TWI—一線管理者現場管理技能提升訓練

課程時間 2012年3月17-18日
課程地點 廣州
課程講師 張先宏
課程費用
單人票價    2200元
3人套票     6270元
5人套票     9900元
10人套票    18700元
15人套票    26400元
    
備注：所有價格均為實價，絕不打折銷售。此費用不含食宿費用

一、【課程背景】
一線管理者承擔著現場管理和制造過程控制的重任，其管理技能高低直接影響著企業(yè)的效益與發(fā)展，然而一線管理者經常面臨以下問題：
? 計劃及安排不當，任務不能準時完成，影響交付期
? 現場物料亂堆、亂放、混放，需要的找不到，不需要的遍地是
? 目標界定不明確，導致結果與目標差距很大
? 同樣的問題和事故重復發(fā)生率高
? 員工工作熱情不高，團隊缺乏士氣，一線管理者束手無策
? 員工隊伍不穩(wěn)定，一線管理者常常處于救火的狀態(tài)
針對以上問題，華制國際開設《TWI——一線管理者現場管理技能提升訓練》課程，幫助企業(yè)搭建現場管理者的“黃金屋”，協助企業(yè)打造一支鋼鐵般牢固的基層隊伍。

二、【華制簡介】
華制國際（Made In China International，簡稱MICI）是中國領先的精益咨詢、全球標桿學習服務及培訓服務機構，是中國規(guī)模最大的精益咨詢和全球標桿學習公司。全球總部設在美國紐約，亞洲總部設在日本名古屋，中國總部設在上海，并設有北京、廣州、杭州、蘇州、無錫、青島、天津等分公司，同時參與投資美國格林集團、美國CCOE公司、日本JMC株式會社、日本精益軟件株式會社等合資公司。
憑借強大的課程研發(fā)能力和超過60位專職講師團隊，MICI可為客戶提供標準及個性化的公開課課程，從高、中、基三個層次入手，覆蓋全價值鏈、全職級，并聯合推動認證體系的整合，保證課程的權威性和有效性。
迄今為止，MICI已在中國36個城市成功舉辦公開課1300場，服務企業(yè)8000家，客戶滿意率為95%以上，重復培訓率為70%，是中國最大的制造業(yè)培訓機構。

三、【課程目的】
本課程深入剖析一線管理者角色認知模糊及職責范圍不清等的問題及其產生根源，分別從一線管理者的角色認知、工作教導能力、交流溝通能力、現場改善能力等方面入手，向一線管理者傳授解決問題的方法與技巧，旨在幫助企業(yè)一線管理者全面提升個人現場管理技能。

四、【課程特色】
1. 實戰(zhàn)型講師授課，提供全面的解決方案
2. 模擬、演練、研討、實戰(zhàn)案例剖析等新奇的教學方式，易學易懂
3. 廣征博引，深入淺出，輕松之中啟迪思考
4. 個性化問題的現場指導

五、【課程受益】
1. 掌握現場改善及安全管理的方法、技巧與工具
2. 系統(tǒng)學習工作教導的技巧與方法，并真正落實到位
3. 提升現場管理者的執(zhí)行能力，溝通協調能力，真正實現說到做到
4. 培養(yǎng)分析解決問題的能力，將所學內容直接融入日常管理中
5. 體會激勵與溝通的實質，提升人員管理的能力

六、【課程對象】
生產管理、質量管理、設備管理、技術管理、倉儲管理、班組長等一線管理者

七、【講師簡介】
張先宏
◆  高級講師
◆  精益生產專家、生產運營專家
◆  國際注冊培訓師，上海交通大學、南京大學生產運作總監(jiān)班特聘教授
◆  20年大型制造企業(yè)中高層管理經驗，長期擔任企業(yè)精益生產項目總監(jiān)職務，對如何提升企業(yè)中高層管理者的管理能力具有獨到方法
◆  10年制造型企業(yè)培訓咨詢經驗，熟悉日資、美資、韓資、港資、臺資、合資、國有轉制、民營企業(yè)運作模式。擅長多種教學方法，互動研討、案例分享、激情風趣
◆  提供過咨詢培訓服務的企業(yè)有60多家，代表性客戶有：阿爾斯通、本田汽車、東芝、三星電子、Sew傳動、捷安特、索尼、人本集團、飛利浦、樂百氏、日立、康明斯等

