非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

開課時間：2011年10月29-30日  2011年11月25-26上海
開課地點(diǎn)：上海     
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：2800元/人（含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專家演講費(fèi)）；住宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理；
授課老師：方南老師 
授課對象：各部門經(jīng)理、主管中高層管理人員等。尤其針對管理人數(shù)較多、具有選、用、育、留等職責(zé)的部門管理者。

【課程背景】
我們將“為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價值的人所組成的群體而制定的政策和實(shí)踐”稱作人力資源管理。企業(yè)里人力資源管理部門的工作通?？梢愿爬槿缦碌膬?nèi)容:人力資源規(guī)劃、員工招聘、績效考核、員工培訓(xùn)、員工激勵等。但這些工作僅僅靠人力資源部門的努力就能夠?qū)崿F(xiàn)么？毫無疑問，答案是否定的。作為非人力資源部門的經(jīng)理或主管， – 參與公司企業(yè)文化的建立、參與員工招聘（甚至是決定）、實(shí)踐績效管理、參與及實(shí)施員工培訓(xùn)、針對問題員工的績效面談與在職輔導(dǎo)等 – 人力資源工作的核心是績效管理、公司文化與員工關(guān)系，但這絕不僅僅是人力資源部門的工作核心，同樣也是非人力資源經(jīng)理與主管每天工作中所不得不關(guān)注的主題。
本課程的設(shè)計就是為了幫助學(xué)員能夠掌握人力資源工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并學(xué)會如何從“人”的角度出發(fā)，調(diào)動團(tuán)隊(duì)內(nèi)的積極因素，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員“知識、技巧、態(tài)度”的最佳結(jié)合以達(dá)成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。

【課程目標(biāo)】
通過本課程兩天的學(xué)習(xí)，您可以收獲：
A  使管理者成為團(tuán)隊(duì)績效的領(lǐng)跑者，有效提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績。
B  有效降低核心員工的流失率，減少因其離職帶來的人力、機(jī)會及培訓(xùn)成本的損失。
C  選拔與培養(yǎng)出最適合的團(tuán)隊(duì)成員，提升組織的協(xié)同性、戰(zhàn)斗力與向心力。
D  規(guī)范團(tuán)隊(duì)的績效、培訓(xùn)及薪酬管理，營造出適合優(yōu)秀員工發(fā)展的氛圍。
E  提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力與員工的忠誠度，為長遠(yuǎn)發(fā)展提供有力的人力資源保障。
F  通過內(nèi)部管理的規(guī)范與完善，促進(jìn)工作效率與整體業(yè)績的大幅度提高。

【課程綱要】
第一部分： 人力資源管理的基本概念與關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1、人力資源管理是什么？
2、部門經(jīng)理為什么必須做好人力資源管理工作？
3、部門經(jīng)理都必須做好那些人力資源工作？
4、為什么說人力資源工作首先是企業(yè)文化的工作？

第二部分：人力資源工作對我們部門經(jīng)理的角色要求
1、經(jīng)理的四種角色定位與八大職能
2、經(jīng)理與組織的基本觀念
3、經(jīng)理人角色轉(zhuǎn)換的過程與要求---衡量管理績效的新標(biāo)準(zhǔn)
4、員工心目中的好經(jīng)理
5、經(jīng)理人在管理過程中常犯的錯誤分析 （場景訓(xùn)練）

第三部分： 非人力資源經(jīng)理的招聘面試技巧
1、如何看待人崗匹配問題
2、招聘面試常犯的錯誤（案例討論）
3、如何有效的組織與控制面試
4、面試時的流程與提問

第四部分：非人力資源經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、人力資源的工作首先是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工作
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的6大要素（管理活動）
3、團(tuán)隊(duì)成員的八種角色與管理對策（測試）

