TWI—一線管理者現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練

課程時間 2012年3月17-18日
課程地點 廣州
課程講師 張先宏
課程費用
單人票價    2200元
3人套票     6270元
5人套票     9900元
10人套票    18700元
15人套票    26400元
    
備注：所有價格均為實價，絕不打折銷售。此費用不含食宿費用

一、【課程背景】
一線管理者承擔(dān)著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任，其管理技能高低直接影響著企業(yè)的效益與發(fā)展，然而一線管理者經(jīng)常面臨以下問題：
? 計劃及安排不當(dāng)，任務(wù)不能準(zhǔn)時完成，影響交付期
? 現(xiàn)場物料亂堆、亂放、混放，需要的找不到，不需要的遍地是
? 目標(biāo)界定不明確，導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)差距很大
? 同樣的問題和事故重復(fù)發(fā)生率高
? 員工工作熱情不高，團隊缺乏士氣，一線管理者束手無策
? 員工隊伍不穩(wěn)定，一線管理者常常處于救火的狀態(tài)
針對以上問題，華制國際開設(shè)《TWI——一線管理者現(xiàn)場管理技能提升訓(xùn)練》課程，幫助企業(yè)搭建現(xiàn)場管理者的“黃金屋”，協(xié)助企業(yè)打造一支鋼鐵般牢固的基層隊伍。

二、【華制簡介】
華制國際（Made In China International，簡稱MICI）是中國領(lǐng)先的精益咨詢、全球標(biāo)桿學(xué)習(xí)服務(wù)及培訓(xùn)服務(wù)機構(gòu)，是中國規(guī)模最大的精益咨詢和全球標(biāo)桿學(xué)習(xí)公司。全球總部設(shè)在美國紐約，亞洲總部設(shè)在日本名古屋，中國總部設(shè)在上海，并設(shè)有北京、廣州、杭州、蘇州、無錫、青島、天津等分公司，同時參與投資美國格林集團、美國CCOE公司、日本JMC株式會社、日本精益軟件株式會社等合資公司。
憑借強大的課程研發(fā)能力和超過60位專職講師團隊，MICI可為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)及個性化的公開課課程，從高、中、基三個層次入手，覆蓋全價值鏈、全職級，并聯(lián)合推動認(rèn)證體系的整合，保證課程的權(quán)威性和有效性。
迄今為止，MICI已在中國36個城市成功舉辦公開課1300場，服務(wù)企業(yè)8000家，客戶滿意率為95%以上，重復(fù)培訓(xùn)率為70%，是中國最大的制造業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)。

三、【課程目的】
本課程深入剖析一線管理者角色認(rèn)知模糊及職責(zé)范圍不清等的問題及其產(chǎn)生根源，分別從一線管理者的角色認(rèn)知、工作教導(dǎo)能力、交流溝通能力、現(xiàn)場改善能力等方面入手，向一線管理者傳授解決問題的方法與技巧，旨在幫助企業(yè)一線管理者全面提升個人現(xiàn)場管理技能。

四、【課程特色】
1. 實戰(zhàn)型講師授課，提供全面的解決方案
2. 模擬、演練、研討、實戰(zhàn)案例剖析等新奇的教學(xué)方式，易學(xué)易懂
3. 廣征博引，深入淺出，輕松之中啟迪思考
4. 個性化問題的現(xiàn)場指導(dǎo)

五、【課程受益】
1. 掌握現(xiàn)場改善及安全管理的方法、技巧與工具
2. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)的技巧與方法，并真正落實到位
3. 提升現(xiàn)場管理者的執(zhí)行能力，溝通協(xié)調(diào)能力，真正實現(xiàn)說到做到
4. 培養(yǎng)分析解決問題的能力，將所學(xué)內(nèi)容直接融入日常管理中
5. 體會激勵與溝通的實質(zhì)，提升人員管理的能力

六、【課程對象】
生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、技術(shù)管理、倉儲管理、班組長等一線管理者

七、【講師簡介】
張先宏
◆  高級講師
◆  精益生產(chǎn)專家、生產(chǎn)運營專家
◆  國際注冊培訓(xùn)師，上海交通大學(xué)、南京大學(xué)生產(chǎn)運作總監(jiān)班特聘教授
◆  20年大型制造企業(yè)中高層管理經(jīng)驗，長期擔(dān)任企業(yè)精益生產(chǎn)項目總監(jiān)職務(wù)，對如何提升企業(yè)中高層管理者的管理能力具有獨到方法
◆  10年制造型企業(yè)培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗，熟悉日資、美資、韓資、港資、臺資、合資、國有轉(zhuǎn)制、民營企業(yè)運作模式。擅長多種教學(xué)方法，互動研討、案例分享、激情風(fēng)趣
◆  提供過咨詢培訓(xùn)服務(wù)的企業(yè)有60多家，代表性客戶有：阿爾斯通、本田汽車、東芝、三星電子、Sew傳動、捷安特、索尼、人本集團、飛利浦、樂百氏、日立、康明斯等

