《銀行一線：理財沙龍的實施》課程背景銀行需要開展理財沙龍聚客，該怎么針對什么樣的人員進行設計、如何安排內容的體系、如何邀約、請誰來講，存在一系列待精進的內容。 本課程將主要針對上述內容中，一個理財沙龍的現場實施過程進行細致講解。課程大綱講?理財沙龍背后的需求??案例：五星集團的理財沙龍???客戶接受理財顧問的五個階段??客戶的需求層次與理財沙龍的重要價值??客戶、銀行、理財經理在理財沙龍中不同的訴求??理財沙龍與理財經理風格的界定第二講?理財沙龍的基本要素??Why：為什么要做沙龍??Who：對象是誰，誰來做，誰是關聯者??What：主題是什么??When:?合適的時間是??Where：恰當的

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《銀行一線營銷人員：顧問式營銷心理與技巧》課程背景銀行銷售，說到底就是與客戶打交道、與客戶溝通的工作，在銀行金融產品嚴重同質化的情況下，銀行一線員工營銷業(yè)績的好壞，與客戶的感受、與員工的溝通技巧密切相關，筆者在過往的網點咨詢、輔導和培訓工作中總結梳理了以下問題： 銀行的客戶經常會面臨以下問題和疑惑： ?為什么Ta（銀行員工）經常不詢問我是否有需要就向我推銷產品？ ?為什么Ta只要是跟我打電話或者發(fā)消息都是想賣產品給我？ ?為什么沒有人認真的跟我聊天，幫我進行家庭整體理財規(guī)劃？ ?為什么Ta理我的時候總是一點笑容沒有？ ?為什么Ta有笑容的時候，總是笑里藏刀，想賣給我產品？ ?為什么我一說銀行的

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電話邀約：網點存量休眠客戶電話激活課程背景休眠客戶的電話約訪，是一個多家銀行特別是大行面臨的問題。 客戶經理面對電話聯絡開始會存在或多或少的問題，如下： ?感到恐懼！ ?不知道如何開口？ ?客戶拒絕我怎么辦？ ?我怎么能盡快發(fā)現客戶的需求意向？ ?一天打多少個電話合適？課程目標?協助銷售人員迅速掌握電話營銷技巧。 ?協助銷售人員盡快克服電話營銷的心理障礙。 ?協助管理人員消除銷售人員對電話營銷的疲憊感。課程大綱講?電話營銷實例分析??真實案例分析：什么是有效電話的標準？案例：電話錄音?（說明：請學員分析銀行中不同類型電話實例，明確電話溝通的基本標準）??現場示范與分析?（說明：請學員分析休眠客

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如何創(chuàng)造完美客戶體驗課程背景1．技巧：大堂經理年齡偏小，面對客戶時，技巧與心態(tài)配合容易出問題，導致客戶不滿甚至投訴； 2．心態(tài)：大堂經理經歷較簡單，心態(tài)穩(wěn)定性急待提高，客戶常反映的是服務意識欠缺，熱情不足，極易引發(fā)負面后果； 3．標準：由于國內個人銀行正處在服務品牌建設階段，客戶要求也多種多樣、層出不窮，銀行的服務體系中無論整體設計還是個人標準都難免出現不足，因此需要不斷收集客戶與一線人員信息，加以完善。課程目標1．從客戶的視角出發(fā)，使得學員對日常工作產生深入理解。 2．激發(fā)學員對工作的熱情和興趣。 3．引導學員從職業(yè)規(guī)劃角度正確認知自身工作的價值，進而充滿動力。課程大綱講?零售銀行轉型與從業(yè)

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《網點片區(qū)客戶營銷技能提升》課程目標?懂得什么的才是真正意義上的片區(qū)（網點周邊市場）開發(fā)； ?掌握片區(qū)開發(fā)的營銷思路與流程； ?掌握“三進”（進社區(qū)、進商戶、進企業(yè)）、“五優(yōu)”（五類優(yōu)質客戶群：老年客戶、女性客戶、商貿結算戶、中小企業(yè)主、代發(fā)工資戶）的開發(fā)流程與技巧； ?學會如何根據網點的“一點一策”（網點周邊情況）有效策劃網點活動； ?掌握外拓客戶的跟進與維護技巧。課程大綱模塊：網點片區(qū)開發(fā)概述1、什么是真正意義上的網點片區(qū)開發(fā)；2、片區(qū)開發(fā)的目的；3、片區(qū)開發(fā)的“3345”原則；4、我行片區(qū)開發(fā)的優(yōu)勢與定位。第二模塊：網點片區(qū)開發(fā)存在問題及營銷思路1、片區(qū)開發(fā)存在問題2、針對存在問題的主要

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