第五部分：績效管理
1、如何進(jìn)行崗位分析與崗位說明
2、如何清晰明確的設(shè)定工作目標(biāo)（管理工具討論）
3、工作目標(biāo)設(shè)定的4大要點(diǎn)與3個環(huán)節(jié)
4、職責(zé)的確認(rèn)與設(shè)定目標(biāo)（職責(zé)寫什么？職責(zé)怎么寫？職責(zé)書寫注意）
5、部門的工作計劃是如何誕生的。
6、考核都考核什么？如何考核？考核中的3個表格
7、案例分析---如何考核與激勵張亮

第六部分：員工輔導(dǎo)技巧（階段性人才管理技能）
1、為什么要輔導(dǎo)？輔導(dǎo)員工技巧的產(chǎn)生、發(fā)展、運(yùn)用（訓(xùn)練）
2、根據(jù)員工能力與熱情劃分的四類員工
3、四個階段的員工的需求與所需的幫助
4、根據(jù)教導(dǎo)與支持劃分的四種不同風(fēng)格的管理方式
5、如何針對不同類型的員工施加不同的管理方式（四種管理方式的實(shí)踐要點(diǎn)）

第七部分：溝通管理（績效面談技巧）
1、績效面談是人力資源管理工作價值的體現(xiàn)
2、面談的目的不僅僅是總結(jié)過去，更重要的是發(fā)展將來
3、面談的流程與面談表格講解（面談5大步驟管理工具分析）
4、面談當(dāng)中如何有效的傾聽與提問（創(chuàng)造良好的氛圍并打開話題與防備的心理）
5、面談中如何引導(dǎo)與控制
6、如何與員工達(dá)成一直、有效的制定改進(jìn)方案

第八部分：管理案例實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

注：案例分析，均穿插于各個知識點(diǎn)之間分別講授。 

方南 簡 介
 寶潔公司(跨國上市公司) 市場部區(qū)域經(jīng)理,負(fù)責(zé)整個黑龍江市場
 金德管業(yè)(大型合資上市公司) 高級經(jīng)理
 新恒基集團(tuán)公司 副總,主要負(fù)責(zé)全面的人力資源管理工作
 臺灣國強(qiáng)(大型臺資企業(yè)) 總經(jīng)理特別助理 負(fù)責(zé)公司全面經(jīng)營管理
 員工關(guān)系管理/高績效管理/領(lǐng)導(dǎo)模式研究專家
 中國管理研究院管理績效研究所所長
 2010年度全國十大人氣講師
 亞洲（澳門）公開大學(xué)MBA特約講師
 北大EMBA特約講師
 清華大學(xué)研修班特約講師
 世界商務(wù)策劃師聯(lián)合會注冊商務(wù)策劃師
 注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
 國際連鎖企業(yè)管理協(xié)會專家團(tuán)成員
 被眾多客戶稱為“真正具備極強(qiáng)實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派講師”

方南老師簡介：
近20年企業(yè)實(shí)踐；10余年企業(yè)高管；多年企業(yè)管理咨詢、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，方南老師積累了豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，既熟知企業(yè)運(yùn)作規(guī)律掌握企業(yè)經(jīng)營與管理的實(shí)戰(zhàn)技巧，又能夠多方面多渠道的了解現(xiàn)代管理最新信息洞察企業(yè)管理發(fā)展動態(tài)。因其在培訓(xùn)中一貫堅(jiān)持實(shí)效性原則以及嫻熟的培訓(xùn)技巧獲得了眾多國內(nèi)客戶的認(rèn)可，并被素有“培訓(xùn)行業(yè)的奧斯卡”之稱的“前沿金壇獎”組委會評為“2010年度全國十大人氣講師”稱號。
在多年的咨詢、培訓(xùn)過程中，方南老師一貫堅(jiān)持以“實(shí)效”為導(dǎo)向，堅(jiān)持“實(shí)驗(yàn)田”原則，在為客戶提供的培訓(xùn)/咨詢服務(wù)中運(yùn)用的多數(shù)管理原則與方法都是在實(shí)踐中反復(fù)使用，并獲得成效的。同時，方南老師還在培訓(xùn)中堅(jiān)持“練為戰(zhàn)、學(xué)為用”的指導(dǎo)精神，使學(xué)員將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，融入真實(shí)的管理情境親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識和技能。并通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的真實(shí)案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)、增長經(jīng)驗(yàn)。

