吉塔行星團隊執(zhí)行力提升體驗課程一堂提升團隊協(xié)作和執(zhí)行力的好課程 讓員工在六個小時內(nèi)懂得該如何干好工作的好課程課程前言：　?《吉塔行星》是美國密歇根大學商學院EMBA課程的必修演練項目，是一個檢討和增進團隊特別是其領(lǐng)導(dǎo)者之系統(tǒng)思考和情商強度的情景模擬項目。 這個模擬生死攸關(guān)的情景中，必然出現(xiàn)信息、預(yù)測、規(guī)劃、溝通、競爭、壓力等問題,在團隊尋找解決方法的同時,透視參與者團隊領(lǐng)導(dǎo)方式上的職業(yè)習慣；更著重揭示出與協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力相關(guān)的特質(zhì)。課程特點：1、在這個情景模擬生死攸關(guān)情況的測試中，揭示出與協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力(或者無領(lǐng)導(dǎo)能力)相關(guān)的培訓目標。

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技術(shù)服務(wù)類產(chǎn)品的營銷之道 培訓課程說明 總 目 錄第一部分：課程總體說明第二部分：“技術(shù)服務(wù)類產(chǎn)品的營銷之道”課程介紹 第一部分： 課程總體介紹課程開發(fā)背景： 產(chǎn)品的好壞需要最終消費者來認可，好的企業(yè)需要市場實際業(yè)績來證明，而這一切都需要企業(yè)中的一支隊伍來完成，這就是企業(yè)的終端銷售團隊。 隨著市場競爭的激烈，對企業(yè)終端銷售團隊的培訓也越來越得到重視，現(xiàn)在已經(jīng)

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技術(shù)體系員工的公眾演說能力訓練 課程大綱訓練時間：兩天（講授練習及針對性展示輔導(dǎo)各一天）訓練目標：提升員工面對公眾進行演說的技巧，確保能夠面對公眾侃侃而談，言之有物，盡顯職業(yè)風范,展示方案特色。訓練形式：講授為輔，互動演練為主的訓練模式班級規(guī)模：小班式教學課程大綱：課程一、公眾演說的心理準備及基礎(chǔ)訓練演說與交談的區(qū)別做好公眾演說的3個關(guān)鍵如何克服緊張情緒轉(zhuǎn)換角度看問題情景訓練：最簡單的演說演說訓練4個步驟情景演練：往事回憶如何進行情景再現(xiàn)演說中的語言與肢體語言訓練情境演練：幽默才華大

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客戶溝通的方法與策略 課程大綱培訓目標： 根據(jù)學員單位的實際情況，從人際溝通的基本功開始進行訓練，同時針對銷售實戰(zhàn)中與客戶溝通過程中的具體場景，進行溝通準備、不同類型客戶的針對性溝通、產(chǎn)品介紹溝通、客戶抱怨處理溝通等各種場景進行練習，達到學以致用的效果。培訓時間：一天培訓大綱：第一部分：人際溝通的基本功引導(dǎo)案例：這樣的溝通是否有效？失敗案例分析：為什么被客戶直接拒絕？贏得對方好感的溝通秘訣如何進行有效傾聽傾聽的四大要點如何設(shè)計對方感興趣的話題案例分析：原一平的“輪盤話術(shù)

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服務(wù)型團隊管控與服務(wù)提升策略針對學員對象：物業(yè)行業(yè)的基層管理者課程目標: 結(jié)合物業(yè)行業(yè)的客服團隊的特點，以多角度的以實景案例的方式、對管理工具中常用的制度推動、批評與處罰、溝通激勵、日常輔導(dǎo)模塊，進行互動演練及討論，再引入國內(nèi)外各種服務(wù)型企業(yè)的典型案例、通過服務(wù)滿意度和忠誠度的打造，給出實際策略提升各物業(yè)項目的滿意度和收費率，同時提升物業(yè)員工的服務(wù)水準和基礎(chǔ)素質(zhì)。訓練方式: 案例分享+視頻鑒賞+情景模擬+經(jīng)典講授培訓時間: 一天課程大綱:課前導(dǎo)入：管理者的角色認知從奴隸社會開始分析管理角色管理者對團隊的角色擔當案例分析：哈佛大學的圖書館歷

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高情商領(lǐng)導(dǎo)者的五項修煉 課程大綱培訓目標： 要當好領(lǐng)導(dǎo)者，帶好團隊，情商比智商更重要！如何提升領(lǐng)導(dǎo)者的情商？本課程從丹尼爾·戈爾曼的情商理論出發(fā)，通過大量案例和實戰(zhàn)工具，提升學員洞察團的情緒的能力，管理團隊情緒的能力，洞察自己的情緒的能力，管理自己的情緒的能力。在團隊領(lǐng)導(dǎo)中能夠做到：知道自己，管理自己，知道別人，管理別人，激勵自己。從而提升整個團隊的管理績效。培訓時間：一天培訓大綱：導(dǎo)入部分：高情商領(lǐng)導(dǎo)者概述什么叫情緒智慧東西方文化對情商的描述情商與智商的區(qū)別認知自身情緒

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