引領(lǐng)變革：組織變化期間如何管理和激勵(lì)員工？

課程背景

這是一個(gè)變革的時(shí)代，變革已成為企業(yè)的“新常態(tài)”，“不變是等死，變又怕找死”。美國(guó)某權(quán)威機(jī)構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，變革企業(yè)只有30%成功了，更多的企業(yè)則回到原樣，或者陷入困局，甚至是被毀掉了！那么，到底是什么原因?qū)е铝诉@樣的結(jié)果呢？其中非常重要的一個(gè)原因就是“員工的抵抗心理”。

在多年配合企業(yè)變革的項(xiàng)目當(dāng)中，我們發(fā)現(xiàn)：企業(yè)經(jīng)理人缺乏對(duì)員工應(yīng)對(duì)變革的“心理活動(dòng)規(guī)律”的了解，缺乏對(duì)員工“心理轉(zhuǎn)變”技巧的掌握，由此使得在企業(yè)變革推進(jìn)過(guò)程中，往往處于“生拉硬拽”，管理者試圖用命令或者苦口婆心的方式去改變員工，但結(jié)果常常事與愿違、事倍功半。

實(shí)際上，從心理學(xué)的角度，有一句話是“我們不能改變他人，但我們可以透過(guò)改變我們自己來(lái)改變別人”，當(dāng)我們能夠了解和洞察他人的“心理流動(dòng)”，我們就可以透過(guò)心靈的引導(dǎo)來(lái)改變他人。

本次課程，我們正是幫助企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)和了解變革期間員工的心理規(guī)律，并運(yùn)用心理引導(dǎo)技術(shù)來(lái)帶領(lǐng)員工解決問(wèn)題、清除困難，最終陪伴企業(yè)共同度過(guò)變革中最困難的時(shí)期。

課程對(duì)象

企業(yè)中高層管理者、HR、部門負(fù)責(zé)人。

課程收益

學(xué)員參加完本培訓(xùn)之后，能夠：

1.       了解變革中的員工心理現(xiàn)象和規(guī)律，使經(jīng)理人能夠正確評(píng)估和看待變革中的風(fēng)險(xiǎn)；

2.       運(yùn)用心理引導(dǎo)技術(shù)幫助員工面對(duì)變革和適應(yīng)變革，避免陷入否定和害怕；

3.       在變革的不同時(shí)期運(yùn)用不同的心理技術(shù)，幫助員工順利過(guò)渡到下一階段；

4.       啟動(dòng)團(tuán)隊(duì)正能量，激發(fā)勇氣和斗志和促進(jìn)團(tuán)隊(duì)擁抱變化、擁抱明天。

課程特色

1.     注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地：讓培訓(xùn)成為解決管理問(wèn)題，達(dá)成管理目標(biāo)的工具；

2.     在情境中學(xué)習(xí)：模似真實(shí)管理情境，采用案例式教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)研究熱情；

3.     采用學(xué)員為中心的引導(dǎo)式、教練式的培訓(xùn)方式，使學(xué)員在深度體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會(huì)；

4.     老師經(jīng)過(guò)多年的心理學(xué)和管理實(shí)踐，研究總結(jié)出的方法和步驟高度精煉和具有實(shí)用性。

課程大綱

日期

時(shí)間

模塊

具體模塊

第一天

上午

破冰和開(kāi)場(chǎng)

l  使學(xué)員快速和全身心投入到課程中來(lái)

l  管理者在變革管理中時(shí)常遇到的失敗與困惑

l  管理者常見(jiàn)的典型管理誤區(qū)和原因分析

l  概述員工在變革中的心理變化規(guī)律曲線

l  從管理者的角度，談對(duì)于本次課程的重點(diǎn)期待？

變革前期

l   當(dāng)組織將調(diào)整的具體的方案還沒(méi)有出臺(tái)時(shí)：

F     “小道消息”滿天飛，怎么辦？

F     員工常見(jiàn)的心理防御以及應(yīng)對(duì)策略

F     如何應(yīng)對(duì)員工腦中的許多問(wèn)號(hào)？

F     變革前期管理中的常見(jiàn)錯(cuò)誤方式

F     變革前期的“管理、溝通-----行動(dòng)指南”

下午

變革中期

l   當(dāng)公司宣布調(diào)整方案的具體細(xì)則方案后：

F     常見(jiàn)員工的四種“心理應(yīng)對(duì)策略”