培訓(xùn)特色：
講解+游戲+案例討論的互動培訓(xùn)模式，使學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容印象深刻；
以學(xué)員為中心，使學(xué)員在輕松活潑的教學(xué)游戲、模擬演練中能力得到提高； “練為戰(zhàn)、學(xué)為用”，將練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演相結(jié)合，使參訓(xùn)者融入真實(shí)的管理情境親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識和技能。
     通過對大量各企業(yè)管理工作中成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)的真實(shí)案例使參訓(xùn)者可以在大量的案例分析學(xué)習(xí)中吸取教訓(xùn)增長經(jīng)驗(yàn)。

主講課程及擅長領(lǐng)域：
多年來方南老師專注于三大領(lǐng)域的研究與實(shí)踐：
1、基于管理者管理實(shí)效的“經(jīng)理人管理績效提升”，注重如何更高效的通過管理者管理實(shí)踐為企業(yè)帶來更大的實(shí)際效益。
2、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，注重如何將企業(yè)的戰(zhàn)略思想與目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的經(jīng)濟(jì)效益。
3、企業(yè)員工職業(yè)化塑造，注重為企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)一支具有高績效執(zhí)行能力與素養(yǎng)的隊(duì)伍，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定人才基礎(chǔ)。

主講課題：
1、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
2、《經(jīng)理人管理績效倍增技術(shù)》
3、《卓有成效的企業(yè)績效管理》
4、《突破經(jīng)理人執(zhí)行力的10大障礙》
5、《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力----打造高績效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的12把尖刀》
6、《贏在中層—打造卓越的中階主管》
7、《情境領(lǐng)導(dǎo)力》
8、《卓越經(jīng)理人的11項(xiàng)修煉》
9、《卓有成效的招聘與面試技巧》
10、《高效溝通  暢通無阻》
11、《目標(biāo)管理與績效考核》
12、《高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》
13《企業(yè)員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》

部分受益企業(yè)：
房地產(chǎn)及工程相關(guān)企業(yè)：
中南地產(chǎn)、海信地產(chǎn)、康大地產(chǎn)、天泰地產(chǎn)、亞麥地產(chǎn)、中建八局、青島建設(shè)集團(tuán)海外事業(yè)部、青島建設(shè)集團(tuán)房地產(chǎn)事業(yè)部、通廣建工集團(tuán)、思源地產(chǎn)、華亮地產(chǎn)、21世紀(jì)……
金融、通信、服務(wù)業(yè)：
中國銀行（山東省行）、建設(shè)銀行（臨沂行）、工商銀行（北京分行）、工商銀行（北京新街口支行）、北京工商銀行（豐臺支行）、中國銀行（日照分行）、中國銀行（濰坊分行）……
電力企業(yè)：
大唐國際托克托發(fā)電廠、國華集團(tuán)徐州發(fā)電廠、云南電網(wǎng)馬龍供電局、山東電網(wǎng)五蓮供電局、貴州電網(wǎng)紫云供電局……
零售行業(yè)：
國美電器、亞泰醫(yī)藥連鎖、紫鑫藥業(yè)、東鵬陶瓷、匯展建材、喬治•金喬治企業(yè)、英迪科技(新加坡)、瑞寶藥業(yè)、跨世體育用品、紅牛集團(tuán)、麗可醫(yī)療器械……
生產(chǎn)制造業(yè)：
海爾集團(tuán)、江淮汽車、山西汾西礦務(wù)局河?xùn)|礦、九聯(lián)集團(tuán)、南車集團(tuán)株洲電力機(jī)車廠、國家造幣集團(tuán)沈陽造幣廠、青島啤酒、山東魯陽集團(tuán)、高士線業(yè)（英資）、陜西鼓風(fēng)機(jī)集團(tuán)

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