部分 做好銷售準備——商業(yè)銀行客戶經理角色認知　?。ㄒ唬y行客戶經理角色認知　　1、商業(yè)銀行信貸為王?！　?、開展市場營銷是銀行客戶經理核心的職責之一?！　。ǘ?、公司客戶經理業(yè)務產品分類介紹　　1、 什么是對公業(yè)務　　2、 對公業(yè)務主要產品及類別　　1）公司資產業(yè)務　?、倨睋I(yè)務（又稱表外業(yè)務）　　i ．票據貼現?！　i．票據抵押貸款?！　、谫J款業(yè)務（又稱表內業(yè)務 ）　　i．短期貸款?！　i．中、長期貸款?！　、蹅顿Y業(yè)務—投資公司債券、企業(yè)債券　　2）公司負債業(yè)務　　①公司一般存款　　i．活期存款　　ii．定期存款　　iii．通知存款　　iv．協定存款　　v．專戶存款　?、诒ＷC

 孫春雷查看詳情

　　一、促銷使用中需要關注的問題　　1、我們促銷工作中的困惑　　2、品牌與促銷的關系　　3、促銷與渠道政策　　4、終端促銷與事件處理　　二、常見的促銷形式分析　　1、價格促銷　　2、贈品促銷　　3、人員促銷　　4、演藝促銷　　5、有獎促銷　　6、聯合促銷　　7、捆綁促銷　　8、體驗促銷　　三、促銷的戰(zhàn)術設計　　1、吸引新顧客的促銷戰(zhàn)術　　2、提高顧客購買頻率的促銷戰(zhàn)術　　3、提高顧客購買量的促銷戰(zhàn)術　　4、提高品牌美譽度的促銷戰(zhàn)術　　5、提高顧客忠誠度的促銷戰(zhàn)術　　第二節(jié)、促銷活動設計　　一、促銷方案的策劃原則　　1、目的性　　2、策略性　　3、可執(zhí)行性　　4、重視過程管理　　二、促銷方案系統

 孫春雷查看詳情

　　一、營銷現狀分析——目前營業(yè)廳主動營銷的現狀　　1、營業(yè)人員為什么不愿做主動營銷？　　2、客戶為什么會拒絕？　　3、我們目前在哪個階段　　4、營廳現場營銷的四大致命誤區(qū)　　二、從服務高手走向營銷精英　　1、全業(yè)務經營時代的營銷機遇與挑戰(zhàn)　　2、客戶對移動業(yè)務的需求趨勢　　3、服務廳銷售哲學　　4、營銷高手的四大修煉　　5、顧問式形象的塑造　　三、營業(yè)廳銷售技巧訓練——營業(yè)廳顧問式銷售　　1、“工欲善其事、必先利其器”——銷售前的準備　　2、迎客階段的技巧——快速獲得客戶信任　　3、了解并判斷客戶需求技巧　　4、業(yè)務介紹的技巧——推薦終端、業(yè)務、套餐　　5、銷售中的異議處理　　6、臨門一腳—

 孫春雷查看詳情

　　一、銷售是什么　　1、銷售就是販賣信任感　　2、銷售就是販賣一種感覺　　3、銷售就是販賣痛苦和快樂　　二、營業(yè)廳營銷服務營銷理念　　1、關系營銷理念　　2、顧客滿意理念　　3、超值服務理念　　4、各種服務營銷中營業(yè)員對自己角色定位　　三、營業(yè)員高效的溝通　　1、營業(yè)員性格分析　　2、溝通的意義　　3、溝通的要素　　4、溝通正確觀念和心態(tài)　　四、營業(yè)廳服務消費行為及自我情緒的控制　　1、服務消費及購買心理　　2、服務產品的評價　　3、服務購買及決策過程　　五、營業(yè)員服務營銷要點　　1、營業(yè)員識別優(yōu)質目標客戶　　2、對話注意幾個細節(jié)　　3、積極心態(tài)建設　　六、營業(yè)員銷售技巧　　1、營業(yè)員銷售五

 孫春雷查看詳情

　　1 市場營銷的核心概念　　2 市場營銷管理科學的研究對象　　3市場營銷管理學研究的內容　　4 市場營銷學的研究方法　　5 市場營銷觀念　　一、顧客價值與顧客滿意　　1.1 顧客期望和顧客滿意　　1.2 顧客價值與讓度價值　　1.3 顧客滿意度調查（CSR）　　1.4 從顧客價值度量顧客滿意　　二、競爭地位與營銷戰(zhàn)略　　2.1 市場領先者及營銷戰(zhàn)略　　2.2 市場挑戰(zhàn)者及營銷戰(zhàn)略　　2.3 市場追隨者及營銷戰(zhàn)略　　2.4 市場補缺者及營銷戰(zhàn)略　　三、購買者行為的分析　　3.1 消費者購買行為模式　　3.2 影響消費者購買行為的主要因素　　3.3 消費者購買決策過程　　四、市場細分化、目標化與

 孫春雷查看詳情