課時：14小時（2天）
產(chǎn)品測試管理高級實務培訓

舉辦時間：2012年4月25-26日（北京）
培訓收益
本課程介紹了當前國際上先進的產(chǎn)品級測試管理的方法和實踐經(jīng)驗，并在此基礎上，進一步深入地介紹產(chǎn)品測試管理過程（包括產(chǎn)品測試流程、測試工程過程、缺陷分析過程）。結合業(yè)界知名公司的成功實踐經(jīng)驗和案例，采用模板演示講解和案例討論的方式，具體講述了產(chǎn)品測試管理的方法和具體實踐經(jīng)驗、操作技巧以及IT工具，著重于提高學員的產(chǎn)品測試管理實踐技能，注重課程的實操性，能有效地借鑒和快速地應用到實際工作中去。
講師資歷
劉 銘：資深顧問，高級講師
清華大學MBA、工學學士
PMI認證項目管理專家（PMP）
產(chǎn)品管理、研發(fā)流程、項目管理、CMMI專家
 專業(yè)背景：15年從事信息系統(tǒng)產(chǎn)品與項目的開發(fā)與管理工作，先后擔任過系統(tǒng)分析員、項目經(jīng)理、開發(fā)部經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理等職位，積累了豐富的技術和管理經(jīng)驗。五年的IBM（ISC全球服務中心、ISD）工作經(jīng)歷，4年華為智能網(wǎng)業(yè)務開發(fā)管理經(jīng)驗，具有非常豐富的產(chǎn)品開發(fā)流程和項目管理專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗。對產(chǎn)品開發(fā)流程及其管理方法具有深刻體會，并成功指導電信、銀行、零售和政務等多個領域的項目實施。曾負責歷時兩年、投資過千萬的產(chǎn)品開發(fā)項目。對產(chǎn)品開發(fā)過程、產(chǎn)品測試管理、研發(fā)質量管理、研發(fā)項目管理的工具和方法有深入研究。
 培訓背景：在各地多次舉辦研發(fā)項目管理、產(chǎn)品質量管理、產(chǎn)品測試管理等公開課；為一汽集團（汽車）、海信電器（4次，家電、消費電子）、美的集團（2次，家用空調(diào)、合肥美的）、步步高（4次、通信、視聽、教育電子）、清華同方威視（電子、安檢設備）、東軟飛利浦（醫(yī)療設備）、東軟集團（2次，軟件外包）、比亞迪（3次，汽車、液晶、電池）、西門子汽車電子（汽車、電子）、芯海科技（芯片）、國微電子（芯片）、南玻集團（玻璃）、華立儀表（儀表）、思樂數(shù)據(jù)（彩票系統(tǒng)）、彩訊科技（網(wǎng)絡增值服務）、遠望谷（RFID）、興源鼎新（2次，智能水表）、美蘭尼爾（電力電子）、廈門建霖（衛(wèi)浴）、彩訊科技（2次，網(wǎng)絡增值服務）、百慕航材（航空器材）、西諾德（牙科設備）、志遠信達（手機）、成都電子29所（軍品、電子）、西可通信（手機）、海鷗衛(wèi)?。ㄐl(wèi)?。⑵瘴鐾ㄓ茫ǚ治鰞x器）、藍韻科技（醫(yī)療設備）、杭州虹軟（軟件）、宇龍通信（手機）、天源迪科（電信軟件）、歐普照明（燈具）、四方車輛（裝備）、四方繼保（電力電子）、華大智寶（2次，IC、電子）、上海格爾（金融軟件）、山特電子（UPS、電子）、中集集團（裝備、集裝箱）、愛邦電氣（電力電子）、百富科技（金融POS）、萬迅自控（自控設備）、浙江新杰克（縫紉機）、重郵信科（TDSCDM、芯片）、京城控股（裝備、機械）、北人股份（裝備、印刷機械）、京城重工（裝備、起重機）、恒生電子（4次、金融軟件）、愛可信（日本）（4次，軟件解決方案、手機等）、三一重工（3次、工程機械裝備）、牧羊集團（飼料機械）、好易通（2次，通信）、東信北郵（移動增殖）、普天信息（移動通信）、鴻波信息（電信增值）、安防中國（2次，安防設備）、從興電子（3次、電信電力軟件）、華勤通信（手機）、好幫手（車載多媒體）等多家企業(yè)進行過集成產(chǎn)品開發(fā)管理、研發(fā)項目管理、產(chǎn)品測試管理等方面的內(nèi)訓課程。
 咨詢背景：作為咨詢項目經(jīng)理負責了多家高科技企業(yè)的研發(fā)體系建設，取得了良好的效果。
 山特電子（深圳）有限公司：集成產(chǎn)品開發(fā)流程輔導與推行、研發(fā)績效管理、項目管理、SW/SE-CMMI L3咨詢，共四期
 中國國際海運集裝箱（集團）股份有限公司：集成產(chǎn)品開發(fā)流程、研發(fā)項目管理、研發(fā)人員素質模型、技術管理及產(chǎn)品平臺建設，共兩期
 西安愛邦電氣有限公司：產(chǎn)品開發(fā)流程、市場管理及產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)績效管理、研發(fā)人員薪酬激勵機制
 上海格爾軟件股份有限公司：IPD-CMMI 三級+四級咨詢與評估
 浙江新杰克縫紉機有限公司：IPD流程、市場管理、研發(fā)人力資源、研發(fā)組織結構
 百富計算機技術（深圳）有限公司：IPD流程、研發(fā)績效管理、知識庫建設
 深圳萬訊自控有限公司：產(chǎn)品開發(fā)流程、項目管理、研發(fā)組織結構
 重郵信科（集團）股份有限公司：戰(zhàn)略梳理、組織重構、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)體系、薪酬與績效
 北京京城機電控股有限責任公司：集團研究院設計（發(fā)展規(guī)劃、組織演進、下屬企業(yè)技術創(chuàng)新體系績效考核）、北人股份、京城重工、北一機床、北二機床等企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)流程梳理

