湯佳利老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、培訓(xùn)師自我認(rèn)知 1.1什么是TTT1.2什么是培訓(xùn)1.3什么是培訓(xùn)師1.4什么是受訓(xùn)者1.5培訓(xùn)的價(jià)值1.6培訓(xùn)師的三大角色 二、受訓(xùn)者的認(rèn)識(shí) 1.1重新認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)1.2傳統(tǒng)授課與互動(dòng)教學(xué)的區(qū)別1.3成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)三、課程設(shè)計(jì)篇 1.1課程的概念1.2課程開(kāi)發(fā)流程1.3 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)方法 蓋棺定論法 規(guī)律法 借鑒法1.4成功課程的關(guān)鍵1.5課程邏輯框架1.6設(shè)計(jì)課程說(shuō)服力1.7課程的構(gòu)成1.8講師手冊(cè)設(shè)計(jì)1.9學(xué)員手冊(cè)設(shè)計(jì)練習(xí)：設(shè)計(jì)課程四、課程組織篇 1.1有效引導(dǎo)課程的基礎(chǔ)1.2開(kāi)場(chǎng)結(jié)尾技巧1.3開(kāi)場(chǎng)三大目的1.4如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng) 結(jié)尾三大目的 如何設(shè)計(jì)培訓(xùn)結(jié)語(yǔ) 開(kāi)場(chǎng)結(jié)尾禁忌
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第一單元：管理的基本認(rèn)識(shí)1.管理的概念2.管理者的概念3.從員工到管理者1)角色變化2)能力變化4.管理者的八大素養(yǎng)1)責(zé)任心與使命感2)領(lǐng)導(dǎo)能力3)分析與解決問(wèn)題4)溝通能力5)學(xué)習(xí)能力6)優(yōu)先設(shè)置的能力7)團(tuán)隊(duì)精神8)創(chuàng)新能力第二單元：目標(biāo)制定與執(zhí)行1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)來(lái)源2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定流程3.目標(biāo)分解的方法（魚(yú)骨圖、SMART原則）4.制定工作計(jì)劃（5W1H）5.確定考核方法6.跟蹤計(jì)劃執(zhí)行7.考核工作業(yè)績(jī)8.調(diào)整工作計(jì)劃第三單元：組織溝通技巧1.溝通概念2.溝通原則1)溝通的基本問(wèn)題2)溝通的基本原理3)溝通的基本要求3.溝通的過(guò)程模式4.有效傾聽(tīng)5.溝通的方向1)水平溝通的建議2)向上溝通