“禮”尚往來-商務接待禮儀

“禮”尚往來-商務接待禮儀提升
【課程背景】
客戶至上、服務至上是當今企業(yè)經營的精髓；沒有高品質商務禮儀，必將造成客戶的無謂流失。因此，優(yōu)質的商接待務禮儀成為企業(yè)走向卓越的根本。商務接待禮儀是商務往來過程中，對外展現自身職業(yè)素養(yǎng)及企業(yè)品牌形象的重要部分，接待禮儀從意識及細節(jié)出發(fā)，通過細微之處讓客戶感受到專業(yè)與品牌價值的存在，學習新時代的禮儀課程，提升職場競爭力、成就卓越職業(yè)化自己。
【課程收益】
建立良好的個人職業(yè)素養(yǎng)增強穿著的合理性和適配性
提高商務接待中的流暢度
【課程目標】
描述出第一形象對個人和企業(yè)的重要性
運用正確的商務場合的妝發(fā)要求，完成對儀容的修飾
運用商務場合的舉止技巧，當堂演示出標準的舉止動作
運用標準接待流程，當堂完成一次接待情景模擬
【教學方法】
成果投票法，講授、視頻案例、紅包來了、有獎競賽、角色扮演、實操練習，Q&A答疑等
【課程時長】
1天（6小時/天）
【課程大綱】
禮儀來源與內涵
職業(yè)形象論述
1、首因定律
2、魅力形象
教學方式：講授+視頻案例+證言素材+有獎競猜+小組討論+紅綠燈
儀容管理
1、發(fā)型與妝容
2、細節(jié)與禁忌
教學方式：講授+圖片案例+簡要事例+趣味素材+實操練習+拉伸交流
舉止管理
1、靜態(tài)有禮
2、動態(tài)有儀
3、空間有度
教學方式：講授+視頻案例+簡要事例+示范+實操練習+團隊接力
著裝管理
1、三三原則
2、色彩與搭配
3、配飾與禁忌
教學方式：講授+圖片案例+簡要事例+趣味+實操練習+劃拳
接待有禮
1、待前
2、待中
3、末輪
教學方式：講授+案例分析+簡要事例+角色扮演+對對碰

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