參加對象
研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、項目經(jīng)理、工程、測試等部門負責人、研發(fā)骨干、項目組核心成員。
課程大綱
一、 測試與質量的關系
 質量的概念
 過程質量、交付件質量
 質量管理概念
 質量管理發(fā)展的三個階段
 全面質量管理
 質量管理活動
 質量策劃
 質量控制
 質量保證
 質量改進
 質量管理基本思想
 測試在質量體系中的位置

 測試原則與方法
 為什么要盡早測試
 缺陷成本的階段性增長
 缺陷引入的階段性分布
 木桶原理 •20/80原則 •Good-Enough原則
 錯誤、缺陷、故障、失效 •測試成本分析
 測試、調(diào)試、測試與調(diào)試的關系和區(qū)別
 驗證與確認•廣義的測試和狹義的測試
 測試重心 •測試投入•測試結束準則
 測試方法分類
 白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
 動態(tài)測試、靜態(tài)測試 •手工測試、自動測試
 測試策略 •單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試
 ALPHA測試、BETA測試、驗收測試
 回歸測試 •測試、缺陷、質量的關系
 測試的任務、必要性、局限性
 測試生命周期模型、測試和開發(fā)的并發(fā)性
二、 產(chǎn)品測試流程
 整體介紹
 市場驅動的產(chǎn)品研發(fā)•結構化的產(chǎn)品開發(fā)流程
 跨部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊 •測試代表的職責定義
 測試代表與相關職能領域代表的關系描述
 產(chǎn)品開發(fā)階段劃分 •技術評審點
 決策評審點
 三級測試計劃體系 •測試計劃的分層控制
 產(chǎn)品測試業(yè)務框架 •產(chǎn)品版本化管理 •測試WBS
 測試學習曲線 •產(chǎn)品測試管理框架
 產(chǎn)品測試管理過程
 各個產(chǎn)品開發(fā)階段的關鍵開發(fā)與測試活動
 概念階段測試活動介紹
 需求的可測試性
 可測試性需求
 DFM需求清單
 生產(chǎn)的可測試性
 DFT需求模版
 客戶服務的可診斷性
 產(chǎn)品測試策略的確定•初步測試端到端計劃
 計劃階段測試活動介紹
 測試團隊的擴充方法 •優(yōu)化端到端測試計劃
 制定驗證測試計劃 •可測試性設計 •測試專利申請策略
 集成測試方案確定 •測試工具開發(fā)策略
 可測試性設計的監(jiān)督實施
 開發(fā)階段測試活動介紹
 測試工具選型 •集成測試工作的開展
 測試工具的實現(xiàn) •SDV測試 •SIT測試
 生產(chǎn)測試設備的開發(fā) •BETA測試用戶確定
 漸增的產(chǎn)品開發(fā)與測試方法、框架
 基于產(chǎn)品組件的測試 •產(chǎn)品組件集成與測試
 驗證階段測試工作介紹
 SVT測試 •BETA測試 •標桿測試
 外協(xié)測試 •ESP客戶支持 •測試總結
 基于樣機的系統(tǒng)測試 •基于初始產(chǎn)品測試
 基于客戶交付的產(chǎn)品測試 •專業(yè)實驗測試
