《高效溝通藝術(shù)》大綱
《高效溝通藝術(shù)》大綱詳細(xì)內(nèi)容
《高效溝通藝術(shù)》大綱
【課程大綱】:
**單元 溝通的形式和原則
1、互動(dòng)小游戲:什么是溝通?分組討論
2、溝通的秘笈:同頻同率7把飛刀,如何先跟后帶
3、人際溝通的五項(xiàng)基本原則:
說服他人的心理學(xué)技術(shù):登門檻/留面子/過度理由/禁果逆反/妙用“群體動(dòng)力”
4、影響人際溝通的心理效應(yīng):案例分析
l 首因/近因效應(yīng)
l 暈輪效應(yīng)
l 定勢(shì)效應(yīng)(包達(dá)列夫照片實(shí)驗(yàn) )
l 刻板印象
l 暗示誘導(dǎo)效應(yīng)
l 投射效應(yīng)
第二單元 高效溝通藝術(shù)
1、控制他人情緒六步法
2、黃金溝通十法:實(shí)操練習(xí)
(1)雙贏法,(2)演繹法,(3)反問法,(4)假設(shè)法,(5)見證法,
(6) 數(shù)字法,(7)知名法,(8)贊美法,(9)觀念溝通法,(10)刷漿法。
3、管理者溝通藝術(shù):角色扮演
Ø 如何有效傾聽
Ø 贊美與批評(píng)的藝術(shù)
Ø 怎樣從內(nèi)在強(qiáng)化激勵(lì)員工
Ø 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)
Ø 處理與同級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則
Ø 如何與下級(jí)相處的方法
Ø 職場(chǎng)沖突中溝通說服技巧
4、人際交往心理-實(shí)戰(zhàn)練習(xí):
(1)從眼神窺視對(duì)方動(dòng)機(jī)
(2)伸手看人心
(3)從言談看內(nèi)心
(4)從“口頭禪”看內(nèi)心
(5)從握手看態(tài)度
(6)站姿、坐姿:代表什么?
5、實(shí)用職場(chǎng)寶典:讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)技巧
6、鬼谷子的說服術(shù)
第三單元 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問與答
郭敬峰老師的其它課程
【課程大綱】第一單元:熱身活動(dòng),分組團(tuán)建1、全場(chǎng)熱身活動(dòng):《抓紅包》隨機(jī)安排學(xué)員兩兩相對(duì),AB角訓(xùn)練反應(yīng)速度。2、團(tuán)建展示PK:《旗人旗語》魚骨式分組,組建團(tuán)隊(duì)選“司令”,起隊(duì)名、隊(duì)呼,設(shè)計(jì)隊(duì)旗,每組討論列出3個(gè)工作困擾問題或培訓(xùn)期待收獲、進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示,引爆大家參訓(xùn)的士氣和熱情。第二單元:目標(biāo)管理策略熱身活動(dòng):《找變化》1、年度目標(biāo)計(jì)劃的制定(1)計(jì)劃與
講師:郭敬峰詳情
《情緒價(jià)值》課程大綱 09.14
【課程介紹】:情緒智力商數(shù)(簡稱EQ)是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是管理者對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力,更側(cè)重對(duì)他人工作情緒的了解和把握,以及如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系,是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。失傳的管理溝通秘笈是什么?如何快速共情說服調(diào)動(dòng)他人?職場(chǎng)管理者如何高效溝通協(xié)調(diào)?在競爭激烈的工業(yè)4.0時(shí)代,管理者擁有良好的職業(yè)情商和管理溝通藝
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《崗位主人翁精神塑造》課程大綱 09.14
【課程介紹】越來越多的企業(yè)都發(fā)現(xiàn):員工辦事效率長期得不到提升甚至不斷下降、一到公司就感受到士氣低落、職場(chǎng)抱怨,更有甚者是導(dǎo)致事故頻發(fā)、成本不斷上升等;這是在激烈的競爭和過重的壓力面前,因?yàn)闆]有建立正確職場(chǎng)心態(tài)觀,出現(xiàn)了心理緊張、痛苦壓抑、垃圾情緒、喪失信心等不良心理狀態(tài),而又不知如何處理,導(dǎo)致頻繁跳槽,人員流失等不良影響。您是否為員工日益嚴(yán)重的打工心態(tài)而苦惱
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《三思后行——情商修煉與溝通技巧》課綱 09.14
【課程介紹】“人生不如意十之八九”,當(dāng)情感遭遇糾結(jié),職業(yè)出現(xiàn)倦怠,婚姻出現(xiàn)不和,生活諸多不順時(shí),那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助,你懂得……負(fù)性情緒會(huì)導(dǎo)致人們工作生活消沉,甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源,問題的根源往往來自人們對(duì)情緒了解不夠,加之潛意識(shí)的作用,讓不少人淪為情緒的奴隸,嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……學(xué)會(huì)情商管理是人生幸福
