朱恩嬌 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：形象禮儀
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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朱恩嬌老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、商務(wù)禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的作用3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求二、交際禮儀1.商務(wù)會(huì)面禮儀◆介紹、握手、名片◆訓(xùn)練游戲：快速認(rèn)識(shí)，得體交際2.接待與拜訪禮儀◆不守時(shí)的人不可信——守時(shí)就是信譽(yù)◆情景模擬：如何接待身份地位不同的幾位客人？3.乘坐交通工具的禮儀4.商務(wù)通訊禮儀5.座次禮儀6.饋贈(zèng)禮儀三、溝通禮儀與技巧1.語音、語速、語調(diào)、音量的把握2.待客三聲：來有迎聲，問有答聲，走有送聲3.交際禮貌用語與禁忌語4.不要讓舌頭超越思想——先學(xué)會(huì)聽，再學(xué)會(huì)說5.人際表達(dá)三準(zhǔn)則——?jiǎng)e人在乎你說什么，更在乎你怎么說6.真誠的贊美——贊美能使白癡變成天才7.學(xué)會(huì)閑聊片刻——閑聊而不無聊
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一.公司文化篇(一).公司概況:1.企業(yè)簡介2.組織架構(gòu)(二).員工手冊:1.日常行為規(guī)范、2.考勤管理制度、3.考核制度、4.費(fèi)用報(bào)銷制度、5.保密制度(三).員工福利:1.薪資、2.績效考核、3.五險(xiǎn)一金、4.餐補(bǔ)、5.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)(四).其它:1.員工交流、2.企業(yè)培訓(xùn)、3.職業(yè)道德、4.社交禮儀二、職業(yè)修養(yǎng)篇知識(shí)、技能、態(tài)度是影響工作進(jìn)行的三個(gè)重要因素，其中態(tài)度尤其扮演著帶動(dòng)的角色。（一）企業(yè)精神1、企業(yè)的本質(zhì)2、作為職業(yè)人士需要培養(yǎng)哪些態(tài)度3、企業(yè)人的工作程序（二）企業(yè)人如何接受工作任務(wù)？步驟一：主管呼叫您的名字時(shí)，您應(yīng)該注意什么？步驟二：記錄主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn).步驟三：如何正確理解工作
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部分：建立生涯與職業(yè)意識(shí)（一）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的意義1、職業(yè)對個(gè)體生活的重要意義；2、所學(xué)專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)類別，以及相關(guān)職業(yè)和行業(yè)的就業(yè)形勢；3、職業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的基本概念；4、生涯規(guī)劃與未來生活的關(guān)系；（二）影響職業(yè)規(guī)劃的因素1.影響職業(yè)生涯發(fā)展的自身因素；2.影響職業(yè)生涯發(fā)展的職業(yè)因素；3.影響職業(yè)生涯發(fā)展的環(huán)境因素。第二部分：職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（一）認(rèn)識(shí)自我1.能力與技能2.興趣的概念；興趣與職業(yè)的關(guān)系；興趣的評定方法；3.人格的概念；人格與職業(yè)的關(guān)系；人格的評定方法；4.需要和價(jià)值觀的概念；價(jià)值觀與職業(yè)的關(guān)系；價(jià)值觀的評定方法；5.整合以上特性，形成初步的職業(yè)期望。（二）了解職業(yè)1.我國對產(chǎn)業(yè)、
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一、定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展1.職業(yè)形象的構(gòu)成要素2.職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響3.你的形象價(jià)值百萬——不修邊幅的人在社會(huì)上是沒有影響力的4.看起來就象個(gè)成功者——定位你的職業(yè)形象二、職業(yè)形象中的儀容——培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧1.首應(yīng)效應(yīng)——這是一個(gè)兩分鐘的世界2.儀容儀表的基礎(chǔ)3.修面：男士魅力的亮點(diǎn)！4.化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！現(xiàn)場演練——職業(yè)淡妝的步驟/職業(yè)淡妝的技巧（針對不同臉型、眉形、眼形）/學(xué)員化妝練習(xí)和現(xiàn)場點(diǎn)評5.職業(yè)人士的發(fā)型要求三、職業(yè)形象中的儀表(1)——視覺美學(xué)在形象塑造中的運(yùn)用1.職業(yè)著裝的基本原則適宜原則/TPO原則/和諧原則/個(gè)性原則2.常見著裝誤區(qū)
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課程大綱：一．無聲的語言的價(jià)值---形象力1.形象力公式2.形象管理系統(tǒng)的解讀3.帶著問題來聽課——生活與工作中遇到的形象方面的問題。二．做自己身體的主人1.建立身體美感三大秘訣。(1).身體構(gòu)造.身體與服裝(2).身體.服裝設(shè)計(jì)的指標(biāo)(3).東西方對身體的不同解讀2.影響穿衣的顯性因素與隱形因素三．視覺形象的建立1.了解風(fēng)格2.風(fēng)格的認(rèn)知與識(shí)別3.人體風(fēng)格與服飾風(fēng)格解讀4.個(gè)人風(fēng)格與服飾風(fēng)格的關(guān)系5.個(gè)人風(fēng)格定位(定位法)學(xué)員互動(dòng)四．自身的”型”與形象管理里的鏈接你了解自己的”型”嗎什么是”型”:1.臉型和體型與服飾選擇學(xué)員互動(dòng)：找準(zhǔn)自己的身形與臉型2.臉型輪廓與體型輪廓與服飾選擇3.臉型與
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經(jīng)營模擬 學(xué)員將被分成六個(gè)小組．各小組管理一家知識(shí)型企業(yè)，互相競爭。模擬開始，各家企業(yè)擁有同樣的員工、同樣的資產(chǎn)、同樣的名譽(yù)、同樣的技能。隨著模擬實(shí)踐的進(jìn)行．各家企業(yè)的狀況會(huì)因?yàn)楦餍〗M的不同經(jīng)營決策而發(fā)生變化。接著，市場上的競爭日益激烈，客戶的要求越來越高，勞動(dòng)力市場的競爭日益緊張。此時(shí)，企業(yè)為客戶匹配合適的員工、吸引合適的人才與客戶、預(yù)計(jì)市場反應(yīng)等等的能力將決定他們是否能夠后勝出。衡量終結(jié)果的指標(biāo)將包括有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)。 人力資源戰(zhàn)略 企業(yè)技術(shù)管理 企業(yè)形象管理 核心能力發(fā)展 備注 朱彥澤博士Jerry Zhu簡介 中國培訓(xùn)網(wǎng)高級講師 瑞士管理中央大學(xué)（SMC）管理哲學(xué)博