蔡林老師的內(nèi)訓課程
第Ⅰ單元：認識時間及其價值到底是什么？培訓內(nèi)容：1）時間是人生大的資本案例：由成功人士的時間管理方法案例，“你”想到什么？2）時間所具有的特點說明案例：不可再生、不可儲存的特點對“你”意味著什么？3）時間損失分析清單與因素分析案例：算一算“你”的時間價值到底是多少？4）時間管理發(fā)展進程：、第二、第三和第四代時間管理案例：做備忘錄、排時間進程、按輕重緩急、提前預防不同形式說明5）時間管理的核心是價值管理和習慣管理案例：價值觀的意義和習慣的力量互動環(huán)節(jié)：1）引入生命時間的游戲，算算你還有多少時間去工作？2）各小組列出我們平常工作中時間浪費現(xiàn)象有哪些？大約時間：1.5小時第Ⅱ單元：時間管理不好的原因
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部分：執(zhí)行力概論1、什么是執(zhí)行力？sup2;三大表現(xiàn)：高度、速度和力度sup2;斷層危機：高層、中層和基層2、執(zhí)行力含義是什么？sup2;知：知識、學問、經(jīng)歷、技能sup2;行：心態(tài)、激情、信念、價值現(xiàn)場測試：你的執(zhí)行力到底怎么樣？第二部分：為何執(zhí)行不力？1、企業(yè)執(zhí)行中的錯誤有哪些？sup2;拖拉、死板、反復、推諉sup2;因人而異、多頭指揮、形式主義2、為什么執(zhí)行那么難？sup2;把制度當形式、把目的當目標！sup2;把別人當自己、把結果當過程sup2;把績效當唯一、把個人當團隊3、環(huán)境給執(zhí)行帶來的的影響？案例分析：他為何總是執(zhí)行不好？第三部分：如何打造執(zhí)行力？一、如何提高自身執(zhí)行力（內(nèi)）s
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部分：班組長的作用與角色認知sup2;班組管理概念的認知sup2;班組長的角色與自我認知sup2;班組長必備的知識與技能sup2;企業(yè)需要什么樣的班組長？sup2;如何有效開展班組工作？n案例討論：電工班班長劉力合格嗎？第二部分：班組長工作管理習慣的轉變sup2;從自己做事到讓別人做事的轉變；sup2;從做事到管人理事的轉變；sup2;從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的轉變；sup2;從做好人到做壞人的轉變；sup2;從追求真理到把握適度的轉變；sup2;從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉變；sup2;從追求個人成就到團隊成就的轉變。n案例討論：某公司車間主任離職的啟示？第三部分：班組長必備的溝通能力與技巧sup2
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一、執(zhí)行的好壞關鍵在溝通1、在執(zhí)行中究竟發(fā)生了什么？2、某知名機構的調(diào)查結果3、有效溝通提升企業(yè)執(zhí)行力！案例分析：為何要講執(zhí)行力課程？二、中層經(jīng)理的角色認知1、中層經(jīng)理在組織中的位置？2、如何執(zhí)行高層經(jīng)理的意圖？3、同事是不是我的內(nèi)部客戶？4、作為上司經(jīng)理的幾大角色？5、經(jīng)理的角色錯位影響溝通！6、如何從技術到經(jīng)理的轉變？案例分析：你該怎樣跟員工說？三、如何進行有效溝通1、溝通在工作中的重要作用？2、什么是溝通？其基本原理？3、溝通中的障礙在哪里？4、如何運用溝通的對象和渠道？案例分析：你到底缺哪個環(huán)節(jié)？四、如何與不同層級人員溝通1、怎樣與你的上司進行溝通？2、怎樣與你的同事進行溝通？3、怎樣
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部分：培育與激勵：管理者的應盡職責sup2;管理者的產(chǎn)品——是員工的行為sup2;不良的行為來自不良的管理sup2;培育下屬就是培育自己的未來n案例分析：優(yōu)秀企業(yè)離崗測試的啟示n小組討論：下屬為何缺乏激勵與培育？n管理者培育與激勵部屬的工作目標sup2;如何成為下屬改變行為的一面鏡子sup2;如何成為打開下屬心門的一把鑰匙sup2;如何成為一份加速團隊成長的催化劑n案例討論：劉主任該如何輔導不同的部屬？第二部分：培育與激勵部屬的基本能力提升sup2;聆聽：弄清下屬的目標和現(xiàn)狀n現(xiàn)場演練：聆聽技巧sup2;注視下屬—專注地聽—適時提問—復述引導sup2;發(fā)問：幫助下屬挖掘自身盲點n現(xiàn)場演練：發(fā)問
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【課程大綱】： 部分：溝通模塊1認識溝通●溝通是什么●溝通的作用●溝通的障礙模塊2如何溝通●溝通的過程●溝通的三種形式●有效的溝通步驟●5W2H模塊3有效溝通的技巧●有效溝通的影響技巧●表達的技巧●傾聽的技巧（傾聽能力自我問卷）●澄清回饋的技巧●引起共鳴的技巧模塊4學會溝通●溝通的三要點●溝通的方向1.下對上溝通技巧2.平行溝通技巧3.上對下溝通技巧●案例說明●有效地會議溝通●溝通要領●溝通六道●工作協(xié)調(diào)得要領●提問與斷言模塊5 總結第二部分#61472;激勵模塊1認識激勵●激勵是什么●激勵理論模塊2人的需求理論●馬斯洛（Maslow）需要層次論雙因素理論（美—赫茲伯格）年輕職員的需求●有經(jīng)驗