非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

開課時間：2011年10月29-30日  2011年11月25-26上海
開課地點：上海     
收費標準：2800元/人（含資料費、午餐費、專家演講費）；住宿統(tǒng)一安排，費用自理；
授課老師：方南老師 
授課對象：各部門經(jīng)理、主管中高層管理人員等。尤其針對管理人數(shù)較多、具有選、用、育、留等職責的部門管理者。

【課程背景】
我們將“為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價值的人所組成的群體而制定的政策和實踐”稱作人力資源管理。企業(yè)里人力資源管理部門的工作通?？梢愿爬槿缦碌膬?nèi)容:人力資源規(guī)劃、員工招聘、績效考核、員工培訓、員工激勵等。但這些工作僅僅靠人力資源部門的努力就能夠實現(xiàn)么？毫無疑問，答案是否定的。作為非人力資源部門的經(jīng)理或主管， – 參與公司企業(yè)文化的建立、參與員工招聘（甚至是決定）、實踐績效管理、參與及實施員工培訓、針對問題員工的績效面談與在職輔導等 – 人力資源工作的核心是績效管理、公司文化與員工關系，但這絕不僅僅是人力資源部門的工作核心，同樣也是非人力資源經(jīng)理與主管每天工作中所不得不關注的主題。
本課程的設計就是為了幫助學員能夠掌握人力資源工作的關鍵環(huán)節(jié)，并學會如何從“人”的角度出發(fā)，調(diào)動團隊內(nèi)的積極因素，實現(xiàn)團隊成員“知識、技巧、態(tài)度”的最佳結合以達成企業(yè)的經(jīng)營目標。

【課程目標】
通過本課程兩天的學習，您可以收獲：
A  使管理者成為團隊績效的領跑者，有效提升團隊業(yè)績。
B  有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機會及培訓成本的損失。
C  選拔與培養(yǎng)出最適合的團隊成員，提升組織的協(xié)同性、戰(zhàn)斗力與向心力。
D  規(guī)范團隊的績效、培訓及薪酬管理，營造出適合優(yōu)秀員工發(fā)展的氛圍。
E  提升團隊的凝聚力與員工的忠誠度，為長遠發(fā)展提供有力的人力資源保障。
F  通過內(nèi)部管理的規(guī)范與完善，促進工作效率與整體業(yè)績的大幅度提高。

【課程綱要】
第一部分： 人力資源管理的基本概念與關鍵環(huán)節(jié)
1、人力資源管理是什么？
2、部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？
3、部門經(jīng)理都必須做好那些人力資源工作？
4、為什么說人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作？

第二部分：人力資源工作對我們部門經(jīng)理的角色要求
1、經(jīng)理的四種角色定位與八大職能
2、經(jīng)理與組織的基本觀念
3、經(jīng)理人角色轉換的過程與要求---衡量管理績效的新標準
4、員工心目中的好經(jīng)理
5、經(jīng)理人在管理過程中常犯的錯誤分析 （場景訓練）

第三部分： 非人力資源經(jīng)理的招聘面試技巧
1、如何看待人崗匹配問題
2、招聘面試常犯的錯誤（案例討論）
3、如何有效的組織與控制面試
4、面試時的流程與提問

第四部分：非人力資源經(jīng)理的團隊建設
1、人力資源的工作首先是團隊建設的工作
2、團隊建設的6大要素（管理活動）
3、團隊成員的八種角色與管理對策（測試）

第五部分：績效管理
1、如何進行崗位分析與崗位說明
2、如何清晰明確的設定工作目標（管理工具討論）
3、工作目標設定的4大要點與3個環(huán)節(jié)
4、職責的確認與設定目標（職責寫什么？職責怎么寫？職責書寫注意）
5、部門的工作計劃是如何誕生的。
6、考核都考核什么？如何考核？考核中的3個表格
7、案例分析---如何考核與激勵張亮

第六部分：員工輔導技巧（階段性人才管理技能）
1、為什么要輔導？輔導員工技巧的產(chǎn)生、發(fā)展、運用（訓練）
2、根據(jù)員工能力與熱情劃分的四類員工
3、四個階段的員工的需求與所需的幫助
4、根據(jù)教導與支持劃分的四種不同風格的管理方式
5、如何針對不同類型的員工施加不同的管理方式（四種管理方式的實踐要點）

第七部分：溝通管理（績效面談技巧）
1、績效面談是人力資源管理工作價值的體現(xiàn)
2、面談的目的不僅僅是總結過去，更重要的是發(fā)展將來
3、面談的流程與面談表格講解（面談5大步驟管理工具分析）
4、面談當中如何有效的傾聽與提問（創(chuàng)造良好的氛圍并打開話題與防備的心理）
5、面談中如何引導與控制
6、如何與員工達成一直、有效的制定改進方案

