一線主管管理技能提升
時(shí)間：2011年10月20-21日
講師：劉同兵
地點(diǎn)：青島
天數(shù)：2天
培訓(xùn)費(fèi)用：1800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、培訓(xùn)證書等）


課程背景Course Background
此課程旨在全面提升制造業(yè)一線生產(chǎn)主管的基本管理和工作技巧，在生產(chǎn)現(xiàn)場發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)作用，切實(shí)提升其現(xiàn)場控制能力和解決問題的能力，從而最終提高整個(gè)班組的績效表現(xiàn)。此課程能夠完整有效地回答下列問題：
• 一線主管究竟在企業(yè)中處于什么位置并承擔(dān)什么職責(zé)？
• 一個(gè)優(yōu)秀的一線主管該具備什么樣的基本素質(zhì)和能力呢？
• 優(yōu)秀主管該具備怎樣的思想意識，例如如何看待領(lǐng)導(dǎo)和手下？如何看待遇到的問題？如何看待責(zé)任感？
• 面臨著眾多天性各異的領(lǐng)導(dǎo)和手下，一個(gè)優(yōu)秀主管該具備怎樣的卓有成效的溝通技術(shù)呢？
• 員工責(zé)任意識差，工作中推卸責(zé)任，不能主動解決問題，如何應(yīng)對這些困難員工呢？
• 面臨著眾多有著各自不同背景和需求的手下，如何有效的調(diào)動他們的工作激情？如何在沒有資金運(yùn)作權(quán)力的情況下有效的凝聚團(tuán)隊(duì)的力量并讓手下自發(fā)的工作？
• 一線主管面臨的巨大的產(chǎn)量壓力下，該如何確保產(chǎn)品質(zhì)量仍然得以保證甚至提升呢？
• 一線主管該如何進(jìn)行卓有成效的生產(chǎn)成本降低呢？如何降低設(shè)備保有成本呢？如何降低質(zhì)量成本呢？
這門課程是motorola大學(xué)研發(fā)并曾經(jīng)幫助motorola以及多家公司引進(jìn)并應(yīng)用，使這些企業(yè)的工人的生產(chǎn)績效提升率高達(dá)25%。這一數(shù)據(jù)讓該課程成為一線管理人員的必修課程。迄今為止，上萬家企業(yè)已經(jīng)采用該課程進(jìn)行員工培訓(xùn)并最終選定為員工發(fā)展之必修課程！
本課程針對一線主管是“兵頭將尾”的特點(diǎn)，注重實(shí)操和實(shí)效，務(wù)求培訓(xùn)調(diào)研的針對性、培訓(xùn)過程的生動性和培訓(xùn)效果的明顯性。對那些想獲得實(shí)用的技巧以渴望提升一線工人業(yè)績的主管有著非常切實(shí)有效的助益。
課程目標(biāo)Course Objectives
• 確立正確的一線主管角色定位，明確一線主管的崗位職責(zé)
• 了解基礎(chǔ)管理知識，明確一線主管的基本素養(yǎng)和管理力的發(fā)展方向
• 樹立正確的問題意識，質(zhì)量意識，管理意識，建立責(zé)任感
• 掌握切實(shí)有效的質(zhì)量，成本，交期的工作技能，全方位提升工作績效
• 掌握知人知心，因人而異的高級溝通和激勵(lì)技術(shù)，有效管理團(tuán)隊(duì)
課程特色Scope & Feature
一線主管綜合管理技能提升在課程內(nèi)容和授課手法方面完美的滿足了一線主管人員學(xué)習(xí)時(shí)的需求。
• 針對性：課前和學(xué)員充分溝通，采集學(xué)員背景和實(shí)際需求并有針對性的設(shè)計(jì)案例，確保學(xué)員感同身受并學(xué)以致用；
• 生動性：針對學(xué)員工作背景和成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，課程中特選很多跟學(xué)習(xí)內(nèi)容密切結(jié)合的游戲和視頻，用豐富和有趣的方式讓學(xué)員領(lǐng)悟高深的管理藝術(shù)，學(xué)員可以在歡聲笑語中掌握管理技能；
• 實(shí)用性：比起知識更強(qiáng)調(diào)技能，比起“應(yīng)知”，更重視“應(yīng)會” ，特別適合中國文化背景下的管理。