八、 【課程大綱】
第一章 JI工作教導(dǎo)
一.TWI簡介與督導(dǎo)人員的職責(zé)
二.工作教導(dǎo)的理念與原則
角色演練:錯誤教導(dǎo)示范與模擬
三.工作教導(dǎo)前的準(zhǔn)備
實務(wù)演練:員工能力盤點表的設(shè)計
實務(wù)演練:教導(dǎo)分解表的設(shè)計
四.工作教導(dǎo)的實施
案例研討:科學(xué)教導(dǎo)沒有新員工
WORKSHOP:現(xiàn)場教導(dǎo)模擬演練
五.工作教導(dǎo)后的實際操作
案例研討:教與導(dǎo)重要性排序
六.多技能工的工作教導(dǎo)方式
視頻案例:多技能工培訓(xùn)實施步驟
七.工作教導(dǎo)的檢討與改進
1．工作教導(dǎo)方法的自我反省表
2．工作教導(dǎo)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的同步改善
3．工作教導(dǎo)的同中求異到異中求同

第二章 JM工作方法
一.改善應(yīng)有的理念與原則
二.現(xiàn)場改善四階段法
案例研討:組裝生產(chǎn)流程的改善
視頻案例:員工生產(chǎn)效率提升的方法
三.工作改善四階段法
1．第一階段:工作分解
2．第二階段:自問檢討
3．第三階段:展開新方法
案例研討:檢驗作業(yè)流程的改善
4.第四階段:實施新方法
5．工作改善分解表的應(yīng)用
四.制品工程分析與改善
案例分析:制作工程分析與改善
五.作業(yè)者工程分析與改善
案例分析:作業(yè)者工程分析與改善
六.員工提案改善方法
角色演練:腦力激蕩法的進行技巧
七.工作改善方法案例發(fā)表
1.課末作業(yè)與習(xí)作準(zhǔn)備
2.工作改善發(fā)表注意事項

第三章 JR工作關(guān)系
一.管理人員的工作關(guān)系
二.增進工作關(guān)系的基本原則
   視頻案例:員工沖突發(fā)生的原因
三.工作問題處理四步驟法
   案例分析:田課長與馬課長的處理方式
四.掌握部屬情緒的面談方法
   案例分析:一個女作業(yè)員的故事
五.贏得同事合作的談話技巧
   角色演練:融洽的談話技巧
六.人際風(fēng)格溝通技巧
   角色演練:溝通中肢體語言的運用
   溝通中看與聽的技巧
七.與上下級高效的溝通技巧
  案例分析:如何得到上司的賞識？
  案例分析:如何讓員工被罰得“爽”？
八.工作中的人際沖突管理
  案例分析:誰能升任下屆課長？

第四章 JS工作安全
一.工作安全意識
視頻案例:員工被壓傷的原因分析
二.安全事故災(zāi)害連鎖分析
案例分析:某五金廠工傷事故統(tǒng)計
三.工作安全四階段法
1．第一階段:思考事故原因
2．第二階段:慎思決定對策
3．第三階段:實施對策
4．第四階段:檢查結(jié)果
案例分析:潘永益工傷事故處理四階段
四.安全預(yù)防與管理
情境模擬:危險預(yù)知訓(xùn)練
案例分析:六個安全隱患整改事例
五.課程總結(jié)與課后布置作業(yè)

九、【客戶見證】
客戶代表 客戶感言

昆山市三一重機有限公司 ——本課程所講內(nèi)容非常貼近我們的工作，以前也聽過其他公司的類似課程，但相對比較虛，華制的課很實在，培訓(xùn)內(nèi)容都是工作中最需要和最缺乏的。

青島海爾 ——非常有幸聆聽華制國際張老師的精彩培訓(xùn)，感受頗深，為不斷提高自身素質(zhì)和實踐管理水平，奠定了良好的基礎(chǔ)。非常滿意，希望下次能有機會再來學(xué)習(xí)！

張家港市化工機械有限公司 ——TWI的課程內(nèi)容設(shè)置不但專業(yè)，而且契合企業(yè)需要，我們一線主管對于現(xiàn)場的管理都是憑經(jīng)驗、隨機的，而這門課把任務(wù)、目標(biāo)、職責(zé)、流程、生產(chǎn)準(zhǔn)備、過程控制都給我們理得非常清晰，讓我知道作為一個優(yōu)秀的一線管理者到底應(yīng)該具備哪些現(xiàn)場管理技能，同時知道作為一名管理者，要管好人，還要做好事。

上海外高橋造船有限公司 ——我一直被課程中提到的問題困擾著，聽完這次課程之后，有醍醐灌頂、豁然開朗之感，感謝華制安排這門課。

昆山金光集團 —— 不愧為實戰(zhàn)派講師，對問題的簡短剖析，就把我們所有一線管理者的心聲都說出來了，給我們做了全面的指導(dǎo)，真是受益匪淺！

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