郭敬峰 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：心理學(xué) ,溝通，團(tuán)隊(duì)建設(shè) ,職業(yè)心態(tài)
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郭敬峰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《團(tuán)隊(duì)凝聚力培訓(xùn)》課程大綱責(zé)任心、執(zhí)行力、高效溝通技巧提升訓(xùn)練【課程介紹】：在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展，除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外，另外一個(gè)重要的就是必須提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者您是否還在為以下這些問題而困惑？團(tuán)隊(duì)協(xié)作不配合，沒有凝聚力，戰(zhàn)斗力弱！員工感覺沒有內(nèi)在動(dòng)力,工作責(zé)任心不夠！安排人員做點(diǎn)事情總是推三阻四！同事之間有隔閡，不抱團(tuán)，無團(tuán)結(jié)意識(shí)！......如何才能真正地提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升員工執(zhí)行力的關(guān)鍵在哪里？這個(gè)問題一直困擾著許多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者。日常管理中所碰到的問題都離不開凝聚力和執(zhí)行力的問題，不解決就是最大的隱患，讓企業(yè)損失看不見的內(nèi)耗；不提高
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【課程大綱】單元解讀情緒與壓力1、認(rèn)識(shí)情緒u “考眼力”識(shí)別情緒u 如何情緒覺察u AB型性格測(cè)試及案例分析2、關(guān)于情緒視頻賞析：辦公室的情緒爆發(fā)如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論3、壓力識(shí)別與評(píng)估u 生活事件及壓力指數(shù)、自我壓力評(píng)估u “中國(guó)特色的壓力源”識(shí)別分析u實(shí)操運(yùn)用：ABCDEF情緒理論練習(xí)第二單元職場(chǎng)壓力管理1、工作壓力及壓力源識(shí)別：u 職場(chǎng)成長(zhǎng)壓力構(gòu)成u 承受壓力的表現(xiàn)與解決方法u 壓力反應(yīng)：情緒反應(yīng)、行為反應(yīng)、生理反應(yīng)2、壓力的根源及特點(diǎn)（1）理想、現(xiàn)實(shí)和真實(shí)自我（2）壓力與工作績(jī)效（3）壓力形成的現(xiàn)象學(xué)本質(zhì)3、實(shí)操演練：潛意識(shí)自我能量提升u 潛意識(shí)的3大特點(diǎn)u 催眠體驗(yàn)：漸進(jìn)式
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【課程大綱】單元培養(yǎng)陽(yáng)光心態(tài)1、認(rèn)識(shí)情緒u “考眼力”識(shí)別情緒u 如何情緒覺察u AB型性格測(cè)試及案例分析2、情緒對(duì)我們的影響案例分析：“情緒垃圾桶”與“好心情效應(yīng)”如何1秒鐘處理消極情緒？分組討論3、心理測(cè)評(píng)：你的情緒穩(wěn)定嗎？4、情緒管理三步法：（1）What-我現(xiàn)在有什么情緒（2）Why-我為什么會(huì)有這種情緒（3）How-如何有效的管理情緒第二單元職業(yè)EQ提升1、什么是情商？分組討論 （1）認(rèn)知自己的情緒（2）妥善管理自己的情緒（3）自我激勵(lì)（4）認(rèn)知他人的情緒（5）管理人際關(guān)系2、打造職場(chǎng)良好心態(tài)u 感恩的心態(tài)u 學(xué)習(xí)的心態(tài)u 自律的心態(tài)u 付出的心態(tài)3、放松減壓：冥想身心放松4、職業(yè)情
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【課程大綱】：?jiǎn)卧獪贤ǖ男问胶驮瓌t1、互動(dòng)小游戲：什么是溝通？分組討論2、溝通的秘笈：同頻同率7把飛刀，如何先跟后帶3、人際溝通的五項(xiàng)基本原則：說服他人的心理學(xué)技術(shù)：登門檻/留面子/過度理由/禁果逆反/妙用“群體動(dòng)力”4、影響人際溝通的心理效應(yīng):案例分析l 首因/近因效應(yīng)l 暈輪效應(yīng)l 定勢(shì)效應(yīng)(包達(dá)列夫照片實(shí)驗(yàn) )l 刻板印象l 暗示誘導(dǎo)效應(yīng)l 投射效應(yīng)第二單元高效溝通藝術(shù)1、控制他人情緒六步法2、黃金溝通十法：實(shí)操練習(xí)（1）雙贏法，（2）演繹法，（3）反問法，（4）假設(shè)法，（5）見證法，（6）數(shù)字法，（7）知名法，（8）贊美法，（9）觀念溝通法，（10）刷漿法。3、管理者溝通藝術(shù)：角色扮演
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【課程大綱】講發(fā)現(xiàn)自我l 向內(nèi)自省重新認(rèn)識(shí)自我（給自己一個(gè)核心的工作理由）——?jiǎng)訖C(jī)l 相由心聲重塑自我（工作與生活中自己的狀態(tài)和面相）l 心懷感恩幸福開始第二講職場(chǎng)的三個(gè)階段l 階段——迷茫期l 第二階段——奮斗期l 第三階段——收獲期第三講企業(yè)與員工的四層關(guān)系l 利益共同體l 成長(zhǎng)共同體l 夢(mèng)想共同體l 恩德共同體第四講五大心態(tài)對(duì)人生的意義l 積極的心態(tài)l 學(xué)習(xí)的心態(tài)（學(xué)習(xí)的五種方法，聽，看，寫，練，問）投資學(xué)習(xí)l 主人的心態(tài)l 忠誠(chéng)的心態(tài)l 空杯的心態(tài)第五講人際溝通五大技巧 認(rèn)同對(duì)方的目的 傾聽對(duì)方的心聲 積極互動(dòng)做配合 換位思考做判斷 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)給意見對(duì)客戶，對(duì)上級(jí)，對(duì)同事、對(duì)親人、對(duì)朋友
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【課程大綱】：?jiǎn)卧N售心理學(xué)1、什么是催眠銷售？銷售心理學(xué)5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)?；?dòng)小游戲2、銷售是賣的是什么？好處（1） 人類行為的動(dòng)機(jī)：追求快樂，（2） 避免痛苦是選擇?。?） 銷售就是信心的傳遞和情緒的轉(zhuǎn)移3、顧客買的是什么？感覺（1）客戶購(gòu)買心理探秘：#8226;嫌貨才是買貨人！（2）顧客關(guān)心的是自己?。?）馬斯洛需求層次理論與銷售（4）自我價(jià)值保護(hù)原則（自尊心與自我價(jià)值感)4、銷售過程中銷的是什么？自己 （1）情境控制原則：人、產(chǎn)品、環(huán)境營(yíng)造良好的氣場(chǎng) （2）讓自己看起來像個(gè)好產(chǎn)品 （3）讓客戶喜歡你就會(huì)喜歡你的產(chǎn)品。角色扮演：陌生人的感覺第二單元銷售技巧素質(zhì)提升1、成功營(yíng)銷人員特質(zhì)l 從“謝