第八部分：管理案例實戰(zhàn)訓練

注：案例分析，均穿插于各個知識點之間分別講授。 

方南 簡 介
 寶潔公司(跨國上市公司) 市場部區(qū)域經(jīng)理,負責整個黑龍江市場
 金德管業(yè)(大型合資上市公司) 高級經(jīng)理
 新恒基集團公司 副總,主要負責全面的人力資源管理工作
 臺灣國強(大型臺資企業(yè)) 總經(jīng)理特別助理 負責公司全面經(jīng)營管理
 員工關系管理/高績效管理/領導模式研究專家
 中國管理研究院管理績效研究所所長
 2010年度全國十大人氣講師
 亞洲（澳門）公開大學MBA特約講師
 北大EMBA特約講師
 清華大學研修班特約講師
 世界商務策劃師聯(lián)合會注冊商務策劃師
 注冊國際高級職業(yè)培訓師
 國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會專家團成員
 被眾多客戶稱為“真正具備極強實踐性與實用性的實力派講師”

方南老師簡介：
近20年企業(yè)實踐；10余年企業(yè)高管；多年企業(yè)管理咨詢、培訓經(jīng)驗，方南老師積累了豐富實踐經(jīng)驗，既熟知企業(yè)運作規(guī)律掌握企業(yè)經(jīng)營與管理的實戰(zhàn)技巧，又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。因其在培訓中一貫堅持實效性原則以及嫻熟的培訓技巧獲得了眾多國內(nèi)客戶的認可，并被素有“培訓行業(yè)的奧斯卡”之稱的“前沿金壇獎”組委會評為“2010年度全國十大人氣講師”稱號。
在多年的咨詢、培訓過程中，方南老師一貫堅持以“實效”為導向，堅持“實驗田”原則，在為客戶提供的培訓/咨詢服務中運用的多數(shù)管理原則與方法都是在實踐中反復使用，并獲得成效的。同時，方南老師還在培訓中堅持“練為戰(zhàn)、學為用”的指導精神，使學員將練習、討論、發(fā)言、角色扮演相結合，融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學的知識和技能。并通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓的真實案例使參訓者可以在大量的案例分析學習中吸取教訓、增長經(jīng)驗。

培訓特色：
講解+游戲+案例討論的互動培訓模式，使學員對培訓內(nèi)容印象深刻；
以學員為中心，使學員在輕松活潑的教學游戲、模擬演練中能力得到提高； “練為戰(zhàn)、學為用”，將練習、討論、發(fā)言、角色扮演相結合，使參訓者融入真實的管理情境親自體驗、演練其所學的知識和技能。
     通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗和失敗教訓的真實案例使參訓者可以在大量的案例分析學習中吸取教訓增長經(jīng)驗。

主講課程及擅長領域：
多年來方南老師專注于三大領域的研究與實踐：
1、基于管理者管理實效的“經(jīng)理人管理績效提升”，注重如何更高效的通過管理者管理實踐為企業(yè)帶來更大的實際效益。
2、團隊執(zhí)行力，注重如何將企業(yè)的戰(zhàn)略思想與目標轉化為企業(yè)真正的經(jīng)濟效益。
3、企業(yè)員工職業(yè)化塑造，注重為企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)一支具有高績效執(zhí)行能力與素養(yǎng)的隊伍，為企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)奠定人才基礎。

主講課題：
1、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
2、《經(jīng)理人管理績效倍增技術》
3、《卓有成效的企業(yè)績效管理》
4、《突破經(jīng)理人執(zhí)行力的10大障礙》
5、《團隊執(zhí)行力----打造高績效執(zhí)行團隊的12把尖刀》
6、《贏在中層—打造卓越的中階主管》
7、《情境領導力》
8、《卓越經(jīng)理人的11項修煉》
9、《卓有成效的招聘與面試技巧》
10、《高效溝通  暢通無阻》
11、《目標管理與績效考核》
12、《高績效團隊建設》
13《企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)訓練》

部分受益企業(yè)：
房地產(chǎn)及工程相關企業(yè)：
中南地產(chǎn)、海信地產(chǎn)、康大地產(chǎn)、天泰地產(chǎn)、亞麥地產(chǎn)、中建八局、青島建設集團海外事業(yè)部、青島建設集團房地產(chǎn)事業(yè)部、通廣建工集團、思源地產(chǎn)、華亮地產(chǎn)、21世紀……
金融、通信、服務業(yè)：
中國銀行（山東省行）、建設銀行（臨沂行）、工商銀行（北京分行）、工商銀行（北京新街口支行）、北京工商銀行（豐臺支行）、中國銀行（日照分行）、中國銀行（濰坊分行）……
電力企業(yè)：
大唐國際托克托發(fā)電廠、國華集團徐州發(fā)電廠、云南電網(wǎng)馬龍供電局、山東電網(wǎng)五蓮供電局、貴州電網(wǎng)紫云供電局……
零售行業(yè)：
國美電器、亞泰醫(yī)藥連鎖、紫鑫藥業(yè)、東鵬陶瓷、匯展建材、喬治•金喬治企業(yè)、英迪科技(新加坡)、瑞寶藥業(yè)、跨世體育用品、紅牛集團、麗可醫(yī)療器械……
生產(chǎn)制造業(yè)：
海爾集團、江淮汽車、山西汾西礦務局河東礦、九聯(lián)集團、南車集團株洲電力機車廠、國家造幣集團沈陽造幣廠、青島啤酒、山東魯陽集團、高士線業(yè)（英資）、陜西鼓風機集團

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