郭敬峰老師的內訓課程
《客戶洞察需求與分析》課程大綱【課程介紹】你懂得察言觀色嗎？你可以通過微表情和肢體語言識人心術嗎？如果你一聽完這個問題，就立刻爽快地回答：“當然會啊！”同時將目光移開，并且不自然地改變了坐姿，又用手揉了揉鼻頭，那么，你覺得我該如何解讀你真正的心思呢？想必這會兒你應能理解，為何專家將“察言觀色”視為極其重要的職場EQ能力了。心理學研究發(fā)現(xiàn)，我們在溝通時，有7的效果來自于說話之內容，38取決于聲音（音量、音調、韻腳等），而有55取決于肢體語言（面部表情、身體姿勢等）。所以，在解讀他人心意時，重要的不只是他說了些什么（What he said），更要緊的是他怎么說（How he said it）。肢
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《跨部門溝通與團隊協(xié)作》大綱【課程介紹】：在現(xiàn)實生活中，人際交往無處不溝通無處不協(xié)調，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效，夫妻關系需要情感交流經(jīng)營幸福家庭，人際交往需要信息交流建立人脈財富，父母家人需要溝通關愛盡到子女孝道……可見人生在世，溝通是第一重要生產(chǎn)力。跨部門協(xié)作與溝通密切相關，建立在團隊溝通的基礎之上，發(fā)揮團隊精神、互補互助以達到團隊最大工作效率的能力。對于團隊的成員來說，不僅要有個人能力，更需要有在不同的位置上各盡所能、與其他成員協(xié)調合作的能力。失傳的人際溝通秘笈是什么？團隊協(xié)作如何才能實現(xiàn)溝通效益最大化 課程會詳細介紹溝通的心理學效應和人際吸引力法則，塑造高效能團隊協(xié)作，通過互動游
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《卓越領導力提升》課程大綱【課程介紹】：什么是NLP教練技術？教練技術是一項通過改善被教練者心智模式來發(fā)揮其潛能和提升效率的管理技術。NLP教練技術是兩套課程的結合體，表示為：NLP教練技術=NLP+教練技術（Coaching）。教練技術起源于美國，95年傳入國內并得到推廣。教練技術創(chuàng)始人添?高威的發(fā)現(xiàn)引起了美國一批研究心理學的學者的興趣，心理學NLP（神經(jīng)語言程式學）流派的權威人士TimHallbom、JanElfline、NickLeForce等人將心理學的學問對教練技術不斷豐富。NLP專業(yè)教練被譽為當今世界最具革命性和效能的管理技術，已成為當今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法
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《自我激勵與情緒壓力管理》課程大綱【課程介紹】越來越多的企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)團隊績效長期得不到提升甚至不斷下降、面對激烈的市場競爭，一到公司就感受到員工士氣低落、消極抱怨，因缺乏工作熱情和積極心態(tài)，出現(xiàn)了喪失動力、痛苦壓抑、情緒消沉等不良心理狀態(tài)，導致銷物業(yè)服務水平差強人意，客戶滿意度下降等不良影響?！叭松蝗缫馐司拧保斅殬I(yè)出現(xiàn)倦怠，工作繁雜瑣碎，負面情緒困擾，那種焦慮、擔憂、痛苦、無助，你懂得……壓力過大會導致人們工作效率下降，生活不如意，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。激發(fā)物業(yè)管理人員自我激勵，樹立良好服務意識、打造陽光心態(tài)，學會壓力情緒管理技巧，提升業(yè)主滿意度和良好口碑非常重要。本課程
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《大客戶銷售溝通、邏輯思維及談判技巧》課綱【課程介紹】：大客戶（Key Account/KA，Key Client)又被稱為重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優(yōu)質客戶等）大客戶是指對產(chǎn)品（或服務）消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績能產(chǎn)生一定影響的要害客戶（KA），20的大客戶貢獻了企業(yè)80的利潤，因此，企業(yè)必須要高度重視高價值客戶以及具有高價值潛力的客戶。銷售營銷談判是指交易雙方為了各自的經(jīng)濟利益在一起進行磋商，反復調整各自提出的條件，最終達成一項雙方滿意的協(xié)議過程。銷售人員利用心理學知識，了解大客戶的消費心理，提高邏輯思維能力，掌握人際溝通藝術，運用催眠式銷售秘笈促進成功商務談判
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《神奇催眠實戰(zhàn)演練》課程大綱--讓你輕松學會架人橋、姓名遺忘、手掌止痛…【課程介紹】催眠術是運用暗示等手段讓受術者進入催眠狀態(tài)并能夠產(chǎn)生神奇效應的一種法術。 催眠是以人為誘導(如放松、單調刺激、集中注意、想象等)引起的一種特殊的類似睡眠又非睡眠的意識恍惚 心理狀態(tài)。 其特點是被催眠者自主判斷、自主意愿行動減弱或喪失，感覺、知覺發(fā)生歪曲或喪失。在催眠過程中， 被催眠者遵從催眠師的暗示或指示，并做出反應。催眠的深度因個體的催眠 感受性、 催眠師的威信與技巧等的差異而不同。在繁忙超時的工作下，你是否想過自己為何而忙？ 當自己越繁忙時，究竟是離目標越近還是越遙遠？努力工作是為了擁有更多財富，擁有財富