F     員工的典型心理現(xiàn)象分析：空白心理/完形心理/從眾心理/博弈心理

F     典型案例情景演習(xí)與討論

F     變革中期的“管理、溝通-----行動(dòng)指南”

第二天

上午

　變革中期

l   當(dāng)公司宣布調(diào)整人員的名單后：

F     如何做好轉(zhuǎn)崗或離職的員工做面談？

F     常見(jiàn)員工的負(fù)面情緒與行為反應(yīng)

F     常見(jiàn)員工的情緒狀態(tài)以及疏導(dǎo)技巧

F     溝通中的正向引導(dǎo)技術(shù)

F     員工危險(xiǎn)信號(hào)的識(shí)別

F     典型案例情景演練與討論

F     自我情緒的覺(jué)察及情緒平復(fù)技巧

下午

　變革后期

l   當(dāng)公司組織的調(diào)整已經(jīng)執(zhí)行后：

F     如何應(yīng)對(duì)留下來(lái)員工的“幸存者綜合癥”？

F     在應(yīng)對(duì)變化中“人的適應(yīng)心理活動(dòng)規(guī)律”

F     評(píng)估和辨識(shí)員工的“不同心理類型”情況

F     如何應(yīng)對(duì)和幫助“不同心理類型”的員工去面對(duì)變化？

F     典型案例情景演習(xí)與討論

在實(shí)際管理中的具體應(yīng)用

l  實(shí)際案例練習(xí)

l  每組展示成果

l  學(xué)員-講師點(diǎn)評(píng)

回顧和總結(jié)

l  總結(jié)培訓(xùn)的收獲，制定行動(dòng)計(jì)劃

講師介紹

王苑老師

2  首都師范大學(xué)心理學(xué)研究生

2  原天力亞太中國(guó)區(qū)副總裁（跨國(guó)EAP公司）

2  國(guó)家EAP專業(yè)委員會(huì)首席顧問(wèn)

2  德國(guó)MPE領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)師和教練

2  經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力教練

2  EAP 資深實(shí)戰(zhàn)型專業(yè)講師

2  變革/危機(jī)/員工心理管理專家

2  11年心理學(xué)在管理中應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)

2  3000多個(gè)個(gè)案的咨詢經(jīng)驗(yàn)

2  配合企業(yè)重大變革管理50多起

2  配合企業(yè)危機(jī)管理100多起

【背景介紹】

13年外企，2年國(guó)企，6年民企工作經(jīng)驗(yàn)；

2年在管理、教練、講師、EAP顧問(wèn)、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

13年在管理咨詢行業(yè)：人才測(cè)評(píng)項(xiàng)目、變革管理項(xiàng)目、危機(jī)管理項(xiàng)目等；

綜合教育背景：工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、管理教練、心理咨詢師；

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】

n  培訓(xùn)服務(wù)

1.      管理心理課程：《管理者的洞察力》《管理者情商》《非物質(zhì)激勵(lì)》《引領(lǐng)變革》《風(fēng)險(xiǎn)員工的識(shí)別與應(yīng)對(duì)》《員工慣管理》

2.      情商類課程：《壓力情緒管理》《高情商溝通》《快樂(lè)工作》《以變應(yīng)變》《逆境商》

n  教練服務(wù)：

經(jīng)理人潛能測(cè)評(píng)、經(jīng)理人教練、升職輔導(dǎo)、轉(zhuǎn)職教練　

n  顧問(wèn)服務(wù)

1.      變革管理顧問(wèn)　

2.      特殊員工的管理顧問(wèn)　

3.      危機(jī)管理顧問(wèn)

【授課風(fēng)格】

培訓(xùn)借鑒了心理咨詢技術(shù)的各類體驗(yàn)式的方法，大量采用案例研討、情境學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)模擬以及促動(dòng)技術(shù)、行動(dòng)學(xué)習(xí)等以學(xué)員為中心的訓(xùn)練等方式，使參與者在深度的體驗(yàn)中獲得感悟和領(lǐng)會(huì)。

為多家跨國(guó)公司開(kāi)發(fā)并實(shí)施培訓(xùn)課程，擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和高級(jí)教練輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，課程深受員工喜愛(ài)

　注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地 

　咨詢式的培訓(xùn)、以學(xué)員痛點(diǎn)為核心

　案例式培訓(xùn)以情境學(xué)習(xí)為主要形式

　輕松幽默，互動(dòng)性強(qiáng)，體驗(yàn)深刻

　親和力強(qiáng)，引導(dǎo)思考、注重實(shí)用性

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