李平老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分：現(xiàn)狀剖析，讀懂90后一、90后成長環(huán)境分析二、90后的特質(zhì)三、90后的思想四、90后員工的職場特征五、90后員工的工作動(dòng)機(jī)六、90后員工的6商案例分享：我們真得讀懂了他們嗎？案例分享：我們的責(zé)任在哪里？第二部分：調(diào)整自我，關(guān)愛90后一、管理理念的的調(diào)整1、制度化管理與人情化管理2、粗放式管理與精細(xì)化管理3、物性化管理與人性化管理案例分享：失敗的人性化管理案例分享：人性化管理≠人情化管理案例分享：貼近員工，員工至上二、企業(yè)多元管理理論的執(zhí)行1、從他人管理到自我管理2、將約束人的權(quán)力型組織變成學(xué)習(xí)型組織3、知識(shí)共享的虛擬工作空間4、員工的自我管理和評(píng)估案例：與其怪90后，不如反省自己企業(yè)三、
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部分管理基本認(rèn)識(shí)一、管理的角色認(rèn)知與定位1.從專業(yè)走向管理的常見困惑2.管理者的角色定位3.管理者的基本任務(wù)5.管理者應(yīng)具備的能力素質(zhì)二、對(duì)組織的基本認(rèn)識(shí)1.組織的基本內(nèi)涵2.不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)3.職能分解與目標(biāo)體系4.崗位職責(zé)制定的基本原則要求參考模板：崗位說明書第二部分工作管理之工作計(jì)劃1.認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性2.應(yīng)用目標(biāo)SMART原則3.制定計(jì)劃的步驟與方法演練：克服計(jì)劃的難點(diǎn)-如何做工作分解第三部分工作管理之分析問題解決問題1.什么是問題？2.解決問題的8個(gè)步驟3.如何定義問題4.如何進(jìn)行問題原因分析5.從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型工具介紹：發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法第四部分工作
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節(jié)、案例分析討論：技術(shù)走向管理的煩惱第二節(jié)、從技術(shù)走向管理的角色定位和角色轉(zhuǎn)換1.為什么要從技術(shù)走向管理（背景、原因）2.管理人員的角色定位和素質(zhì)模型3.有哪些技術(shù)管理職位4.技術(shù)型管理者的角色與核心工作（技術(shù)管理者的不是說不要技術(shù)，而是層次越高的技術(shù)管理者，越需要技術(shù)廣度、技術(shù)敏銳度與市場敏銳度，而且更需要溝通、管理與領(lǐng)導(dǎo)技能）5.技術(shù)人員與管理人員的特質(zhì)6.研發(fā)人員的特點(diǎn)7.研發(fā)人員與銷售人員、工人的不同8.角色轉(zhuǎn)換過程中常見的問題分析----自己解決問題到推動(dòng)他人解決問題----剛性和彈性的掌握----從管事到管人與事的轉(zhuǎn)變；----從發(fā)現(xiàn)問題到推動(dòng)解決問題的轉(zhuǎn)變；----從好人到灰人的
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部分工作分析與構(gòu)建高效組織體系的關(guān)系1、什么是工作分析？2、高效組織體系的基礎(chǔ)是什么？3、工作分析是一勞永逸還是一逸永勞？第二部分崗位分析的基本流程與原則1.崗位分析在HR管理體系中的作用2.崗位分析與職位說明書3.崗位分析的典型流程4.崗位分析不可違背的幾條規(guī)則5.崗位分析中常見的問題第三部分常見的職位分析方法與工具1.觀察法的操作；2.工作記錄法的操作；3.問卷調(diào)查法的操作；分享：某公司職位分析調(diào)查問卷4.訪談法的操作；5.資料查閱法操作；第四部分職位描述的編制1.確定工作類別2.如何召開職位建置會(huì)議現(xiàn)場演練：一個(gè)職位的建置工作會(huì)議3.如何恰當(dāng)使用描述用語4.對(duì)交叉職責(zé)的清晰界定5.如何描
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部分、執(zhí)行力系統(tǒng)必須轉(zhuǎn)型升級(jí)的信號(hào)1、出現(xiàn)動(dòng)力問題為什么員工渴望發(fā)展、渴望拿到更高的工資，卻不積極努力？為什么獎(jiǎng)金越發(fā)越多人卻越來越難管？為什么老板有方向、沒力量，員工有力量、沒方向？2、出現(xiàn)協(xié)調(diào)問題為什么上下級(jí)之間、部門之間、空降兵與老員工之間無法達(dá)到理想的和諧？為什么高層指責(zé)中層，中層指責(zé)員工，而員工抱怨中層，中層抱怨高層，高層抱怨老板？為什么中層主管沒有成績卻自以為是？局限思考、被動(dòng)行事歸罪于外，官不大，僚不??？為什么老總總是沒時(shí)間，而下屬總是沒工作？為什么高層思想不統(tǒng)一，各自為政，互相拆臺(tái)？為什么下屬做事，不是“左右為難”，就是“進(jìn)退兩難”？為什么協(xié)調(diào)的事很多，卻越協(xié)調(diào)，事越多？3、出
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部分：關(guān)系營銷的實(shí)戰(zhàn)意義1、從宏觀經(jīng)濟(jì)形勢理解關(guān)系營銷戰(zhàn)略地位2、從行業(yè)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)政策認(rèn)知關(guān)系營銷的實(shí)戰(zhàn)意義3、從標(biāo)桿企業(yè)、同行競爭對(duì)手把握關(guān)系營銷的實(shí)戰(zhàn)作用4、從市場占有率和銷售業(yè)績認(rèn)知關(guān)系營銷的必要性和緊迫性5、從銷售觀念理解關(guān)系營銷的實(shí)戰(zhàn)演變6、關(guān)系營銷與傳統(tǒng)營銷7、關(guān)系營銷的幾個(gè)誤區(qū)總結(jié)：1、關(guān)系營銷的目標(biāo)和核心是什么？2、關(guān)系營銷理論對(duì)我們銷售人員開發(fā)客戶和維護(hù)客戶關(guān)系的實(shí)際指導(dǎo)意義第二部分：關(guān)系營銷獲勝的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)1、關(guān)系營銷勝于好的心態(tài)案例：一切都很不利，但是他居然反敗為勝。原因是什么？2、關(guān)系營銷勝于好的思路案例：老師傅為啥做不過新學(xué)生？3、關(guān)系營銷勝于好的境界案例：工業(yè)品營銷