部分道德與職業(yè)道德一、道德為什么重要？1、修身、齊家、治國(guó)、平天下2、小勝憑智、大勝靠德3、欲成事先做人二、職業(yè)道德做給誰(shuí)看？1、“一箭三雕”的職業(yè)道德社會(huì)利益、企業(yè)利益、個(gè)人利益2、哪一個(gè)是靶心我為誰(shuí)工作？為社會(huì)？為企業(yè)？為老板？為他人？為自己？3、變換視角我是誰(shuí)？市場(chǎng)視角：資源企業(yè)視角：企業(yè)文化、核心競(jìng)爭(zhēng)力的載體也是主體個(gè)人價(jià)值沒(méi)有單一維度　４、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航我要到哪里去？謀生的需要：天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐發(fā)展的需要：工作能在謀生之外給我們更多的東西發(fā)展的途徑：做有職業(yè)道德的人第二部分　職業(yè)道德七項(xiàng)修煉一、積極１、態(tài)度能否決定一切？２、積極心態(tài)的培養(yǎng)３、工作是什么？苦役？享樂(lè)？生活？事業(yè)？４、愛(ài)上你

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單元職業(yè)精神起點(diǎn)一、人生導(dǎo)航1、夢(mèng)想2、目標(biāo)3、價(jià)值觀案例分析:放牛娃想得要死漁夫二、人生欲求1、名2、利3、安4、情案例分析:長(zhǎng)江商船南極探險(xiǎn)吳起三、為何工作1、黃金圈理論2、目標(biāo)決定成功3、人生三境界案例分析:喬布斯與黃金圈理論第二單元職業(yè)精神的疆域一、積極1、態(tài)度能否決定一切2、積極心態(tài)的培養(yǎng)3、工作是什么4、愛(ài)上你的工作案例分析:酒鬼與米盧比爾.蓋茨與愛(ài)迪生游戲:拍手二、敬業(yè)1、敬業(yè)是一種責(zé)任心2、責(zé)任勝于能力3、敬業(yè)是發(fā)展的“不二法門”4、敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)案例分析:呂丘露薇游戲：受害者與責(zé)任人三、誠(chéng)信1、企業(yè)價(jià)值與個(gè)人價(jià)值2、忠誠(chéng)是企業(yè)選拔人員的核心要素3、忠誠(chéng)顧客和顧客忠誠(chéng)是核心競(jìng)爭(zhēng)力的

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培訓(xùn)提綱：?jiǎn)卧?溝通概述1.為什么溝通2.溝通的障礙3.溝通的含義和目的4.溝通模式及要素5.溝通技巧及訓(xùn)練內(nèi)容第二單元溝通五大心態(tài)培養(yǎng)1.積極心2.空杯心3.贊美心4.感恩心5.合作心第三單元 傾聽(tīng)的技巧與訓(xùn)練1.傾聽(tīng)的作用2.不良傾聽(tīng)的表現(xiàn)3.聽(tīng)的五個(gè)層次4.傾聽(tīng)的九個(gè)原則5.有效傾聽(tīng)的訓(xùn)練第四單元 非語(yǔ)言溝通技巧及訓(xùn)練1.印象制造2.善用眼神3.善用姿勢(shì)、動(dòng)作4.善用手勢(shì)、表情5.善用距離溝通6.善用聲音、語(yǔ)調(diào)溝通7.善用服飾溝通第五單元同理心溝通1.同理心溝通的目的2.同理心溝通的方式3.感受辨識(shí)4.同理心溝通四級(jí)量表5.反饋練習(xí)6.綜合練習(xí)7.自選案例練習(xí)第六單元三向溝通的技巧1.與

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單元職業(yè)生涯規(guī)劃概述1、人生大的遺憾提問(wèn)：生命行將結(jié)束時(shí)，你會(huì)后悔什么事？一項(xiàng)知名調(diào)查:60歲老人后悔的事2、人生需要規(guī)劃案例：搓澡工和打工皇帝3、什么是職業(yè)規(guī)劃故事：四條毛毛蟲4、職業(yè)困惑討論：你的職業(yè)困惑案例：不同階段的職業(yè)困惑5、人生三階段和三種境界方向期：獨(dú)上高樓，望盡天涯路定型期：衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴穩(wěn)定期：驀然回首，那人卻在燈火闌珊處6、人生何求追求幸福和幸福追求該做的事和想做的事人生加法和人生減法人生四“妻”與終極思考第二單元了解自己1、個(gè)游戲：穿越大戲如果你可以成為任何一個(gè)你想成為的人，你會(huì)選擇。。。。。。。列出你想成為的5個(gè)人給出理由2、第二個(gè)游戲：盜夢(mèng)空間如果你擁

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講 沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的責(zé)任一、責(zé)任的源泉1、小伙計(jì)的責(zé)任2、集中營(yíng)里的責(zé)任3、不能超越的人性4、我們愛(ài)什么（你到底要的是什么）二、人性本能的力量1、生命本能的力量——生與死、愛(ài)與恨2、保持在正確的軌道上3、錯(cuò)誤的信號(hào)：生氣、悲傷、怨恨、沮喪和無(wú)望4、正確的信號(hào)：希望、期待、接納、感激、愛(ài)和快樂(lè)5、航向標(biāo)：目標(biāo)、夢(mèng)想和愿望三、超越的動(dòng)力1、暴走媽媽的故事2、哪來(lái)的天才3、這并沒(méi)有多少樂(lè)趣4、與多數(shù)人的區(qū)別：意愿是否強(qiáng)烈四、從哪里出發(fā)走上廣闊的舞臺(tái)1、我們做事的規(guī)模是否強(qiáng)大并不重要，重要的是：我們放了多少愛(ài)進(jìn)去2、機(jī)會(huì)來(lái)自有準(zhǔn)備的頭腦3、走出舒適區(qū)第二講：責(zé)任與愛(ài)的作用一、每個(gè)人盡到愛(ài)國(guó)家的責(zé)任則國(guó)家

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導(dǎo)論：自我定位1、什么是管理：管理就是人把事辦妥2、認(rèn)知管理者角色3、管理，還是領(lǐng)導(dǎo)4、管理者應(yīng)具備的心態(tài)5、管理能力的構(gòu)架單元：我要到哪里去1、如何才能做正確的事2、目標(biāo)設(shè)定七步驟和SMART原則3、計(jì)劃的制定與管理實(shí)施訓(xùn)練：明日計(jì)劃的制定第二單元：做效率高手1、你的時(shí)間值多少錢2、時(shí)間管理的“四象限法”和“80/20法則”3、時(shí)間管理16個(gè)技巧案例分析第三單元：企業(yè)與個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)利器1、未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗決定于學(xué)習(xí)的速度2、打破創(chuàng)新障礙、走出思維誤區(qū)3、激發(fā)創(chuàng)新的八種方法工具：魚骨圖、六個(gè)為什么等第四單元：用好常用的管理手段1、有效會(huì)議的準(zhǔn)備2、主持會(huì)議應(yīng)掌握的技巧3、做好會(huì)后追蹤工具：會(huì)議記

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