部分：成功團(tuán)隊(duì)的特征　　1、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)　　2、資源共享　　3、個(gè)體擁有差異性　　4、良好的人際關(guān)系　　5、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范　　6、歸屬感　　7、個(gè)人成長空間　　8、超強(qiáng)的執(zhí)行力　　9、有效的授權(quán)　　10、自動(dòng)自發(fā)的職場倫理 第二部分：不成功團(tuán)隊(duì)的原因　　1、目標(biāo)不清晰　　2、缺少溝通　　3、責(zé)、權(quán)、利不明確　　4、成員結(jié)構(gòu)不合理，能力不能互補(bǔ)　　5、無明確的制度　　6、流程不完善　　7、獎(jiǎng)懲不分明　　8、不能共同決策，有小團(tuán)體　　9、不能共享成果　　10、沒有可以充分信任的領(lǐng)導(dǎo) 第三部分：高績效團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化路徑　　1、階段 成立　　2、第二階段 磨合　　3、第三階段 穩(wěn)定　　4、保

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　　單元 團(tuán)隊(duì)精神的真諦　　一. 團(tuán)隊(duì)精神是什么　　二. 為什么要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)　　三. 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的定義 第二單元 沖突與沖突管理　　一. 部門間沖突的種類　　二. 沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的利弊　　三. 沖突的高發(fā)地帶　　四. 如何化解沖突 第三單元 四型人格在跨部門溝通中的分析與應(yīng)用　　一．讓你的溝通因人而異　　二．問題分享:四型人格的典型人物　　三．小組討論:如何與不同性格的人相處 第四單元 跨部門溝通的七個(gè)好習(xí)慣　　一. 使用溝通語言　　二. 己所不欲，勿施于人　　三. 希望別人怎樣對(duì)自己，自己就怎樣對(duì)別人　　四. 看別人優(yōu)點(diǎn)，與別人優(yōu)點(diǎn)相處　　五. 及時(shí)溝通　　六. 換位思考：跨部門溝通哪方更重要？　

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　　培訓(xùn)大綱：　　一、望而知之謂之神——“看”簡歷、“看”面相　　1、簡歷分析　　 簡歷中的10大基本信息全面解密：自薦信、姓名、性別、出生日期、居住地、工作年限、戶口與籍貫、薪酬、電子郵件、聯(lián)系方式　　 從“自我評(píng)價(jià)”看到了什么　　 “求職意向”帶給HR的思路：工作性質(zhì)、工作地、期望薪酬、工作職能　　 “工作經(jīng)驗(yàn)”的背后：工作時(shí)間、單位、行業(yè)、職務(wù)、工作職責(zé)、匯報(bào)對(duì)象、下屬、證明人、離職原因　　 “教育經(jīng)歷”與真?zhèn)伪嬲J(rèn)　　 培訓(xùn)經(jīng)歷與證書　　2、簡歷篩選　　 透過現(xiàn)象看本質(zhì)，刪繁就簡、沙里淘金。　　 佳簡歷　　 簡歷中主要關(guān)注要素、其次關(guān)注要素　　 眾里尋他千百度，簡歷搜索技巧。　　 一般搜

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　　培訓(xùn)大綱：　　章：移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、前景　　一、移動(dòng)互聯(lián)的10大應(yīng)用　　二、企業(yè)應(yīng)用將成為移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點(diǎn)　　三、獲取信息將成為移動(dòng)電子商務(wù)的主要應(yīng)用　　四、移動(dòng)終端的機(jī)會(huì)　　五、移動(dòng)電子商務(wù)將與無線廣告捆綁前進(jìn)　　六、移動(dòng)運(yùn)營上的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的機(jī)遇　　1．需求已經(jīng)很明確　　2．運(yùn)營體系趨向健全　　3．技術(shù)和基礎(chǔ)產(chǎn)品基本成熟　　4．各大運(yùn)營商的訴求　　七、發(fā)揮移動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的優(yōu)勢　　1．哪些產(chǎn)品和服務(wù)適合在移動(dòng)平臺(tái)上銷售　　2．案例：大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)手機(jī)版　　3．手機(jī)支付和手機(jī)購物有多大潛力　　4．手機(jī)銀行是銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展方向　　5．Ipad比手機(jī)功能更強(qiáng)大　　案例1：

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　　培訓(xùn)大綱：　　部 管理的基礎(chǔ)　　1、何謂管理　　2、管理者的任務(wù)　　3、上、中、下層主管的職責(zé)、分工和個(gè)性要求　　4、MTP課程內(nèi)容介紹　　5、管理者的基本態(tài)度和心理素質(zhì)要求　　分析：MTP中階主管管理培訓(xùn)案例！　　解析：MTP中階主管管理內(nèi)訓(xùn)案例　　案例：MTP中階主管管理課程案例分析！第二部 組織的運(yùn)用　　1、組織的本質(zhì)與核心要素　?。?）組織行為學(xué)　?。?）企業(yè)內(nèi)組織化　　2、組織經(jīng)營原則　　（1）命令系統(tǒng)統(tǒng)一　?。?）管理幅度適中　　3）職務(wù)分配與職務(wù)認(rèn)知　?。?）適當(dāng)授權(quán)　　討論：MTP中階主管管理經(jīng)典案例討論　　分組：MTP中階主管管理培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南　　分析：MTP中階主管管

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　　單元一、明確職責(zé)：業(yè)績是靠團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的（2課時(shí)）　　11角色轉(zhuǎn)變：超級(jí)員工與管理者的區(qū)別　　12用人 ：盡力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員的作用獲得大業(yè)績　　13帶團(tuán)隊(duì)：建設(shè)并發(fā)展團(tuán)隊(duì)，維持業(yè)績并為未來的業(yè)績創(chuàng)造條件　　目的效益：　　1. 明確組織與自己現(xiàn)任職責(zé)，明白優(yōu)秀員工與優(yōu)秀管理的差異；　　2. 授課，知道團(tuán)隊(duì)的業(yè)績是靠他人產(chǎn)生，而非自己；　　明白管理者所做的工作是崗位需要的，而非自己能力會(huì)做的?！　卧?、用人：發(fā)揮現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的大作用（4課時(shí)）　　21、認(rèn)識(shí)員工的狀況　　22、分析員工的類型：意愿和能力模型　　23、化消極因素為積極因素，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的力量　　24、明確你的用人目標(biāo)：讓每個(gè)人（而

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