 發(fā)布階段測試工作介紹
 客戶問題跟蹤 •系統(tǒng)升級
 收集分析新需求 •招標支撐
 重點客戶支撐 •培訓客戶 •在線診斷
 軟件項目級的測試流程
 硬件項目級的測試流程
 功能測試策略指南分析
 制造系統(tǒng)驗證報告分析
三、 測試組織結構
 公司級別測試組織
 跨部門產(chǎn)品開發(fā)測試團隊
 產(chǎn)品測試組涉及的角色和組織結構
 測試代表的職責 •測試外圍組的職責
 測試部在產(chǎn)品測試中的職責
 測試人員核心素質 •測試人員的職業(yè)發(fā)展
 測試人員技術等級介紹 •測試人員的職業(yè)規(guī)劃
 測試人員的任職資格 •測試人員的職責劃分
 測試技術等級管理存在問題與避免辦法
 國內(nèi)測試組織存在的問題及解決辦法
 組織定位與職責 •測試組織的五步改進過程
 IBM測試人員素質要求介紹
 測試經(jīng)理的職業(yè)素質要求 •測試經(jīng)理的培養(yǎng)
 測試人員為什么缺少成就感
 如何提高測試人員的成就感
四、 測試工程過程
 測試過程
 V測試模型
 測試計劃 •測試設計 •測試開發(fā)
 測試執(zhí)行 •測試評估 •測試報告
 缺陷跟蹤 •三級CCB體系 •NASA測試經(jīng)驗匯總
 測試領域的風險分析與跟蹤
 單元測試過程
 單元測試基本概念 •單元測試的意義
 單元測試的定義 •單元測試過程 •單元測試階段輸出
 單元測試計劃及評審 •單元測試準備
 單元測試執(zhí)行 •單元測試報告
 單元測試成敗關鍵因素分析
 案例分析
 演示講解：測試計劃、測試規(guī)程、測試用例、測試方案、測試報告、測試指導、需求跟蹤表、
 測試計劃和用例查檢表、測試記錄、缺陷報告
 集成測試過程
 集成測試基本概念 •集成測試對象 •集成測試中的角色定義
 集成測試的特點 •集成測試過程 •集成測試計劃及評審
 集成測試準備 •集成測試執(zhí)行 •缺陷跟蹤
 集成測試過程報告
 集成測試質量目標 •集成測試報告 •典型集成測試平臺構造
 集成測試策略的確定時機 •集成測試工作開展的制約因素
 演示講解：集成測試方案模板
 集成測試成敗關鍵因素分析
 系統(tǒng)測試過程
 系統(tǒng)測試基本概念（定義、對象、依據(jù)）
 系統(tǒng)測試過程 •系統(tǒng)測試輸入、輸出
 系統(tǒng)測試計劃 •系統(tǒng)測試準備 •系統(tǒng)測試執(zhí)行
 預測試 •測試環(huán)境的規(guī)劃和管理
 系統(tǒng)測試報告 •轉測試操作流程和角色定義
 問題跟蹤反饋 •回歸測試 •基于產(chǎn)品平臺的測試策略
 系統(tǒng)測試成敗關鍵因素分析 •“黑白唱”
 驗收測試過程
 驗收測試基本概念 •驗收測試對象 •驗收測試流程
 驗收測試的特點 •驗收測試過程 •驗收測試計劃及評審
 驗收測試準備 •驗收測試執(zhí)行 •缺陷跟蹤
 驗收測試策略 •優(yōu)勢標準化 •客戶溝通 •過程記錄 •結果確認
 驗收測試過程報告 •驗收測試質量目標 •驗收測試報告

 費用：3600元/人（含資料、中餐、證書）

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