管方欣老師的內訓課程
課程大綱自我認知:自我管理的前提導入案例:關羽的悲劇1、自我認知的內容互動：剖析自我現狀（管理游戲）2、自我認知的途徑視窗法、投射法、比較法、自省法3、正確的認識自我，尋找自身的潛能與資源案例討論：自知之明與不受歡迎的約瑟夫小節(jié)：認識自我，發(fā)現個人與組織相互依存的意義和價值目標管理：艱難的平衡導入案例：馬羚的困惑1、管理者目標管理的四個維度2、目標的互擾與平衡（互動：檸檬與葡萄酒）3、實現目標管理的工具工具用“SMART”法確定目標工具用“目標多杈樹法”分解目標工具用“6W3H”法分析細化目標案例討論：給馬羚的建議時間管理與事務平衡1、時間管理是管理可管理的時間討論：如果時間就是生命，哪些因素
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課程大綱一、溝通的涵義、渠道和作用（一）溝通的涵義溝通是指為了設定的目標，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞的過程。溝通的要素（2H5W）包括：目標（Whytocommunicate）；信息源（WHO）；受眾（Whom）環(huán)境（Where）；信息（What）；媒介（Howtodeliver）；反饋（Howtobeunderstood）。案例:英國首相布萊爾北京大學演講的溝通要素分析（視頻）（二）什么是管理溝通所有為了達到管理目的而進行的溝通就是管理溝通。案例:A企業(yè)內部的溝通討論:為什么會出現:與上級溝通無膽,與下級溝通無心,與同級溝通無肺”（三）管理溝通的渠道1、語言的溝通2、肢體語言的溝通
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課程大綱一、什么是領導力領導力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領導去要去的地方，不是簡單的服從。根據領導力的定義，我們會看到它存在于我們周圍，在管理層，在課堂，在球場，在政府，在軍隊，在上市跨國公司，在小公司直到一個小家庭，我們可以在各個層次，各個領域看到領導力，它是我們做好每一件事的核心。一個頭銜或職務不能自動創(chuàng)造一個領導。案例：好萊塢影片《兵臨城下》(EnemyatTheGate)的啟示案例點評：領導不是職務地位，也不是少數人具有的特權專利，而是一種積極互動的目的明確的動力。通俗地講，領導就是引導團隊成員去實現目標的過程，主要包括以下幾個方面：引導：涉及到領導者的領
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課程大綱一、勝任力勝任力的含義勝任力”這個概念最早由哈佛大學教授戴維·麥克利蘭于1973年正式提出，是指能將某一工作中有卓越成就者與普通者區(qū)分開來的個人的深層次特征，它可以是動機、特質、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能等任何可以被可靠測量或計數的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征。案例：美國如何遴選文化外交官二、勝任力的構成1、勝任力的構成個體特征分為五個層次：知識（個體所擁有的特定領域的信息、發(fā)現信息的能力、能否用知識指導自己的行為）；技能（完成特定生理或心理任務的能力）；自我概念（個體的態(tài)度、價值觀或自我形象）；特質（個體的生理特征和對情景或信息的一致性反應）；動機/