培訓(xùn)時(shí)間：

由內(nèi)而外的顧問(wèn)式銷(xiāo)售

  培訓(xùn)講師：陳南宏

  時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過(guò)期,點(diǎn)擊搜索其它開(kāi)課時(shí)間

  培訓(xùn)費(fèi)用：3800元

  贈(zèng)送積分：3800

    服務(wù)電話：010-82593357

由內(nèi)而外的顧問(wèn)式銷(xiāo)售詳細(xì)內(nèi)容

由內(nèi)而外的顧問(wèn)式銷(xiāo)售
主   講：資深實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售訓(xùn)練專(zhuān)家、原宏基銷(xiāo)售總監(jiān)  陳南宏
課程費(fèi)用：3800元/人
課程對(duì)象：本課程適合需要進(jìn)一步提升銷(xiāo)售技巧的職業(yè)人士，比如售前/售后技術(shù)支持經(jīng)理/主管、客服經(jīng)理/主管、銷(xiāo)售經(jīng)理/主管等
課程概要

銷(xiāo)售是達(dá)到雙贏的過(guò)程，客戶得到所需的產(chǎn)品而銷(xiāo)售人員獲得應(yīng)得的報(bào)酬。然而，銷(xiāo)售并非點(diǎn)與點(diǎn)間的直線，而更像是一條曲線，是一個(gè)不斷周旋于磨合的過(guò)程。顧問(wèn)式銷(xiāo)售不同于過(guò)往的“硬推”客戶銷(xiāo)售策略，它關(guān)注于產(chǎn)品本身對(duì)客戶的使用價(jià)值，甚至于為客戶提供一整套產(chǎn)品解決方案。但是，顧問(wèn)式銷(xiāo)售更講究專(zhuān)業(yè)度，銷(xiāo)售人員對(duì)此銷(xiāo)售方式也存在不少疑惑——
 如何以“為客戶解決問(wèn)題”的心態(tài)接觸客戶？
 如何與不同類(lèi)型的客戶實(shí)施定向溝通？
 如何確定客戶的真實(shí)需求？
針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀資深實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售訓(xùn)練專(zhuān)家、原宏基銷(xiāo)售總監(jiān)陳南宏先生，與我們一同分享《由內(nèi)而外的顧問(wèn)式銷(xiāo)售》的精彩課程，課程著重于銷(xiāo)售是“為客戶解決問(wèn)題”的觀點(diǎn)，教授在銷(xiāo)售關(guān)系中解決客戶問(wèn)題的雙贏方法。強(qiáng)調(diào)從「換位思考，為客戶著想」的思維中「平等互利，創(chuàng)造雙嬴」，提供長(zhǎng)期贏得交易并滿足客戶需求的銷(xiāo)售方法。

 課程收獲

 運(yùn)用有效的顧問(wèn)式拜訪的銷(xiāo)售方法
 詳述購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中客戶的心理活動(dòng)
 描述打破需求差距障礙的方式
 運(yùn)用了解處理客戶抱怨的技巧
課程對(duì)象

本課程適合需要進(jìn)一步提升銷(xiāo)售技巧的職業(yè)人士，比如售前/售后技術(shù)支持經(jīng)理/主管、客服經(jīng)理/主管、銷(xiāo)售經(jīng)理/主管等

課程大綱

【第一天上午】
一、單元：顧問(wèn)式銷(xiāo)售方法的理念
1、心理體驗(yàn)：覺(jué)察買(mǎi)賣(mài)過(guò)程的心理認(rèn)知
2、了解產(chǎn)品導(dǎo)向銷(xiāo)售與客戶導(dǎo)向銷(xiāo)售的不同之處
3、建立換位思考的思維方式，以“為客戶解決問(wèn)題”的心態(tài)接觸客戶
【第一天下午】
二、單元：換位思考，建立信任關(guān)系，
1、心理體驗(yàn)：如何與客戶建立信任關(guān)系
2、每次與客戶見(jiàn)面，設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單并且有結(jié)構(gòu)的開(kāi)場(chǎng)白
3、在與客戶接觸時(shí)，盡量準(zhǔn)備好對(duì)其各種期望的相應(yīng)答案
4、以換位思考、為客戶著想的方法打開(kāi)局面
5、理解如何在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶建立信任關(guān)系
6、錄像觀摩：
（1）換位思考
（2）為客戶著想
  【第二天上午】
三、單元：了解客戶，發(fā)掘關(guān)鍵需求
1、心理體驗(yàn):了解四種溝通風(fēng)格的不同點(diǎn)
2、心理體驗(yàn)：感受兩種聆聽(tīng)層次的區(qū)別
3、我是哪種溝通風(fēng)格
（1）老虎
（2）孔雀
（3）考拉
（4）貓頭鷹
4、如何與其他風(fēng)格的人溝通？
5、評(píng)估商業(yè)機(jī)會(huì)，避免欺騙客戶；向客戶核實(shí)并確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)，做能贏和值得贏的商機(jī)
6、心理體驗(yàn)：溝通漏斗
7、打破需求差距的障礙：
（1）ERIC模型
（2）提問(wèn)有效問(wèn)題，全面地聆聽(tīng)客戶的問(wèn)題
【第二天下午】
四、單元：有效方案推薦，處理客戶抱怨
1、有成效地展示方案
2、推薦能解決客戶問(wèn)題并且使客戶獲利的解決方案
3、對(duì)客戶的抵觸給予有效的回應(yīng)
4、了解處理客戶抱怨的技巧
5、請(qǐng)求客戶交易
五、單元：售后跟進(jìn)，鞏固原有信心
1、心理體驗(yàn)：客戶如何由不滿意轉(zhuǎn)化成不信任
2、明確客戶滿意度的重要性，以獲取未來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)
專(zhuān)家介紹

資深實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售訓(xùn)練專(zhuān)家、原宏基銷(xiāo)售總監(jiān)  陳南宏

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
具有25年的實(shí)戰(zhàn)與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。在宏基工作的20多年里，他從總經(jīng)理助理到總監(jiān)，再到大客戶銷(xiāo)售部總監(jiān)、產(chǎn)品市場(chǎng)部經(jīng)理，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)管理與銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，并由此總結(jié)出一套完整的方法論。
他經(jīng)歷了宏基集團(tuán)的變革整合過(guò)程，深悟宏基管理的“IBM模式”，多年的管理經(jīng)驗(yàn)也讓他切實(shí)感受到了“IBM模式”給宏基帶來(lái)的改變，由此對(duì)這獨(dú)特的管理與銷(xiāo)售模式進(jìn)行了深入的研究，并成為了IBM特聘顧問(wèn)及講師。
授課風(fēng)格
他生動(dòng)幽默，控場(chǎng)能力出眾，豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)沉淀出了一個(gè)個(gè)代表性極強(qiáng)的案例，用案例引導(dǎo)學(xué)員思考，擺脫沉悶的演講式教學(xué)。
主要課程
由內(nèi)到外的顧問(wèn)式銷(xiāo)售、特色銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)力、教練式管理、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)……
服務(wù)客戶
施耐德電氣公司、HP公司、百度集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、金蝶軟件公司……
 

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主題
上課時(shí)間
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部門(mén)職務(wù)
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