孫顥益 老師
- 所在地區(qū)： 天津
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人力資源
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
孫顥益老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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孫顥益老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、 大堂經(jīng)理的角色 1． 銀行的形象窗口大使 2． 顧客的免費(fèi)專業(yè)顧問 3． 工作的方法有2種 4． 心態(tài)的轉(zhuǎn)折—從“受氣包“向 “享受的提供者” --大堂經(jīng)理的工作包括現(xiàn)場(chǎng)硬件的管理和“軟件”的管理和提升； 二、 大堂中的客戶接觸點(diǎn)管理 A：大堂經(jīng)理的現(xiàn)場(chǎng)管理點(diǎn) 1．外觀裝飾 2．大廳內(nèi)裝飾 3．咨詢臺(tái) 4．充足的宣傳資料 5．簡(jiǎn)明的促銷/套餐/優(yōu)惠方案 6．簡(jiǎn)便的流程設(shè)計(jì)和清晰的促銷指引 7．有序的業(yè)務(wù)辦理 8. 新業(yè)務(wù)體驗(yàn)． 終端展示區(qū)、 9．環(huán)境干凈、空間敞亮 10. 舒適的等候區(qū) 11． 客戶自助服務(wù)區(qū) 12．高端客戶服務(wù)區(qū) 13． 便捷的業(yè)務(wù)受理
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一.走近會(huì)議營(yíng)銷 1.會(huì)務(wù)營(yíng)銷是什么？ 2.會(huì)議營(yíng)銷的主要發(fā)展領(lǐng)域 3.會(huì)議營(yíng)銷的特點(diǎn) 4.主要會(huì)議營(yíng)銷的形式 5.分組討論 6.會(huì)議營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 7.會(huì)議營(yíng)銷的流程 8.自我設(shè)計(jì)會(huì)議營(yíng)銷流程 二.會(huì)議營(yíng)銷前的策劃與準(zhǔn)備 1.會(huì)議營(yíng)銷前的各項(xiàng)準(zhǔn)備 2.策劃會(huì)議營(yíng)銷的整體方案 3.人員協(xié)調(diào)安排 4.會(huì)場(chǎng)選擇 5.收集顧客檔案前的準(zhǔn)備 6.收集顧客檔案的途徑 7.會(huì)議臨時(shí)服務(wù)人員招募 8. 會(huì)議營(yíng)銷參與人員的培訓(xùn) 9. 物品準(zhǔn)備 10.會(huì)議程序準(zhǔn)備 11.會(huì)議程序舉例 12.分組討論設(shè)計(jì)—為你的會(huì)議營(yíng)銷設(shè)計(jì)會(huì)議程序 13.會(huì)前規(guī)范管理準(zhǔn)備 14.邀約
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主題一：管理新使命與領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型 1. 中層管理決定經(jīng)營(yíng)管理成敗 2. 當(dāng)下管理面臨的新課題 3. 管理的三個(gè)新使命 4. 呼喚新型領(lǐng)導(dǎo)力 主題二：走向團(tuán)隊(duì)型管理 1. 管理方格與團(tuán)隊(duì)型管理 2. 團(tuán)隊(duì)型管理的兩大要素分析 3. 團(tuán)隊(duì)型管理的五個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)變 4. 管理現(xiàn)狀分析盤點(diǎn) 5. 提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力兩大路徑 6. 領(lǐng)導(dǎo)力=管理 團(tuán)隊(duì) 主題三：四維領(lǐng)導(dǎo)力 1. 心變：影響力 2. 臉變：示范力 3. 向變：引領(lǐng)他人 4. 法變：教練輔導(dǎo)能力 主題四：影響力六項(xiàng)修煉 1. 做好的追隨者 2. 做好的自己 3. 彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)角色不足 4. 反思與學(xué)習(xí) 5.
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天 工作分析 1．企業(yè)為何要做工作分析 ◇ 案例：沒有工作分析帶來的后果 ◇ 工作分析和企業(yè)人力資源管理的關(guān)系2．工作分析的定義 3．工作分析的產(chǎn)出 4．工作分析的步驟 5．工作分析的方法和案例 6．練習(xí)：工作分析問卷的設(shè)計(jì) 7．角色扮演：工作分析面談 技能分析 1．技能分析內(nèi)容和目的2．技能分析的方法和例子 職位說明書 1．職位說明書包括哪些內(nèi)容 ◇ 職位說明書范例 2．書寫職位說明書 ◇ 如何列出主要職責(zé)一些典型職位的職責(zé) ◇ 如何確立與職責(zé)對(duì)應(yīng)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ◇ 如何確定任職資格案例：高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的后果 ◇ 練習(xí) 3．職位說明書
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模塊1：基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的分類 1、經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目 2、準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目 3、非經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目 模塊2：基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)的一般流程 1、基建項(xiàng)目的一般流程 2、基建項(xiàng)目的審批機(jī)構(gòu) 3、基建項(xiàng)目的主要參與方 4、基建項(xiàng)目的投資分析 模塊3：基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的投融資方式和途徑 1、基建項(xiàng)目的資金來源 2、傳統(tǒng)融資方式（銀行貸款、項(xiàng)目融資） 3、信托融資 4、債券融資 5、股權(quán)融資 6、保險(xiǎn)資金融資 7、結(jié)構(gòu)融資 8、BOT/BT融資 模塊4：BT、BOT項(xiàng)目運(yùn)作 1、簡(jiǎn)介（簡(jiǎn)單涵義、適用范疇、交易結(jié)構(gòu)、參與機(jī)構(gòu)等） 2、BT項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)（合法獲取方式、主要商業(yè)條款） 3、
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一、國(guó)際工程承包的原則 二、幾種常用項(xiàng)目管理模式的特點(diǎn)及適用性 三、如何針對(duì)項(xiàng)目自身特點(diǎn)和業(yè)主意愿、能力，選擇項(xiàng)目管理模式？ 四、如何選擇/編寫適合項(xiàng)目特點(diǎn)和業(yè)主管理能力的合同文本（條款）/EPC標(biāo)準(zhǔn)合同文本解讀（FIDIC文本、ICE文本、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)合同） 五、合同的法律基礎(chǔ) 六、EPC模式下業(yè)主的管理介入點(diǎn)及手段七、保函、保險(xiǎn) 八、FIDIC合同條件的彩虹系列 九、黃皮書的特點(diǎn) 十、合同文件的優(yōu)先次序...