覃星琦 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 接待禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
覃星琦老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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覃星琦老師的內(nèi)訓(xùn)課程
彬彬有禮餐飲服務(wù)接待禮儀【課程背景】餐飲業(yè)中，良好的服務(wù)禮儀是吸引顧客、提升品牌形象、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)是吸引顧客和保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，隨著客戶對(duì)服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高，客戶更渴望得到更高效，專業(yè)，熱情，超出期待的服務(wù)，如何做到服務(wù)差異化尤為重要，服務(wù)禮儀的重要性就此凸顯出來(lái)，因此，餐飲服務(wù)人員需要掌握專業(yè)的服務(wù)禮儀，提高溝通技巧，以提供卓越的顧客體驗(yàn)，從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?！菊n程收益】一：提升服務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)二：提高服務(wù)人員溝通表達(dá)能力三：提高餐飲人員服務(wù)技能【課程目標(biāo)】1、根據(jù)服務(wù)禮儀的理念，描述出服務(wù)禮儀的五要素2、運(yùn)用職業(yè)化形象塑造，提升服務(wù)人員的職業(yè)形象3、運(yùn)用服務(wù)舉止標(biāo)準(zhǔn)，完成行為
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獨(dú)運(yùn)匠心精妙教學(xué)設(shè)計(jì)【課程背景】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷發(fā)展，培訓(xùn)作為企業(yè)管理的第一生產(chǎn)力，擔(dān)負(fù)傳承企業(yè)愿景的使命，培訓(xùn)發(fā)展離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師，內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)關(guān)鍵在技能的培養(yǎng)，內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但授課技巧與控場(chǎng)技巧欠缺，傳統(tǒng)灌輸式培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率低，效率不高，本課程依據(jù)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)設(shè)計(jì)的引導(dǎo)式授課技巧，從“引導(dǎo)”入手，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)意愿、提高學(xué)員參與度，從而提高培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效果。【課程收益】1、有效引導(dǎo)，課程開(kāi)場(chǎng)更得心應(yīng)手2、課程內(nèi)容組織有條理，結(jié)構(gòu)化表達(dá)讓學(xué)員知識(shí)吸取更容易3、課程內(nèi)容講解方法多變，有趣，演繹生動(dòng)，學(xué)員學(xué)習(xí)不枯燥4、教學(xué)互動(dòng)形式多變，創(chuàng)新，提高學(xué)員的主動(dòng)參與度5、課程收尾生動(dòng)有趣，目
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“禮”尚往來(lái)商務(wù)接待禮儀提升【課程背景】客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)的精髓；沒(méi)有高品質(zhì)商務(wù)禮儀，必將造成客戶的無(wú)謂流失。因此，優(yōu)質(zhì)的商接待務(wù)禮儀成為企業(yè)走向卓越的根本。商務(wù)接待禮儀是商務(wù)往來(lái)過(guò)程中，對(duì)外展現(xiàn)自身職業(yè)素養(yǎng)及企業(yè)品牌形象的重要部分，接待禮儀從意識(shí)及細(xì)節(jié)出發(fā)，通過(guò)細(xì)微之處讓客戶感受到專業(yè)與品牌價(jià)值的存在，學(xué)習(xí)新時(shí)代的禮儀課程，提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、成就卓越職業(yè)化自己?！菊n程收益】建立良好的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)增強(qiáng)穿著的合理性和適配性提高商務(wù)接待中的流暢度【課程目標(biāo)】描述出第一形象對(duì)個(gè)人和企業(yè)的重要性運(yùn)用正確的商務(wù)場(chǎng)合的妝發(fā)要求，完成對(duì)儀容的修飾運(yùn)用商務(wù)場(chǎng)合的舉止技巧，當(dāng)堂演示出標(biāo)準(zhǔn)的舉止動(dòng)作運(yùn)