課程大綱第一單元 有效管理的關(guān)鍵時刻　　1 關(guān)鍵時刻(Moment of Truth)之意義與價值 任務(wù)的達(dá)成　　困境的突破　　能力的提升 員工的蛻變　　共識的建立　　士氣的激發(fā)　　2 員工管理的關(guān)鍵時刻發(fā)生于何處 員工對目標(biāo)認(rèn)同與挑戰(zhàn)時　　員工能力提升之教導(dǎo)時　　員工士氣及意愿之激勵時　　績效考核之面談時 員工遭遇困境之輔導(dǎo)時　　員工行為偏差之調(diào)整與訓(xùn)誡時　　組織變革人心浮躁時　　組織沖突化解與建立規(guī)則時　　3 影響關(guān)鍵時刻的因素 員工狀態(tài)、能力與特質(zhì)　　組織及環(huán)境 任務(wù)與目標(biāo)成條件　　制度與資源第二單元 管理者有效掌握關(guān)鍵時刻之能力與素養(yǎng)　　1 覺察力 性格特質(zhì)決定員工思考、做事、溝通之習(xí)

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課程大綱培訓(xùn)受眾:軟件企業(yè)課程收益:建立企業(yè)文化核心：負(fù)責(zé)任。對客戶負(fù)責(zé)任，對公司負(fù)責(zé)任，對員工負(fù)責(zé)任，對社會負(fù)責(zé)任。課程大綱:《軟件企業(yè)的文化》― 語錄：1、成功是因為態(tài)度2、我是我認(rèn)為的我3、我是一切的根源4、不是不可能，只是暫時沒找到方法。5、山不過來，我就過去。6、每天進(jìn)步一點點7、決心決定成功8、天助自助者9、太棒了10、不說不可能，凡事找方法。11、沒有任何借口12、目標(biāo)視覺化，制作“夢想板”。13、“消滅”形容詞，量化表述。14、寫下來15、六點優(yōu)先工作制16、走路比平日稍快3017、語速比平時稍快3018、微笑、熱情19、積極、正面、樂觀;不說消極的話，不落入負(fù)面情緒。20、同

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課程大綱培訓(xùn)受眾:軟件企業(yè)課程收益:規(guī)范化的銷售流程(從取得潛在客戶名單、初訪、交流、有針對性的演示、提供方案、正式書面報價、商務(wù)談判、簽約)，與訓(xùn)練合格的銷售團(tuán)隊(激情、專業(yè)、有紀(jì)律)，提高軟件銷售收入，確保實現(xiàn)經(jīng)營績效！課程大綱:《軟件企業(yè)的市場策略、銷售管理》課程目錄：(一)、基礎(chǔ)課程 1、公司定位及目標(biāo)市場 2、銷售策略分析3、銷售的基本信息 4、銷售的關(guān)鍵信息 5、銷售的重要信息 6、客戶分級與客戶關(guān)系維護(hù) 7、銷售團(tuán)隊建設(shè) 8、銷售流程說明 9、潛在客戶檔案 (二)、銷售流程 1、取得潛在客戶名單 2、初訪 3、交流（正式立項、需求確認(rèn)）4、有針對性的系統(tǒng)演示 5、提供解決方案 6

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課程大綱培訓(xùn)受眾:軟件企業(yè)課程收益:提高軟件企業(yè)的銷售團(tuán)隊的專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范軟件企業(yè)的銷售流程，提高軟件銷售收入，確保實現(xiàn)經(jīng)營績效！課程大綱:《中國軟件營銷第一課程 ― 市場策略、銷售管理、企業(yè)文化》 的課程目錄：第一部分、《軟件企業(yè)的市場策略、銷售管理》課程目錄：(一)、基礎(chǔ)課程 1、公司定位及產(chǎn)品的目標(biāo)市場 2、銷售策略建議3、銷售的基本信息 4、銷售的關(guān)鍵信息 5、銷售的重要信息 6、客戶分級與客戶關(guān)系維護(hù) 7、銷售團(tuán)隊建設(shè) 8、銷售流程說明 9、潛在客戶檔案 (二)、銷售流程 1、取得潛在客戶名單 2、初訪 3、交流（正式立項、需求確認(rèn)）4、有針對性的系統(tǒng)演示 5、提供解決方案 6、正式

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