擅長領域：
客戶服務課程體系
《卓越客戶服務》課程介紹課程大綱：第一部分讓卓越的服務理念體現(xiàn)在服務行為中一、如何才能以客戶為中心★小組研討：客戶為何不滿？檢查表中找差距★客戶服務的概念練習：小組拼詞匯練習：優(yōu)質的客戶服務表現(xiàn)★以客戶為中心的理念和表現(xiàn)練習：區(qū)分何者為以客戶為中心★如何使客戶獲得的價值最大化小組研討：設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨享超值服務的回報★提升客戶需求的先見...
講師：安新強在線咨詢下載需求表
如何成為一個五星級的服務員 課時：6H
如何成為一個五星級的服務員（金牌服務員的五層修煉）五星服務指：微笑服務、美好的肢體語言、美好的語言、主動服務、超值服務五個方面。每個人每天都在為他人服務，同時也接受著他人的服務，服務無處不在，無孔不入。服務經濟時代，需要全員大服務的概念，人人都希望得到最優(yōu)質的服務。想要得到別人的服務，首先得學會服務別人。服務遠遠不止一個微笑那么簡單，服務力是一種系統(tǒng)的功能產...
