有籍口　　市場與銷售: 戰(zhàn)略和策略　　案例：XX公司新工業(yè)品的戰(zhàn)略決策及策略規(guī)劃。　　2、產(chǎn)品的上市管理及生命周期管理　　為何要把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏　　新產(chǎn)品上

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