危機(jī)公關(guān) 突發(fā)事件應(yīng)對與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

一．正確解讀政府媒體公關(guān)1、政府媒體公關(guān)途徑2、政府公關(guān)媒介3、政府媒體公關(guān)的具體實(shí)務(wù)4、政府形象的整合傳播二．政府公共危機(jī)管理1、危機(jī)是什么？2、政府公關(guān)危機(jī)的幾種類型3、公共危機(jī)產(chǎn)生的原因4、如何讓危機(jī)與發(fā)展共存5、認(rèn)識危機(jī)時(shí)代的特征6、為何危機(jī)有普遍性7、危機(jī)是內(nèi)外因結(jié)合的產(chǎn)物8、敢于擔(dān)當(dāng)不為自己找借口9、如何打造法律平臺10、如何打造技術(shù)平臺11、如何打造管理平臺12、如何打造社會(huì)平臺三．政府突發(fā)事件處置的正確媒體觀1、中央對領(lǐng)導(dǎo)干部能力建設(shè)的新要求2、在與媒體合作、服務(wù)的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)應(yīng)對3、突發(fā)事件報(bào)道的法令、法律與黨內(nèi)文件4、法規(guī)、法律、文件涉及媒體報(bào)道相關(guān)精神5、突發(fā)事件處置的媒體

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危機(jī)公關(guān)與媒體應(yīng)對（內(nèi)訓(xùn)）

章節(jié)：什么是危機(jī)公關(guān)解讀危機(jī)解讀公關(guān)第二章節(jié)：認(rèn)識危機(jī)災(zāi)難回避媒體封鎖消息漠視溝通謠言四起硬抗到底死不認(rèn)賬抖出行規(guī)無法服眾踩線運(yùn)行心存僥幸文化沖突違反民意意外事件連鎖反應(yīng)第三章節(jié)：認(rèn)識媒體記者職業(yè)的特殊性記者的關(guān)注點(diǎn)在哪里記者與新聞的關(guān)系單位與個(gè)人應(yīng)對記者的技巧如何對記者說不利用有效的事實(shí)來抓住記者的注意力以事實(shí)為基礎(chǔ)來答復(fù)記者新聞的本質(zhì)新聞的特點(diǎn)吸引媒體的新聞稿新聞媒體的命脈在哪里第四章節(jié)：危機(jī)公關(guān)的六個(gè)原則如何掌控時(shí)間如何表現(xiàn)真誠如何透明危機(jī)事件如何選擇“知名”如何統(tǒng)一口徑如何為自己“回旋”第五章節(jié)：善用媒體攻破危機(jī)如何看待媒體輿論怎樣面對媒體怎樣與媒體叫板怎樣打造一流的新聞發(fā)言人如何有效

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新媒體應(yīng)對 內(nèi)訓(xùn)

一、漸變的傳統(tǒng)媒體1、報(bào)紙2、雜志3、廣播4、電視5、電影二、新媒體改變了什么1、微博2、博客3、論壇4、視頻5、手機(jī)三、事件爆發(fā)的幾個(gè)誘因1、封鎖消息2、漠視溝通3、反應(yīng)遲鈍4、死不認(rèn)賬5、抖出行規(guī)6、心存僥幸7、輿情沖突8、意外事件四、如何與媒體交往1、政府如何應(yīng)對媒介2、企業(yè)、團(tuán)體如何應(yīng)對媒介3、個(gè)人如何應(yīng)對媒介4、政府如何運(yùn)用媒介5、企業(yè)、團(tuán)體如何運(yùn)用媒介6、個(gè)人如何運(yùn)用媒介五、媒介應(yīng)對的技巧1、善知媒體2、善解媒體3、善待媒體4、善交媒體5、善用媒體六、三人合一1、新聞發(fā)言人口徑2、新聞撰稿人統(tǒng)一發(fā)布3、媒體聯(lián)系人領(lǐng)導(dǎo)七、應(yīng)對媒體敲詐1、真媒體2、假記者3、真內(nèi)幕4、假報(bào)道...

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危機(jī)公關(guān)

一、危機(jī)從哪里來1、危急中莫名的N種死法組織紀(jì)律章法2、封鎖消息漠視溝通反應(yīng)遲鈍死不認(rèn)賬抖出行規(guī)心存僥幸輿情沖突意外事件二、如何樹立危機(jī)意識1、預(yù)警系統(tǒng)信息收集信息評測信息分級警情分級2、管理體系善于判斷形勢鎖住關(guān)鍵問題認(rèn)清問題實(shí)質(zhì)三、化解危機(jī)的原則與技巧1、危機(jī)應(yīng)對迅速反應(yīng)真誠溝通透明公布知名公信統(tǒng)一口徑留有余地重視信息2、快速反應(yīng)能力快速反應(yīng)才可快速擺脫窘境提前做出反應(yīng)，迎頭拯救危機(jī)不失時(shí)機(jī)的抓住“禍根”搶先一步則可柳暗花明3、有力的應(yīng)對能力不要把妥協(xié)看做是純消極的讓知名者站出來為自己說話避實(shí)就虛，暗中取勝4、高效的掌控能力改變局勢，爭取主動(dòng)權(quán)臨危不亂靠的是底氣和實(shí)力掌控局面是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)

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公共關(guān)系

一、關(guān)系細(xì)分關(guān)系可以是良好的，得到好的機(jī)會(huì)，加上正當(dāng)?shù)呐ΓЧ?。有關(guān)系，沒關(guān)系；沒關(guān)系，有關(guān)系。只要合理，就沒有什么不好。二、關(guān)系主張1、大的要小看，小的要大看2、重要的要爭，不重要的要舍3、實(shí)者虛之，虛者實(shí)之4、請將不成，何妨激將？5、當(dāng)斷就斷能拖便拖6、親近君子疏遠(yuǎn)小人三、渠道溝通1、一表人才2、兩套西裝3、三杯酒量4、四圈麻將5、五方交友6、六出祁山7、七術(shù)打馬8、八口吹牛9、九分努力0、十分忍耐四、維系關(guān)系1、合則共利，互相依存2、同時(shí)主伴，彼此禮讓3、發(fā)揮潛力，能者多勞4、憑者良心，發(fā)出愛心5、各自成長，彼此影響6、分工合作，同心協(xié)力五、收益來源看不到的那十三把飛刀飛刀一：贊美

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危機(jī)公關(guān)突發(fā)事件應(yīng)對

《危機(jī)公關(guān)》------突發(fā)事件應(yīng)對與實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程背景：企業(yè)及政府職能部門不斷被媒體曝光的前車之鑒告訴我們及早建立危機(jī)管理及預(yù)防系統(tǒng)以及對企業(yè)、政府機(jī)關(guān)良性持續(xù)發(fā)展和正面宣傳的重要性。媒體關(guān)系被稱為自身對外最重要的關(guān)系，它很大程度上決定了個(gè)體及集體在公眾輿論中的認(rèn)知。因此，危機(jī)管理首先要做的工作便是建立和諧的媒體關(guān)系，打造不可替代的輿論影響力。 危機(jī)有危機(jī)的規(guī)律。一個(gè)擅長于接受及處理危機(jī)的企業(yè)及政府才可能真正將危機(jī)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，既表現(xiàn)出企業(yè)與政府對危機(jī)的承受力，解決危機(jī)的特殊能力，同時(shí)更體現(xiàn)了一個(gè)成熟的、理性的基本管理體制的健全。這同樣也是一個(gè)需要學(xué)習(xí)和提高的過程。課程時(shí)長：1天，共計(jì)6小時(shí)培訓(xùn)

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