實(shí)用工具類課程編號G02 世界咖啡 “世界咖啡”是學(xué)習(xí)型組織重要的交流工具，以一種“用對話解決問題、找到方案”的學(xué)習(xí)方式，在一種真誠互利和共同學(xué)習(xí)的精神下把人們齊聚一堂，通過營造朋友聚會式的休閑氛圍，讓背景各異、觀念不一，甚至素不相識的人能夠圍坐在一起，進(jìn)行心無障礙的輕松交流和暢談，讓深藏的思想碰撞出火花，形成集體的智慧?！笆澜缈Х取笔且粋€創(chuàng)造的過程，它引導(dǎo)協(xié)作對話、分享知識并創(chuàng)造行動的可能性，適用于各種大小的組織。它讓“跨界“（Crossover）的人群有了一個集體對話與交流的平臺，針對數(shù)個主題，發(fā)表各自的見解，互相意見碰撞，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點(diǎn)子。許多組織運(yùn)用“世界咖啡”進(jìn)

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[pic]實(shí)用工具類課程編號G03 問題分析與解決 在日常管理中，我們的管理人員遇到問題時往往沒有解決問題的思路和方法，即便是有了方法也是不能從根本上解決問題的發(fā)生，現(xiàn)實(shí)中重復(fù)的問題不斷發(fā)生，管理人員整天忙于應(yīng)付。我們采用麥肯錫問題分析與解決技巧，結(jié)合在企業(yè)事業(yè)單位的具體實(shí)踐，將工具，方法和具體問題有機(jī)結(jié)合，通過針對性的講解和訓(xùn)練，使學(xué)員能夠在較短的時間內(nèi)迅速掌握分析問題和解決問題的能力，提升管理決策水平。課程價值： 學(xué)會處理各種問題，從而避免了工作被動的局面；樹立問題意識，領(lǐng)悟問題與機(jī)會的關(guān)系，培養(yǎng)面對問題的正確心態(tài)；獲得解決問題所需的知識和技巧，掌握解決問題的幾種重要工具和方法

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[pic]通用管理類課程T01 創(chuàng)新思維與問題分析解決 “一個企業(yè)的命運(yùn)，有兩種可能，一種是創(chuàng)新，一種是死亡?！?創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識能力和實(shí)踐能力，是人類主觀能動性的高級表現(xiàn)形式，是推動民族進(jìn)步和社會發(fā)展的不竭動力。一個民族要想走在時代前列，就一刻也不能沒有理論思維，一刻也不能停止理論創(chuàng)新。只有創(chuàng)新，才會贏得未來思維創(chuàng)新是一切創(chuàng)新的基礎(chǔ)，沒有思維上的變革就不會有行為上的變化。思維創(chuàng)新是一個過程，創(chuàng)新活動的主體是人，要創(chuàng)新必須掌握方法，每一個人都有創(chuàng)新能力或創(chuàng)新潛能，創(chuàng)新能力或創(chuàng)新潛能是可以開發(fā)的。 激烈的競爭環(huán)境下,企業(yè)唯有具備從眾多對手中脫穎而出的獨(dú)特優(yōu)勢,透過差異化的經(jīng)營才能

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通用管理類課程T02管理溝通群策群力工作坊企業(yè)中層是企業(yè)上傳下達(dá)的根本傳動，是企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的重要表現(xiàn)，是組織戰(zhàn)略“落地”的關(guān)鍵，也是目前組織管理中容易出現(xiàn)脫節(jié)的層面，中層干部領(lǐng)導(dǎo)能力提升是整個組織執(zhí)行力提升的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而由于中層領(lǐng)導(dǎo)在管理溝通和組織管理中所處的特殊的位置，對中層干部的管理溝通能力和組織管理能力（或者叫領(lǐng)導(dǎo)能力）的要求也更高。而有效的溝通來源于“對人性和人心”的深刻“洞察”。課程以心理學(xué)、管理學(xué)、信息傳播學(xué)，教練技術(shù)為基礎(chǔ)，針對中基層管理干部工作中遇到的溝通問題，有針對性的一一給予解釋，并給予獨(dú)特的解決之道。課程價值：1、解決工作中因?yàn)闇贤ㄔ斐傻睦_，突破溝通瓶頸；2、掌握溝通

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通用管理類課程T03 打造高績效團(tuán)隊(duì) 沒有完美的個人、只有完美的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的力量最大。然而不是一群人在一個辦公室就能稱呼為團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)有著一定的發(fā)展規(guī)律，成功的高績效團(tuán)隊(duì)是具備一些要素的，所以說，團(tuán)隊(duì)是需要建設(shè)才能得到的！ 如何把群體建設(shè)成團(tuán)隊(duì)，如何度過團(tuán)隊(duì)的不同階段，如何發(fā)展優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的要素，如何建立良好成員關(guān)系，團(tuán)隊(duì)如何溝通與化解沖突，如何激勵團(tuán)隊(duì)成員，如何達(dá)到高績效，如何開發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，建設(shè)良好團(tuán)隊(duì)文化，這是每個團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在思考的問題。 本課題采用講解、案例、研討、游戲、視頻教學(xué)等形式，使組織成員更加深刻體會什么是高績效團(tuán)隊(duì)，如何建立高效團(tuán)隊(duì)及文化氛圍。課程價值υ1、讓團(tuán)隊(duì)

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通用管理課程T04 商業(yè)人格與職業(yè)素質(zhì)提升商業(yè)人格簡單來說就是內(nèi)心有原則，敬畏制度，堅(jiān)守商業(yè)原則，倡導(dǎo)價值交換的獨(dú)立品格。在企業(yè)來說，就是要遵守法律法規(guī)、客戶至上、誠信經(jīng)營。在員工而言，就是恪守職業(yè)道德、專注敬業(yè)。商業(yè)人格要求團(tuán)隊(duì)中每一個個體以成人的邏輯，獨(dú)立為對自己的行為負(fù)責(zé)，獨(dú)立的判斷錯與對，獨(dú)立的判斷行為方向。獨(dú)立的為企業(yè)服務(wù)。受人之托，終人之事。不屈從于權(quán)力，也不取不義之財(cái)，然后以此作為合作和共贏的基礎(chǔ)。員工與企業(yè)的三大關(guān)系：市場契約，商業(yè)交換，客戶關(guān)系。企業(yè)是員工的客戶，適用于日常商業(yè)交換的規(guī)則和道德也應(yīng)當(dāng)適用于員工與企業(yè)之間。在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的問題，沒

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