講師簡介及詳細內容
沒有優(yōu)質服務就別亂營銷，優(yōu)質服務是醫(yī)院營銷的核心和基礎。

如果患者已經來醫(yī)院就診你都留不住，那再去做其它的營銷根本沒有用。

醫(yī)院的一對一服務與營銷主要目的是通過提供優(yōu)質服務留住前來就診的患者，通過院后隨訪和患者的口碑進行宣傳并拓展服務。面對患者，醫(yī)務人員應該秉持什么樣的觀念、應該如何與患者溝通、應該如何為患者服務、應該如何去理解患者？這是這套VCD主要介紹的內容。


包括以下15個方面：

注意環(huán)境和儀表、主動服務、人性化服務、個性化服務、換位思維、負責到底、為患者省錢、一次等于一輩子、一個人等于十個人、一個人等于一片人、引導需求、重視送別、關注細節(jié)、重視投訴、全程服務。如果你掌握了這15個技巧，患者肯定會因你的服務而感動，肯定會自發(fā)地成為你的最佳宣傳員，也肯定會開發(fā)出一片忠誠的市場。

這是一套全面提升醫(yī)務人員服務意識和營銷技巧的培訓課程，可以使你的患者滿意度迅速提高，為醫(yī)院營銷打下良好的基礎。

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