楊文華老師的內(nèi)訓(xùn)課程
源動(dòng)力：從優(yōu)秀走向卓越——?jiǎng)恿τ性?價(jià)值無(wú)限在長(zhǎng)期的咨詢(xún)培訓(xùn)實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題就是：管理越來(lái)越難，當(dāng)任職者下述七個(gè)問(wèn)題日益加重的時(shí)候，企業(yè)通常會(huì)通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與拓展訓(xùn)練、激勵(lì)與心態(tài)培訓(xùn)、企業(yè)儀式和文體活動(dòng)等方式尋求解決。實(shí)踐證明，傳統(tǒng)方法存在一定的局限性：1. 如拓展訓(xùn)練這樣的高凝聚力、低引導(dǎo)性的培訓(xùn)導(dǎo)致工作績(jī)效降低，甚至還不如企業(yè)文體活動(dòng)（低凝聚力、低引導(dǎo)性的特點(diǎn)）起到的效果好！2. 如激勵(lì)培訓(xùn)這樣的低凝聚力、高引導(dǎo)性培訓(xùn)所引發(fā)的績(jī)效改善，其持續(xù)性受到質(zhì)疑3. 創(chuàng)造價(jià)值最多的基層獲得的培訓(xùn)資源是有限的甚至是匱乏的4. 傳統(tǒng)的培訓(xùn)體系存在盲區(qū)，包括：? 社會(huì)責(zé)任意
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員工激勵(lì) 毋容質(zhì)疑，現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅是人才的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是人才效能的技能。我們能買(mǎi)到員工的時(shí)間，能買(mǎi)到員工的工作，但是無(wú)法買(mǎi)到員工的工作熱情。如何點(diǎn)燃員工的工作激情，如何提高人才的使用效率，最終還要靠企業(yè)的各級(jí)主管與領(lǐng)導(dǎo)。這就要求我們企業(yè)的各級(jí)主管與領(lǐng)導(dǎo)都必須掌握輔導(dǎo)與激勵(lì)技術(shù)。最大限度地激發(fā)人才潛能，創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，塑造卓越的企業(yè)文化，推動(dòng)組織變革與創(chuàng)新，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展?！菊n程目標(biāo)】：1、 全面了解激勵(lì)的內(nèi)在本質(zhì)2、 認(rèn)識(shí)和了解常用激勵(lì)員工的手段3、 掌握多種激勵(lì)藝術(shù)，挖掘下屬潛力4、 掌握激勵(lì)的不同層面以滿(mǎn)足不同需求的員工5、 學(xué)會(huì)制作激勵(lì)計(jì)劃【課程特色】：組合式教學(xué)策略：培訓(xùn)
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高效溝通技巧訓(xùn)練沒(méi)有溝通，就沒(méi)有成功的企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂(lè)和績(jī)效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績(jī)效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力?！陡咄贤记捎?xùn)練》課程旨在通過(guò)培訓(xùn)，了解溝通的基本理論，認(rèn)識(shí)目前存在的溝通的問(wèn)題，在工作中學(xué)會(huì)與上下級(jí)溝通的技巧，提高溝通的有效性和建設(shè)性，保障溝通渠道順暢，改善組織內(nèi)部溝通方面存在的問(wèn)題?！緦W(xué)習(xí)目標(biāo)】1. 了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙。2. 分析溝通過(guò)程中不同人的心理需求。3. 使學(xué)員明確自己在溝通中的不同角色，學(xué)會(huì)和上下級(jí)以及客戶(hù)之間的溝通技巧。4. 幫助學(xué)
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目標(biāo)與計(jì)劃管理【課程背景】：管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)起著舉足輕重的作用，在新形勢(shì)下企業(yè)對(duì)管理者提出新的要求：管理者應(yīng)具備比一般員工更強(qiáng)的責(zé)任感、積極主動(dòng)提升自身素質(zhì)迎合企業(yè)需求的意識(shí)；同時(shí)要掌握最先進(jìn)的管理工具，掌握一些經(jīng)過(guò)事實(shí)驗(yàn)證的、有效的、簡(jiǎn)單并易于操作的工作管理及工作氛圍管理工具，提高自我管理技能，在個(gè)人管理和團(tuán)隊(duì)管理上能運(yùn)用系統(tǒng)方法；并學(xué)習(xí)打造高效團(tuán)隊(duì)的核心要素。【課程收益】：ü 認(rèn)知：制定工作目標(biāo)的重要性及其對(duì)工作的指導(dǎo)意義ü 建立：在工作中時(shí)刻以目標(biāo)為導(dǎo)向完成工作計(jì)劃的意識(shí)ü 了解：目標(biāo)管理與工作計(jì)劃中的核心要素及相應(yīng)的管理工具ü 體驗(yàn)：先進(jìn)的理念與工具帶來(lái)的卓越效果及高速的效率ü 掌握：
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跨部門(mén)溝通與協(xié)作【課程背景】：企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，就必須加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)外成員之間的合作，打造團(tuán)隊(duì)的凝聚力，通過(guò)強(qiáng)化溝通、解決沖突，部門(mén)內(nèi)外的良性作與資源分享，使得團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的組織協(xié)同性，并通過(guò)溝通產(chǎn)生更多的團(tuán)隊(duì)合力，進(jìn)而使得企業(yè)的整體發(fā)展得以迅速、順利，朝向既定的方向前行。這一切的中轉(zhuǎn)點(diǎn)就是我們的部門(mén)管理人員，他們不僅需要協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部的資源和關(guān)系，還要處理意見(jiàn)和沖突。當(dāng)發(fā)生跨部門(mén)利益種突時(shí)，必須有效地發(fā)揮溝通效能，使得團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前行，實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。所以部門(mén)內(nèi)外部的溝通管理逐漸成為組織的重中之重。做為部門(mén)管理者是否對(duì)于管理職位本身的角色認(rèn)知有偏差，是否自己的溝通效能不足，是否平時(shí)的
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商務(wù)禮儀課程簡(jiǎn)介：商務(wù)禮儀是介紹專(zhuān)業(yè)禮儀知識(shí)的課程，通過(guò)教師的系統(tǒng)講授、示范操作與訓(xùn)練，使學(xué)員掌握禮儀的基本概念、常識(shí)、基本原理及方法技巧，為今后在商務(wù)活動(dòng)中塑造良好形象、提高服務(wù)藝術(shù)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。本培訓(xùn)采用講師講授、案例討論、角色扮演、印象視頻、環(huán)境模擬等多樣化的教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)演練式培訓(xùn)，使學(xué)員知行合一，注重培訓(xùn)效果的評(píng)估。課程目標(biāo)：1. 理解個(gè)人的儀容儀表儀態(tài)禮儀對(duì)于打造個(gè)人形象、塑造企業(yè)文化、提升全社會(huì)文明程度的重要意義；2. 了解禮儀的基本含義，學(xué)習(xí)禮儀在打造良好形象及人際交往中的作用；3. 了解儀容儀表的重要性掌握服飾的搭配。4. 掌握職場(chǎng)接待禮儀要求；5. 了解禮尚往來(lái)的重要性，