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【課程介紹】:在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開基層班組長領(lǐng)導(dǎo)力的問題,拿破侖有句名言:“一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊,能打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子?!彼渍Z說“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”。本課程從卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉和高情商管理藝術(shù)兩方面入手,對(duì)班組長如何提高管理領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、如何制定合適且有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)、組建強(qiáng)戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,并結(jié)合工作困擾問題情景模擬針對(duì)進(jìn)
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《三思后行——情商修煉與溝通技巧》課綱 09.13
【課程介紹】“人生不如意十之八九”,當(dāng)情感遭遇糾結(jié),職業(yè)出現(xiàn)倦怠,婚姻出現(xiàn)不和,生活諸多不順時(shí),那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助,你懂得……負(fù)性情緒會(huì)導(dǎo)致人們工作生活消沉,甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源,問題的根源往往來自人們對(duì)情緒了解不夠,加之潛意識(shí)的作用,讓不少人淪為情緒的奴隸,嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……學(xué)會(huì)情商管理是人生幸福
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【課程介紹】:在競爭日趨激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)要想獲得持續(xù)的發(fā)展,除了要制定正確的戰(zhàn)略決策外,另外一個(gè)重要的就是必須做好團(tuán)隊(duì)建設(shè),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力。作為企業(yè)管理者您是否還在為以下這些問題而困惑?團(tuán)隊(duì)協(xié)作不配合,沒有凝聚力,戰(zhàn)斗力弱!員工感覺沒有內(nèi)在動(dòng)力,工作責(zé)任心不夠!安排人員做點(diǎn)事情總是推三阻四!同事之間有隔閡,不抱團(tuán),無團(tuán)結(jié)意識(shí)!......如何才
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《疫情下的情緒壓力管理》課程大綱 05.11
【課程介紹】疫情封控常態(tài)化形勢(shì)下,當(dāng)職業(yè)出現(xiàn)倦怠,情感遭遇糾結(jié),生活諸多不順時(shí),那種焦慮、擔(dān)憂、恐懼、痛苦、無助,你懂得……負(fù)性情緒壓力會(huì)導(dǎo)致銀行工作人員工作生活消沉,甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒壓力從來不是問題的本源,問題的根源往往來自人們對(duì)情緒要了解不夠,加之潛意識(shí)的作用,讓不少人淪為壓力情緒的奴隸,嚴(yán)重影響了工作效率,身體健康、個(gè)人情感和人際
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《疫情下的積極情緒壓力管理》大綱 05.11
【課程介紹】疫情封控常態(tài)化形勢(shì)下,當(dāng)職業(yè)出現(xiàn)倦怠,情感遭遇糾結(jié),生活諸多不順時(shí),那種焦慮、擔(dān)憂、恐懼、痛苦、無助,你懂得……負(fù)性情緒壓力會(huì)導(dǎo)致銀行工作人員工作生活消沉,甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒壓力從來不是問題的本源,問題的根源往往來自人們對(duì)情緒要了解不夠,加之潛意識(shí)的作用,讓不少人淪為壓力情緒的奴隸,嚴(yán)重影響了工作效率,身體健康、個(gè)人情感和人際
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《卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉》課程大綱 05.11
【課程介紹】:在企業(yè)管理過程中所碰到的問題都離不開管理者領(lǐng)導(dǎo)力的問題,拿破侖有句名言:“一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊,能打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子。”本課程從卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉技巧入手,對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)二級(jí)支行長如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力,并結(jié)合工作困擾問題情景模擬針對(duì)進(jìn)行教練輔導(dǎo),掌握實(shí)用工具方法。領(lǐng)導(dǎo)力指在企業(yè)組織內(nèi)充分地利用人力和客觀條件在以最小的成本辦
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