八、 【課程大綱】
第一章 JI工作教導
一.TWI簡介與督導人員的職責
二.工作教導的理念與原則
角色演練:錯誤教導示范與模擬
三.工作教導前的準備
實務演練:員工能力盤點表的設計
實務演練:教導分解表的設計
四.工作教導的實施
案例研討:科學教導沒有新員工
WORKSHOP:現場教導模擬演練
五.工作教導后的實際操作
案例研討:教與導重要性排序
六.多技能工的工作教導方式
視頻案例:多技能工培訓實施步驟
七.工作教導的檢討與改進
1．工作教導方法的自我反省表
2．工作教導與作業(yè)標準化的同步改善
3．工作教導的同中求異到異中求同

第二章 JM工作方法
一.改善應有的理念與原則
二.現場改善四階段法
案例研討:組裝生產流程的改善
視頻案例:員工生產效率提升的方法
三.工作改善四階段法
1．第一階段:工作分解
2．第二階段:自問檢討
3．第三階段:展開新方法
案例研討:檢驗作業(yè)流程的改善
4.第四階段:實施新方法
5．工作改善分解表的應用
四.制品工程分析與改善
案例分析:制作工程分析與改善
五.作業(yè)者工程分析與改善
案例分析:作業(yè)者工程分析與改善
六.員工提案改善方法
角色演練:腦力激蕩法的進行技巧
七.工作改善方法案例發(fā)表
1.課末作業(yè)與習作準備
2.工作改善發(fā)表注意事項

第三章 JR工作關系
一.管理人員的工作關系
二.增進工作關系的基本原則
   視頻案例:員工沖突發(fā)生的原因
三.工作問題處理四步驟法
   案例分析:田課長與馬課長的處理方式
四.掌握部屬情緒的面談方法
   案例分析:一個女作業(yè)員的故事
五.贏得同事合作的談話技巧
   角色演練:融洽的談話技巧
六.人際風格溝通技巧
   角色演練:溝通中肢體語言的運用
   溝通中看與聽的技巧
七.與上下級高效的溝通技巧
  案例分析:如何得到上司的賞識？
  案例分析:如何讓員工被罰得“爽”？
八.工作中的人際沖突管理
  案例分析:誰能升任下屆課長？

第四章 JS工作安全
一.工作安全意識
視頻案例:員工被壓傷的原因分析
二.安全事故災害連鎖分析
案例分析:某五金廠工傷事故統(tǒng)計
三.工作安全四階段法
1．第一階段:思考事故原因
2．第二階段:慎思決定對策
3．第三階段:實施對策
4．第四階段:檢查結果
案例分析:潘永益工傷事故處理四階段
四.安全預防與管理
情境模擬:危險預知訓練
案例分析:六個安全隱患整改事例
五.課程總結與課后布置作業(yè)

九、【客戶見證】
客戶代表 客戶感言

昆山市三一重機有限公司 ——本課程所講內容非常貼近我們的工作，以前也聽過其他公司的類似課程，但相對比較虛，華制的課很實在，培訓內容都是工作中最需要和最缺乏的。

青島海爾 ——非常有幸聆聽華制國際張老師的精彩培訓，感受頗深，為不斷提高自身素質和實踐管理水平，奠定了良好的基礎。非常滿意，希望下次能有機會再來學習！

張家港市化工機械有限公司 ——TWI的課程內容設置不但專業(yè)，而且契合企業(yè)需要，我們一線主管對于現場的管理都是憑經驗、隨機的，而這門課把任務、目標、職責、流程、生產準備、過程控制都給我們理得非常清晰，讓我知道作為一個優(yōu)秀的一線管理者到底應該具備哪些現場管理技能，同時知道作為一名管理者，要管好人，還要做好事。

上海外高橋造船有限公司 ——我一直被課程中提到的問題困擾著，聽完這次課程之后，有醍醐灌頂、豁然開朗之感，感謝華制安排這門課。

昆山金光集團 —— 不愧為實戰(zhàn)派講師，對問題的簡短剖析，就把我們所有一線管理者的心聲都說出來了，給我們做了全面的指導，真是受益匪淺！

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