竇令成 老師
- 所在地區(qū)： 浙江 杭州
- 主打行業(yè)：醫(yī)藥醫(yī)療
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：溝通技巧
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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竇令成老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《天下良醫(yī)責(zé)任--- 科室主任及護(hù)士長(zhǎng)語言溝通智慧與藝術(shù)》 編號(hào)：YL-03課程背景科室主任和護(hù)士長(zhǎng)既是院領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行者，還是部門的決策者，更是某學(xué)科或領(lǐng)域的帶頭人，融業(yè)務(wù)與管理工作于一身，科室主任角色定位與管理水平高低，決定醫(yī)院效益與發(fā)展的快慢、醫(yī)療質(zhì)量的優(yōu)劣、發(fā)展的空間大小、品牌價(jià)值的升降、患者滿意度的高低，因此，如何加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院科室主任及護(hù)士長(zhǎng)的管理培訓(xùn)顯得尤為重要和迫切。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理與加快學(xué)科發(fā)展，提高科室綜合管理水平，建立一支高素質(zhì)的科室管理隊(duì)伍，強(qiáng)化醫(yī)療服務(wù)效率
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《天下良醫(yī)責(zé)任-醫(yī)患關(guān)系診斷與維護(hù)》 ?編號(hào)：YL-02課程背景及價(jià)值?????醫(yī)患關(guān)系緊張令醫(yī)院非常頭痛,醫(yī)患關(guān)系緊張本質(zhì)上是復(fù)雜的社會(huì)問題在醫(yī)院的反映，但是跟醫(yī)護(hù)人員本身的溝通意愿和溝通技能也有很大關(guān)系。據(jù)調(diào)查，80％的醫(yī)患糾紛都是由于溝通不良引起的，如果溝通良好，這些糾紛就會(huì)減少甚至不會(huì)發(fā)生，所以加強(qiáng)醫(yī)患溝通的訓(xùn)練是非常重要的。課程主題 ?? 《天下良醫(yī)責(zé)任------醫(yī)患關(guān)系診斷與維護(hù)》授課對(duì)象
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《MBA零距離---8A管理溝通》 編號(hào)：ZQ-01able 能夠 above超過 accept接受 ache渴望across穿過 action 手段 advice勸告 agree同意課程背景 溝通不是管理的全部，但是----管理離不開溝通。溝通無處不在，溝通無時(shí)不在。大到世界、國(guó)家、小到集體、個(gè)人，都離不開溝通，都不能否認(rèn)和忽視溝通的作用和力
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《口才與演講技巧》 —領(lǐng)導(dǎo)脫稿演講與即興發(fā)言 編號(hào)：ZQ-03【課程背景】作為領(lǐng)導(dǎo)，在年度總結(jié)大會(huì)上給員工來一場(chǎng)激動(dòng)人心的演講，在大型公益場(chǎng)合中做一次企業(yè)宣傳的演說，這些都是必不可少的活動(dòng)。這個(gè)時(shí)候，優(yōu)秀的演講才能是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的。可是，很多領(lǐng)導(dǎo)，演講活動(dòng)不少，但能真正地脫離稿件還講得那般情深并茂激動(dòng)人心的并不多。他們身邊往往會(huì)有一位或者幾位“御用”的“筆桿子”。領(lǐng)導(dǎo)們一遇到大型場(chǎng)合需要露一露自己的演講口才時(shí)，就需要那些“筆桿子”們盡心盡力通宵達(dá)旦地完成一篇聲情并茂、激情涌動(dòng)的冗長(zhǎng)演說稿。演講有多種形式，有照讀式演講、背誦式演講、提綱式演講和即興式演講。在演講的諸多方式中，
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中層管理干部高品質(zhì)語言溝通智慧 編號(hào)：ZQ-02課程背景 在一個(gè)互聯(lián)互通的世界，溝通無處不在！對(duì)于組織來說，管理者70的時(shí)間用在溝通上，而70的問題或錯(cuò)誤也是出在溝通的障礙上。管理溝通，成本越來越大，問題越來越多，效率越來越低…… 您是否還在為上級(jí)意圖難以捉摸，下級(jí)執(zhí)行不夠有力，部門配合不夠默契而苦惱？您是否為陷入文山會(huì)海之中無法擺脫而苦苦掙扎？如何找到最為適合、最為有效的溝通“通道”？如何徹底解開組織溝通的死結(jié)，挖掘您和團(tuán)隊(duì)那深埋于冰山之下的溝通潛力？培訓(xùn)對(duì)象 中層管理
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《管理溝通智慧》（半天濃縮版）編號(hào)：ZQ-05課程大綱（僅供參考）基礎(chǔ)篇：說得體的話，做得體的事認(rèn)識(shí)溝通學(xué)常見的心理現(xiàn)象分析及應(yīng)用溝通漏斗溝通的基本步驟：聽、看、問、說技能篇：溝通是門技術(shù)活溝通的總原則、基本原則溝通“三不”、“三絕”組織內(nèi)部上行、平行、下行溝通藝術(shù)對(duì)象篇：見什么人說什么話與不同性格的人怎么樣溝通與不同脾氣的人怎么樣溝通與不同年齡的人怎么溝通與異性怎么樣溝通政務(wù)溝通與媒體的溝通危機(jī)溝通實(shí)戰(zhàn)篇：到什么山唱什么歌會(huì)議溝通，良性互動(dòng)讓會(huì)議圓滿閉幕演講溝通，與聽眾分享你的激情禮儀溝通，讓溝通來得有品位電話溝通，一線牽動(dòng)萬人心書面溝通，溝通盡在不言中網(wǎng)絡(luò)溝通，溝通可以很時(shí)尚跨文化溝通提升