胡雅萍老師的內(nèi)訓(xùn)課程
管理者職業(yè)素養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)〖課程收益〗作為一名企業(yè)的管理者認(rèn)識(shí)到自己在不同時(shí)期的角色定位與職責(zé) 了解作為管理者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng) 加強(qiáng)管理者管理團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化 建設(shè)管理者積極的心態(tài)，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的使命感 掌握基本禮儀常識(shí)，運(yùn)用到工作中〖課程對(duì)象〗醫(yī)院管理干部〖課程時(shí)間〗2小時(shí)〖授課方式〗講授+提問(wèn)+演練〖課程大綱〗一、職業(yè)素養(yǎng)一）職業(yè)素養(yǎng)的本質(zhì)1．職業(yè)素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身2．培養(yǎng)高度“職業(yè)素養(yǎng)”對(duì)于個(gè)人的意義 3．培養(yǎng)“職業(yè)素養(yǎng)”對(duì)于企業(yè)的意義二）管理者應(yīng)具備的十大職業(yè)素養(yǎng)敬業(yè)、主動(dòng)、責(zé)任、執(zhí)行、品格、
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禮 行 天 下課程目的職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范、要求以及提升,是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)規(guī)范；時(shí)間管理能力提升、有效溝通能力提升、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力提升、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神；還有重要一點(diǎn)就是個(gè)人價(jià)值觀和公司的價(jià)值觀能夠銜接。禮行天下的課程旨在避免工作中因禮儀問(wèn)題造成的尷尬，增加學(xué)員的禮意識(shí)，“人無(wú)禮而不立，事無(wú)禮而不成”，讓我們學(xué)會(huì)用“禮”表現(xiàn)我們?cè)诠ぷ髦懈挥芯?、神的狀態(tài)；用“禮”表達(dá)我們對(duì)同事的關(guān)切之情；用“禮”共同創(chuàng)造職場(chǎng)溫馨、快樂(lè)、和諧環(huán)境；用“禮”向客戶(hù)展示我們是成熟穩(wěn)重、舉止得體、值得信賴(lài)的合作者。適用人群企業(yè)員工及客服人員