培訓(xùn)對象Targeted Participants
一線主管人員，車間主任，領(lǐng)班，線長，班組長，組長等

課程大綱ScopeandCoverage
一 生產(chǎn)一線主管管理范圍與角色定位：
 一線主管的角色與職責(zé)
 一線主管的技能要求
 一線筑主管管理范圍與內(nèi)容
 一線日常管理步驟化
二 OPM模塊．現(xiàn)場生產(chǎn)控制與管理
OPM能有效地改善一線主管在實(shí)際工作中如何起始和收尾，從而保證一天工作的順利進(jìn)行；能改善一線主管管理新進(jìn)員工的技能并確保其盡快上手并保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)任務(wù)；能有效的改善一線主管應(yīng)對生產(chǎn)工藝中的變更事件等能力，從而在技術(shù)或者生產(chǎn)要求變來變?nèi)サ膶?shí)際生產(chǎn)中保持穩(wěn)定的生產(chǎn)質(zhì)量
• 管好兩頭
- 什么是兩頭
- 如何管好兩頭
• 新手作業(yè)管理
- 誰是新手？
- 如何實(shí)施新手作業(yè)管理
• 工程變更
- 什么是工程變更
- 工程變更的管理
三 OQM模塊:現(xiàn)場質(zhì)量控制與管理
OQM能有效地改善一線主管在實(shí)際工作中如何提升質(zhì)量意識，理解產(chǎn)品與質(zhì)量的關(guān)系；能改善一線主管管理首件檢驗(yàn)的技能從而在最短時(shí)間內(nèi)穩(wěn)定生產(chǎn)質(zhì)量并避免及其引起質(zhì)量事故的“過度調(diào)整”；能合理使用限度樣品以強(qiáng)化外觀檢驗(yàn)?zāi)芰?，能提供有效的工具提升一線主管的過程控制能力而不是死后驗(yàn)尸式的結(jié)果控制
• 質(zhì)量意識
- 質(zhì)量意識與由來
- 現(xiàn)場質(zhì)量管理的關(guān)鍵點(diǎn)
- 質(zhì)量保證與如何推TCS
• 首件檢驗(yàn)
- 首件的定義及作用
- 首件的產(chǎn)生
- 首件的管理
• 限度樣品
- 限度樣品定義與作用
- 限度樣品的產(chǎn)生
- 限度樣品的管理
• 過程控制
- 過程與結(jié)果的關(guān)系
- 過程的特性
- 監(jiān)控過程的工具
四 OCM模塊:現(xiàn)場生產(chǎn)成本管理
OCM能有效地改善一線主管的成本意識并且是提升在實(shí)際工作中如何降低成本的能力，包括降低生產(chǎn)成本、設(shè)備運(yùn)營成本和質(zhì)量成本
• 生產(chǎn)成本降低
- 七大浪費(fèi)
- 消除浪費(fèi)的技術(shù)
• 質(zhì)量成本降低
- 什么是質(zhì)量成本
- 質(zhì)量成本分類
- 質(zhì)量成本降低技術(shù)
• 設(shè)備成本降低
- 自主保養(yǎng)
- 微小缺陷明顯化與防呆技術(shù)
五 OTM模塊:班組人員管理
OTM能有效地改善一線主管在實(shí)際工作中如何管理團(tuán)隊(duì)，如何提升一線主管在日常工作中所必需的管理技能，包括溝通技能，激勵(lì)技能等，能有效的提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力
• 班組領(lǐng)導(dǎo)管理基礎(chǔ)
- 基層管理工作特點(diǎn)
- 一線管理人員需要具備哪里領(lǐng)導(dǎo)意識？
- 如何建立基層領(lǐng)導(dǎo)力？
• 班組團(tuán)隊(duì)溝通
- 一線主管應(yīng)了解的溝通概念
- 開班會技巧
- 員工績效反饋技巧
- 工作匯報(bào)技巧
- 一線常見沖突的解決技巧
• 調(diào)動班組人員積極性的激勵(lì)技術(shù)
- 員工需求分析技術(shù)
- 激勵(lì)基層員工的三個(gè)基本原則
- 一線主管容易實(shí)施的激勵(lì)方法


