李瑞倩 老師
- 所在地區(qū)： 河北 石家莊
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職業(yè)素養(yǎng) 銀行管理 銀行營(yíng)銷(xiāo) 金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo) 對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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李瑞倩老師的內(nèi)訓(xùn)課程
銀行高端客戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)主講：李瑞倩老師【課程背景】作為高端營(yíng)銷(xiāo)與維護(hù)人員，你是否經(jīng)常有這樣的遭遇和困惑：80的業(yè)績(jī)來(lái)自于20的大客戶。根據(jù)20/80法則，如果能對(duì)這部分高端客戶提供針對(duì)性的服務(wù)，提高客戶的滿意度，他們就很可能成為銀行的忠誠(chéng)客戶，從而持續(xù)不斷地為機(jī)構(gòu)創(chuàng)造業(yè)績(jī)。那么高端客戶拓展維護(hù)又有哪些策略和技巧？又該如何建立長(zhǎng)久且穩(wěn)定的客戶關(guān)系？本課程講授大客戶批量拓展及關(guān)系深度經(jīng)營(yíng)的原則和技巧，分享標(biāo)準(zhǔn)化大客戶拓展及維護(hù)體系，梳理大客戶營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵，助力機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增！【課程收益】幫助銀行員工了解高端客戶的特點(diǎn)和需求；掌握高端客戶開(kāi)發(fā)的策略和技巧；學(xué)習(xí)如何有效地建立和維護(hù)高端客戶關(guān)系；提升對(duì)
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《銀行客戶經(jīng)理對(duì)公沙龍活動(dòng)的組織及運(yùn)作》主講：李瑞倩【課程背景】銀行對(duì)公沙龍活動(dòng)的組織具有提升客戶滿意度、促進(jìn)銀企合作、拓展銀行業(yè)務(wù)、提高銀行品牌影響力、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力等多重意義，通過(guò)精心組織和實(shí)施，銀行可以實(shí)現(xiàn)與客戶的雙贏，推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。因此如何組織實(shí)施一場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的沙龍活動(dòng)顯得尤為重要，本課程將從沙龍活動(dòng)的策劃、組織及演講呈現(xiàn)等多面內(nèi)容進(jìn)行訓(xùn)練，旨在提高學(xué)員的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)等能力，幫助學(xué)員更好地開(kāi)展沙龍活動(dòng)?！菊n程收益】通過(guò)學(xué)習(xí)如何組織沙龍，可以提升自己的溝通和組織能力。學(xué)習(xí)如何組織沙龍可以幫助你培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力，學(xué)會(huì)如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。組織沙龍活動(dòng)涉及到主題選擇、嘉賓邀請(qǐng)、內(nèi)
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《銀行沙龍（活動(dòng)）主持人技能培訓(xùn)》主講：李瑞倩【課程背景】理財(cái)沙龍是塑造網(wǎng)點(diǎn)品牌形象的絕佳手段。銀行競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，各大行都在拼命瓜分市場(chǎng)蛋糕。各行都拼盡全力創(chuàng)新服務(wù)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。理財(cái)沙龍無(wú)疑是樹(shù)立口碑，創(chuàng)建品牌形象的絕佳手段，因此一個(gè)優(yōu)秀的沙龍活動(dòng)主持人能夠有效引導(dǎo)會(huì)議、促進(jìn)互動(dòng)、營(yíng)造良好氛圍，并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。他們?cè)谡麄€(gè)活動(dòng)中發(fā)揮著重要的作用，對(duì)于活動(dòng)的成功與否起到至關(guān)重要的影響。經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的主持人可以有效控制會(huì)議進(jìn)程，確保按計(jì)劃順利進(jìn)行，并及時(shí)處理可能出現(xiàn)的問(wèn)題或挑戰(zhàn)。這有助于提高活動(dòng)效果，使參與者對(duì)活動(dòng)內(nèi)容產(chǎn)生興趣并獲得實(shí)際收益。本次培訓(xùn)，通過(guò)提升主持人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝
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銀行實(shí)用服務(wù)與商務(wù)禮儀修煉主講：李瑞倩老師【課程背景】你的員工是否會(huì)由于細(xì)微的不當(dāng)舉止而丟掉了他們的重要客戶？是否能夠向合作伙伴展示出良好的第一印象？是否能夠在商務(wù)接待中做到彬彬有禮、細(xì)致待人？是否能夠在與客戶溝通時(shí)做到知書(shū)達(dá)理、談吐高雅？ 對(duì)于任何一家商業(yè)銀行而言，行員都是企業(yè)品牌的一張名片，行員素質(zhì)的高低直接反映了一家銀行的整體水平和可信程度，客戶通過(guò)銀行人員的一言一行、一舉一動(dòng)來(lái)選擇是否接納該人，判斷該人甚至是該銀行是否值得信任、是否值得合作。禮儀，在職場(chǎng)當(dāng)中就體現(xiàn)為職業(yè)素養(yǎng)，在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。提升職業(yè)素養(yǎng)，從個(gè)人的角度看，有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)和品牌價(jià)值，有助于人們
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《銀行團(tuán)隊(duì)協(xié)作與有效溝通》主講：李瑞倩【課程背景】在當(dāng)今銀行市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈?？蛻粲懈叩钠谕鸵?，他們期望與銀行建立良好的溝通關(guān)系，并獲得專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的服務(wù)。因此，提升工作人員的溝通技能變得尤為重要，以滿足客戶需求并在市場(chǎng)中脫穎而出。同時(shí)銀行內(nèi)部涉及多個(gè)部門(mén)和崗位之間的合作和協(xié)調(diào)。良好的溝通技能可以促進(jìn)信息流動(dòng)和工作效率，在處理投訴、索賠等事務(wù)時(shí)減少誤解和延誤。通過(guò)培訓(xùn)銀行人員的溝通技能，可以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的合作，提高內(nèi)部流程協(xié)調(diào)效率。銀行提升溝通技能的課程培訓(xùn)背景主要是為了應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)、提升客戶體驗(yàn)、優(yōu)化內(nèi)部流程協(xié)調(diào)和提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)傳遞等需求。通過(guò)培訓(xùn)員工的溝通技能，可以為公司帶來(lái)更好的業(yè)務(wù)
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《銀行員工營(yíng)銷(xiāo)溝通技巧》主講：李瑞倩【課程背景】本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷(xiāo)售和服務(wù)工作，同時(shí)提升客戶的成交率和滿意度。【課程收益】掌握溝通的要素高品質(zhì)溝通技巧與沖突管理如何辨別客戶人際風(fēng)格的類(lèi)型如何針對(duì)客戶不同的人際風(fēng)格進(jìn)行有效的溝通掌握客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中心理和行為分析明確業(yè)務(wù)發(fā)展人員自身在與客戶交往過(guò)程中的心理行為【課程特色】講授