文旅場館管理者能力提升課程背景：以某室內景區(qū)場館背景，依據場館實際情況，講管理、運營、團隊建設等理論內容融合其中。課時：1天（6小時）學員：文旅行業(yè)管理者授課方法：案例教學法、行動學習授課特色：1、講師會提前到場館考察實地情況，課堂上的練習案例都以本場館為主進行實操練習。2、練習中將理論貫穿其中，并用行動學習方式呈現(xiàn)，同時會用思維導圖為工具，幫助學員迅速掌握知識架構和底層邏輯。課綱：文旅企業(yè)管理者自我管理轉變作為場館管理者，對外不斷吸取市場變化，關注游客成長是毋庸置疑的責任和使命，因為這關系到企業(yè)發(fā)展方向和業(yè)績。但管理者個人成長，自我知識更新、思維創(chuàng)新方面也需要跟上時代變化，這樣才能應對激烈的

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思維導圖商業(yè)應用課程目的：30353006350000梳理文章邏輯整理復雜資料提升記憶力能力提升工作效率節(jié)約溝通成本增進個人能力提升適用人群所有員工授課時間：1天課前準備：學員：白板、A4紙若干、多色水筆教師：精拍儀（自備）課程特點：1、內容落地，用真實案例做分析。2、學員現(xiàn)場全手繪7—9張圖，并給予點評與講解，學會即會用！課程內容 為什么思維導圖應用越來越廣文字稿整理的案例對比案例會議記錄與時間管理分析案例心理建設每個人都可以畫出自己的導圖手繪思維導圖技法思維導圖原理記憶規(guī)律繪圖九大原則電腦繪圖方式手繪方法為什么用手繪，優(yōu)勢思維角度看思考分類水平思考提升思維發(fā)散性垂直思考延申思維思考深度分類

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文化創(chuàng)意產業(yè)與文化旅游課程目標：通過對文化創(chuàng)意產業(yè)和文化旅游的深入了解，培養(yǎng)學生的跨學科思維，提高其在文化創(chuàng)意產業(yè)與文化旅游領域的實踐能力，以應對當前文化產業(yè)和旅游產業(yè)的快速發(fā)展和變化。授課方式：課堂講授、小組討論、案例分析、實踐活動相結合。課時：3小時學員：旅游企業(yè)中高層及政府文旅工作人員課程大綱：文化創(chuàng)意產業(yè)概述文化創(chuàng)意產業(yè)的定義與分類文化創(chuàng)意產業(yè)在全球經濟中的地位文化創(chuàng)意產業(yè)的發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)文化創(chuàng)意產業(yè)的主要領域影視與媒體產業(yè)音樂與演藝產業(yè)出版與版權產業(yè)視覺藝術與設計產業(yè)文化創(chuàng)意產業(yè)與文化旅游的融合發(fā)展文化創(chuàng)意產業(yè)與旅游業(yè)的關系文化旅游的創(chuàng)新發(fā)展路徑文化創(chuàng)意產業(yè)園區(qū)與文化旅游的融合文化創(chuàng)

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文旅行業(yè)大客戶營銷及談判技巧課程交付：大客戶營銷方法大客戶談判技巧授課方式：案例分析法、行動學習課時：2天（6小時/天）課程特色：課堂中會教會使用思維導圖手繪方法課堂案例均使用文旅行業(yè)營銷案例課綱：大客戶概述對大客戶概念和基礎知識做普及，讓學員在學習前有形成知識體系客戶價值熊貓客戶分級和分級四大指標大客戶的三種類型和特征大客戶關鍵信息及分析如何收集和大客戶關鍵信息是了解和分析大客戶的重點工作。這里不僅僅有模型還有提問溝通技巧，從說到用全面講授。收集信息有效方法一內線和教練客戶采購組織分析的5個模型確定關鍵決策人VITO的方法確定關鍵需求方法—需求漏斗有效問問題方法—5W2H傾聽技巧——如何聽出

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文旅行業(yè)的品牌策劃課程目標理解文旅行業(yè)的基本概念和發(fā)展趨勢掌握品牌策劃的基本原理和方法具備在文旅行業(yè)進行品牌策劃的實際操作能力學員：中層或高層管理者授課方法：案例分析、行動學習課程特色：講座：理論知識的傳授案例分析：實踐經驗的總結與分享項目實踐：實際操作，提升學生解決實際問題的能力小組討論：鼓勵學生團隊協(xié)作，提升溝通能力課時：1天課綱：文旅行業(yè)概述文旅行業(yè)的定義和主要參與者文旅行業(yè)的主要業(yè)態(tài)和發(fā)展趨勢文旅行業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇品牌策劃基礎品牌策劃的基本概念品牌策劃的主要流程品牌策劃中的市場調研和分析品牌定位策略品牌傳播策略文旅行業(yè)品牌策劃實踐文旅景區(qū)品牌策劃案例分析文創(chuàng)產品品牌策劃案例分析旅游目的地

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文旅行業(yè)基層管理者能力提升課程主要內容：領班的角色與定位、基層班組管理、精細化排班管理學員：旅游行業(yè)基層管理者課程特色：現(xiàn)場以旅游景區(qū)、酒店真實案例情景演練，以行動學習模式讓學員掌握學習內容將思維導圖手繪方法教給學員，讓學員迅速掌握事物發(fā)展本質和邏輯，迅速找對對策，提升基層管理者管理能力。課時：1天（7小時）課綱：課前討論：旅游行業(yè)班組長的素質模型是什么？擺正位置，從團隊成員到管理者轉型在服務中，一線服務人員隨時要接觸游客，處理各種問題，同時游樂場還兼顧管理安全秩序等。但很多一線員工在轉型管理者時，會因為角色辨別不清而出現(xiàn)過度親歷親為，無法帶領團隊等情況，所以首先明確身份定位，是做好一線管理的

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