現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
現(xiàn)代商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造詳細(xì)內(nèi)容
2011-9-17、18 廣州
主講禮儀專家:楊俊杰女士
歡迎即將進(jìn)入職場的應(yīng)屆大學(xué)生報(bào)名參加,憑學(xué)生證6折優(yōu)惠!?。。ú惶峁┌l(fā)票)
◆課程對象:希望能規(guī)范職業(yè)形象人士!
◆課程收益:
1、使自己的舉手投足更具魅力,從容應(yīng)對各種社交場合。
2、 學(xué)會著裝莊重、舉止優(yōu)雅、言談得體,彰顯高貴品味。
3、通過塑造個(gè)人的專業(yè)形象、提升公眾形象。
◆培訓(xùn)形式:理論講授60%、實(shí)戰(zhàn)演練15%、案例討論、游戲15%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10%
◆課程精要:
單元一:個(gè)人形象塑造與訓(xùn)練 ——做第一眼魅力達(dá)人
第一節(jié) 商務(wù)著裝的禮儀
儀容儀表:首先是以貌取人
服飾與個(gè)人形象
TOP調(diào)整著裝和搭配
1、 正確著裝基本要素
2、 影響個(gè)人形象的因素分析
畫龍點(diǎn)睛的飾物與搭配
商務(wù)著裝的原則
男士著裝的藝術(shù)
女士著裝的藝術(shù)
服裝款式風(fēng)格分析
四季色彩診斷
揚(yáng)長避短的著裝建議
第二節(jié) 儀態(tài)禮儀與訓(xùn)練
坐-----如何坐得高雅
站-----如何站得挺拔
走-----如何走得優(yōu)美
蹲-----如何蹲得端莊
舉止行為禁忌
第三節(jié) 目光禮儀與訓(xùn)練
注視的方式
注視的時(shí)間
眼神的要領(lǐng)
單元二:商務(wù)社交禮儀與訓(xùn)練
第一節(jié) 商務(wù)用餐的禮儀
基本禮儀:見食忘禮不可取
中餐禮儀
1、 席位安排:圓桌上的座次
2、 餐具規(guī)則:好幫手還是添亂者
3、 中餐禮儀禁忌
西餐禮儀:走近西餐從禮儀開始
1、 席位安排:你該坐長桌哪一端
2、 餐具規(guī)則:不要讓刀叉打架
3、 信用禮儀:先喝湯還是先吃魚
敬酒與飲酒禮儀
第二節(jié) 商務(wù)出行的禮儀
出行禮儀
轎車禮儀
第三節(jié) 日常社交禮儀
社交禮儀的五大原則
稱呼禮儀
握手的禮儀
名片的禮儀
自我介紹的禮儀
為他人作介紹的禮儀(為他人作介紹的手勢、眼神、順序)
談話禮儀(談話禁忌)
單元三:商務(wù)接待禮儀與訓(xùn)練
第一節(jié) 迎接禮儀
接待的原則
不速之客的接待
一般訪客的接待
貴賓的接待禮儀
座位禮儀
第二節(jié) 送別禮儀
普通送別
貴賓送別
單元四:商務(wù)饋贈禮儀
禮品的選擇技巧
送禮的時(shí)機(jī)
送禮的禁忌
不同國家送禮的忌諱
饋贈禮物注意事項(xiàng)
【楊俊杰老師 簡介】
國家級認(rèn)證高級禮儀培訓(xùn)師
資深禮儀培訓(xùn)師
服務(wù)禮儀專家
美國國際訓(xùn)練協(xié)會 PTT銀章培訓(xùn)導(dǎo)師
楊俊杰老師具有豐富的禮儀基礎(chǔ)研究與教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)歷,近年來,專注于商務(wù)禮儀、溝通、服務(wù)禮儀等方面的研究與實(shí)踐,潛心致力于企業(yè)服務(wù)、及管理人才職業(yè)素質(zhì)的全面提升。并在全國各地?cái)?shù)十個(gè)城市為諸多企業(yè)進(jìn)行針對性的專業(yè)禮儀訓(xùn)練。
【主講課程及主要著作】
《銀行服務(wù)禮儀與客戶服務(wù)技巧》
《酒店服務(wù)禮儀與客戶服務(wù)技巧》
《醫(yī)院服務(wù)禮儀與服務(wù)溝通技巧》
《銷售服務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《現(xiàn)代商務(wù)禮儀與高效溝通技巧》
《社交禮儀與魅力提升》
《職業(yè)女性魅力提升》
《你的禮儀價(jià)值百萬》
《培訓(xùn)師并非遙不可及》
《別讓培訓(xùn)費(fèi)力不討好》
【授課特色】
善于將理論性、實(shí)踐性與趣味性相結(jié)合,講解深入淺出,演繹生動(dòng)易懂,強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和針對性,寓教于樂,活躍的課堂氣氛,體驗(yàn)、參與、訓(xùn)練、講評、互動(dòng)式的教學(xué)方法,能讓學(xué)員在輕松中拓展視野、開闊思路、汲取知識、提升素養(yǎng)……
【學(xué)員評價(jià)】
魅力與智慧并存,教態(tài)優(yōu)雅從容,表達(dá)清晰流暢,訓(xùn)練有素,感染力強(qiáng),現(xiàn)場專業(yè)指導(dǎo)令人印象深刻,課堂氣氛熱烈……
【服務(wù)過的部分企業(yè)】
金融行業(yè):深圳發(fā)展銀行、中國人壽保險(xiǎn)、遼寧招行、山東工行、深圳建行等。
零售行業(yè):創(chuàng)維集團(tuán)、金利來(中國) 、影兒時(shí)尚集團(tuán)、娜爾思服飾、曼妮芬內(nèi)衣、百麗集團(tuán)、敏華控股集團(tuán)、愛蒙床墊、展鵬珠寶等。
其它行業(yè):中國移動(dòng)、安利(中國)、深圳地鐵集團(tuán)、廣深高速公路、正中置業(yè)集團(tuán)、實(shí)踐家知識管理集團(tuán)、中通訊息、天鵬盛電子、天長地久婚紗攝影、北京婦女兒童活動(dòng)中心等。
◆課程費(fèi)用:2200元/人(以上費(fèi)用均含資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)等)
開課時(shí)間:2011-9-17、18 廣州(上午9:00 —下午17:30 ),共 2天。
開課地點(diǎn): 廣州
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