講師 Trainer

劉先生
BESTWAY一線主管高級講師，四川大學(xué)，計(jì)量測試與控制學(xué)士、浙江大學(xué)MBA工商管理碩士，Motorola Black Belt Instructor（黑帶講師），MOTOROLA大學(xué)認(rèn)可的TTT資格內(nèi)部培訓(xùn)講師，國家注冊ISO9001：2000質(zhì)量管理體系審核員，TS16949全球汽車供應(yīng)商質(zhì)量管理體系審核員，美國PDP人力資源管理教練，曾任職博世電動工具（中國）有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，MOTOROLA移動通信設(shè)備有限公司品保部經(jīng)理和黑帶冠軍。
專長領(lǐng)域
基層主管管理技能提升/金牌班組長、問題的分析與解決problem solving/QCC/QC 7 tools、工作教導(dǎo)TWI、全面生產(chǎn)維護(hù)TPM、中層干部管理培訓(xùn)MTP。
培訓(xùn)風(fēng)格
善于運(yùn)用簡單易懂的管理語言“翻譯”艱澀難懂的管理術(shù)語，從而使課程內(nèi)容極易理解，大量實(shí)際案例的講解，使學(xué)員對于實(shí)際過程控制的應(yīng)用技巧有透徹的領(lǐng)悟。基于多年的深入研究和實(shí)際運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，講師可以針對學(xué)員個(gè)案提供針對性的專業(yè)建議，以學(xué)員為導(dǎo)向，課程全程以客戶的案例進(jìn)行分析討論，具有極強(qiáng)的針對性。
服務(wù)企業(yè)
電子電信業(yè)：松下、冠捷、貝迪科技、高博能源、中國移動、青島海爾、超圣實(shí)業(yè)、達(dá)峰機(jī)械、思德泰克通信、相信制動、賽博電器、圣戈班、博威冶金、新斗彩包裝、蘇華化工、金伯利紙業(yè)、施貴寶藥業(yè)、廈門卷煙廠、惠爾康食品、無錫熱電廠……
企業(yè)反饋
劉老師是我見過的最敬業(yè)的講師之一，他對自己課程的力求針對性，他從不在今天簡單重復(fù)昨天講過的內(nèi)容，哪怕這門課他已經(jīng)講過一百遍！
——寧波達(dá)峰機(jī)械有限公司
與劉老師合作三年多了，劉老師對課程、學(xué)員都很認(rèn)真、負(fù)責(zé)。課前充分了解課程學(xué)習(xí)的目的與目標(biāo)，課堂上將所授課程內(nèi)容簡單、明確、生動的教授給學(xué)員，讓他們了解、掌握。
——上海施貴寶藥業(yè)有限公司
劉老師的課妙趣橫生，生動活潑，娛教與學(xué)，條理分明。劉老師的課沒有條條框框，而是通過一個(gè)又一個(gè)通俗易懂的小故事，小游戲來激發(fā)同學(xué)們?nèi)ニ伎己透形?。劉老師的培?xùn)是我第一次沒有睡覺的培訓(xùn)。
——無錫熱電廠
聽了劉老師的SPC培訓(xùn)后，我在明白，原來我們以前用錯(cuò)了四年
——上海科世達(dá)華陽汽車電子有限公司
劉老師不但單純的給我們講授解決問題的工具，還潛移默化的給我們一種積極的工作方式，對于我的整個(gè)職業(yè)發(fā)展受益匪淺
——廣州諾基亞通信設(shè)備有限公司

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