對話：瞬間思考快速表達

一、溝通的流程1、開場白a、開場白4大要求簡潔必須杜絕的情況引起興趣充滿自信結(jié)合真實案例進行宣講引導思考，完成一階段開場白設(shè)計2、挖掘需求a、學會傾聽b、提問技巧c、復述3、介紹a、溝通流程中為核心的部分4、處理溝通中的沖突a、結(jié)合視頻案例處理溝通沖突b、溝通中沖突處理的幾項關(guān)鍵點5、達成共識，獲得共贏a、共贏共識狀態(tài)是溝通的結(jié)束，執(zhí)行的開始b、應(yīng)用5W2H完成溝通后執(zhí)行前的計劃二、溝通邏輯方程式1溝通三角原理a、為何一定為3點？b、《盜夢空間》有感，學著植入潛意識——溝通中植入POINTc、溝通方程式結(jié)構(gòu)解析——古希臘的辯論術(shù)d、虎頭，不能蛇尾——溝通方程式首尾的重要性e、嵌入邏輯讓“介紹”

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定位：基于培訓需求的課程設(shè)計與開發(fā)

課程主題培訓師的課程設(shè)計與開發(fā)技巧培訓目標能夠獨立組織完成培訓課程設(shè)計與開發(fā)，快速幫參訓學員掌握作為課程開發(fā)者應(yīng)具備的相關(guān)能力序號章節(jié)要點教學方法時長1關(guān)于培訓的“五宗罪”1、既不知己，更不知彼理解培訓效果難以落地的原因，以此疑問為探究的開始展開培訓之旅提問、講解與案例解析10分鐘（第1天上午）2、缺乏邏輯的課程不是好課程3、課程設(shè)計未遵循教學原理及成人學習原理設(shè)計4、課程開發(fā)實用性過低，學員遷移應(yīng)用困難5、未對培訓效果落地進行設(shè)計與持續(xù)跟進2培訓需求與培訓定位對課程開發(fā)的影響（Analysis）1、培訓在企業(yè)中的定位理解培訓在企業(yè)中的定位；了解培訓需求的主要來源，理解自身課程開發(fā)內(nèi)容與企業(yè)培

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蝶變：培訓師的授課技巧與公眾表達

課程主題培訓師的公眾表達與授課技巧培訓目標能夠獨立組織完成培訓授課項目，快速幫參訓學員掌握作為培訓師應(yīng)具備的基礎(chǔ)能力序號章節(jié)要點教學方法時長1關(guān)于培訓這件事1、培訓是什么？理解培訓工作及培訓師本身在組織內(nèi)部的定位；了解培訓師主要需要訓練的能力素質(zhì)方向及未來的發(fā)展展望提問與講解50分鐘（第1天上午）2、培訓師的發(fā)展史提問與講解3、培訓師角色定位講解a、培訓師的能力素質(zhì)體驗與案例6大項24維度的能力素質(zhì)模型詳解提問與講解b、培訓師的職責案例講解l培訓師主要職責及未來的培訓師職責轉(zhuǎn)變c、培訓師未來發(fā)展案例講解l培訓師職業(yè)生涯發(fā)展多面觀2作為一名優(yōu)秀培訓師的準備工作1、內(nèi)修以正心完成對培訓師內(nèi)修部分的

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如何有效搭建企業(yè)培訓體系

天上午：一、 培訓體系的構(gòu)成1．培訓工作的核心——建立培訓體系a人力資源培訓工作的主要內(nèi)容#61548; 培訓資源管理#61548; 培訓項目管理#61548; 培訓體系建設(shè)（核心內(nèi)容）b培訓體系建設(shè)的誤區(qū)和注意事項c培訓體系建設(shè)，從哪里開始入手？二、 建設(shè)培訓體系1．培訓管理體系的建設(shè)a認知培訓管理體系的組成#61548; 企業(yè)體制#61548; 企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略#61548; 培訓制度b不同企業(yè)體制對培訓的影響c不同文化下的企業(yè)培訓#61548; 客戶文化導向的企業(yè)培訓#61548; 員工文化導向的企業(yè)培訓#61548; 利益文化導向的企業(yè)培訓#61548; 公益文化導向的企業(yè)培訓d企業(yè)戰(zhàn)

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Excel商務(wù)應(yīng)用

天上午：一、 Excel操作技功能應(yīng)用1、工作表頁面優(yōu)化技巧a多余行列隱藏b拆分/凍結(jié)窗口c工作表更名/調(diào)色/移動復制2、單元格格式應(yīng)用技巧3、條件格式綜合應(yīng)用技巧a數(shù)據(jù)突出顯示功能b結(jié)合篩選的項目選取功能c數(shù)據(jù)直觀比對功能應(yīng)用4、排序和篩選功能應(yīng)用技巧a從左到右的橫向排序（附加技巧：選擇性粘貼）b高級篩選之文本篩選c 篩選復制的技巧5、數(shù)據(jù)有效性綜合應(yīng)用a單元格輸入信息提示b單元格輸入信息警告c限制單元格信息輸入d利用數(shù)據(jù)有效性制作下拉菜單6、Excel表打印中你需要注意的細節(jié)7、表格隱私保護功能應(yīng)用a工作表文檔加密b工作表保護功能應(yīng)用c制定可編輯區(qū)域的設(shè)定b公式隱藏功能e主要數(shù)據(jù)隱藏功能應(yīng)

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蛹蛻：PPT商務(wù)應(yīng)用全攻略

一、PPT是拿來干什么的1．PPT的用途a視覺輔助b自動演示c閱讀二、PPT演示與制作常見錯誤1．七大PPT演示與制作錯誤a螞蟻上了墻b你養(yǎng)了一只變色龍c畫蛇添了足d你開了一家雜貨鋪e你喜歡養(yǎng)小動物f你OUT了g凌亂不是一種美三、精良PPT作品展示1．案例展示四、精良PPT的制作法則1．觀眾就是你的客戶2．鮮明是一種態(tài)度3．你的表達有邏輯嗎？4．為什么你還記得5歲時候聽過的格林童話？5．眼見為實6．設(shè)計急先鋒7．我也可以當雜志編輯！8．簡約自有鋒芒9．巧婦難為無米之炊10．今天你PhotoShop了嗎？11．ShowTime！12．你其實在做一場溝通，不是嗎？五、制作精良PPT的步驟1．邏輯2

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