職場情商課情商的四項(xiàng)基本修煉課程背景：你是情商高的職業(yè)人士嗎？工作中你可以很好的處理情緒嗎？你是否常常感覺工作中人際關(guān)系帶給你不堪承受的煩惱與壓力？你想成為受人尊敬的欣賞人嗎？工作中除了薪水你還找到其他熱情了嗎？常常聽到最多的話是我這個(gè)人情商不高，人際關(guān)系不行，不會(huì)說話，情商到底是什么？情商是天生的，還是后天可以練就的？情商對我們的職業(yè)發(fā)展對人際關(guān)系到底有哪些價(jià)值？《職場情商課情商四項(xiàng)修煉》帶給大家：心理學(xué)研究成果表明：情商提高了，我們越更容易信任他人信任世界；情商提高了，人際溝通能力提高了；情商提高了，團(tuán)隊(duì)之間合作感更好；情商提高了，職業(yè)目標(biāo)感更強(qiáng)；情商提高了，工作績效更高，賺錢更多……課程

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職業(yè)素養(yǎng)修煉課程背景： 具備高質(zhì)的職業(yè)化素養(yǎng)，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人的工作效率，幫助創(chuàng)造職場人與人之間更為舒適的關(guān)系，贏得更加和諧的工作環(huán)境與個(gè)人影響力，獲得職場發(fā)展中更加有利的向好因素。；從企業(yè)的角度看，可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 《職業(yè)素養(yǎng)修煉》從職場人士的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，通過對職場角色、禮儀規(guī)范，提升溝通能力，符合相關(guān)崗位的職業(yè)要求，提高在崗位上的職業(yè)能力，進(jìn)一步將禮儀與素養(yǎng)的提升有效落地到相關(guān)的工作中，提升企業(yè)的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。課程收益：

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職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯規(guī)劃課程背景： 職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。具備高質(zhì)的職業(yè)化素養(yǎng)，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人的工作效率，幫助創(chuàng)造職場人與人之間更為舒適的關(guān)系，贏得更加和諧的工作環(huán)境與個(gè)人影響力，獲得職場發(fā)展中更加有利的向好因素。 職業(yè)生涯管理的基礎(chǔ)是企業(yè)形成標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化溝通習(xí)慣和行為風(fēng)范，企業(yè)團(tuán)隊(duì)如何通過對員工進(jìn)行職業(yè)生涯管理，不但體現(xiàn)企業(yè)人力資源的規(guī)范性，可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，營造健康的團(tuán)隊(duì)文化，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，從而提升企業(yè)的

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寶雞某醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目內(nèi)訓(xùn)課綱課程時(shí)間：課程主題：優(yōu)質(zhì)服務(wù)與禮儀上午 9點(diǎn) —12點(diǎn) 案例導(dǎo)入 游戲互動(dòng)啟發(fā) 小組討論 視頻圖片對比1. 服務(wù)就在你身邊 你在為誰工作？ 服務(wù)意識(shí)與禮儀 心懷仁愛 行有禮儀 醫(yī)護(hù)禮儀的核心 尊重患者 “尊”什么？ 信賴權(quán)威從何而來？ “心”服務(wù)，有溫度的服務(wù)！ 上午課程小結(jié)下午 2點(diǎn) — 5點(diǎn)醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)化形象塑造你與形象的關(guān)系制服的意義和價(jià)值你的形象在說話 醫(yī)務(wù)工作者著裝6禁忌 不同崗位著裝要點(diǎn) 發(fā)型和妝容是如何影響形象魅力的 形象自檢 互檢，助教現(xiàn)場做標(biāo)準(zhǔn)拍照留影 小組選出男女各一位形象代表 （ 發(fā)型 面部 四肢 體味 服飾 ）

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西安市某醫(yī)院定制課程 [pic] 疫情后醫(yī)療服務(wù)與醫(yī)患關(guān)系的處理 課程時(shí)間：半天3小時(shí) 課程對象：全員 約150人 課程地點(diǎn)：西安市某醫(yī)院 主講老師：疫情后醫(yī)療服務(wù)需求于醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀 1、英雄歸來，高度關(guān)注下更要重新定位 2、后疫情下的服務(wù)需求變化 3、疫情后醫(yī)護(hù)人員情緒壓力管理 4、不要做內(nèi)心善良表面冷漠的醫(yī)生 4、醫(yī)療體制機(jī)制與政策法規(guī) 5、醫(yī)患之間信息的不對稱性 6、大醫(yī)院虹吸效應(yīng)的問題與現(xiàn)狀 7

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政企客戶關(guān)系維護(hù)能力提升【課程背景】在中國通訊業(yè)競爭的新時(shí)期，大客戶市場將成為各運(yùn)營商市場競爭、資源投入的重點(diǎn)陣地，而政企大客戶又是大客戶中的重中之重，政企大客戶往往能給企業(yè)提供穩(wěn)定的主要業(yè)績支撐，抓住政企大客戶對于企業(yè)生存發(fā)展變得愈發(fā)重要。政企大客戶的商務(wù)往來有什么特點(diǎn)？高層領(lǐng)導(dǎo)更愿意接受什么樣的人？如何才能贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的信任？對業(yè)務(wù)人員來講，了解這些是推進(jìn)業(yè)務(wù)至關(guān)重要的一步。學(xué)習(xí)符合時(shí)代要求的政商禮儀規(guī)范，掌握良好的人際關(guān)系和處世能力，練就更好的表達(dá)和呈現(xiàn)自己的能力，是成事的必要條件。《政企客戶商務(wù)禮儀》課程旨在幫助客戶經(jīng)理塑造專業(yè)形象、規(guī)范言行舉止，以專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)面對高層客戶，提升大家

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